Stromanbieterstudie: Fünf Versorger sehr gut bei Vertrag und Service
ID: 610730
Höchste Verbraucherfreundlichkeit bieten LichtBlick, wemio.de und NordlandEnergie / RWE Vertrieb siegt in Kategorie Service / Preisunterschiede beim selben Versorger je nach Liefergebiet von bis zu 62 Prozent
Fazit: Fünf Stromanbieter erhalten für ihre Verbraucherfreundlichkeit die Note sehr gut. Bei den Vertragsbedingungen gibt es für neun Versorger die Bestnote, beim Service für fünf Anbieter. Bei den preisgünstigsten Anbietern müssen Verbraucher Abstriche bei der Verbraucherfreundlichkeit hinnehmen.
Zu den Bewertungskriterien der Vertragsbedingungen gehören u.a. Vertragslaufzeit und -verlängerung, Kündigungsfrist sowie Dauer und Umfang der Preisgarantie. Beim Service bewertet CHECK24.de Erreichbarkeit und Service der Telefonhotline und des E-Mail-Services. Auch die Interaktionsmöglichkeiten auf der Versorger-Website, etwa die Möglichkeit zur Eingabe des Zählerstandes, fließen in die Bewertung ein.
Verbraucherfreundlichkeit: LichtBlick belegt Platz eins, gefolgt von wemio.de
Gesamtsieger bei der Verbraucherfreundlichkeit ist LichtBlick. Der gleichnamige Tarif erhält insgesamt 331 von 420 möglichen Punkten.
Mit jeweils nur einem Punkt weniger als der Gesamtsieger teilen sich wemio.de (wemio Ökostrom) und NordlandEnergie (Drift Nordstrom) den zweiten Platz in der Gesamtwertung. Ebenfalls sehr gut im Gesamtergebnis ist Hamburg Energie (Tor zur Welt, 322 Punkte). Damit gehen die ersten vier Plätze der Gesamtwertung an Ökostrom-Tarife. RWE Vertrieb (36max) belegt mit 320 Punkten den ebenfalls sehr guten fünften Platz. Außerdem erhalten 25 Anbieter ein gut, die Note befriedigend wird 18 Mal vergeben.
Das Schlusslicht bilden zwei Discount-Anbieter, deren Verbraucherfreundlichkeit nur ausreichend ist. Versorger almado (Bonus 12) erreicht 177 Punkte, Löwenzahn (4Jahreszeiten Tarif 12 jährlich) belegt mit 174 Punkten den letzten Platz. Bei den Strompreisen liegen diese Anbieter jedoch vorne.
Sieger bei Vertragsbedingungen: LichtBlick und wemio.de
In der Kategorie Vertragsbedingungen belegen LichtBlick und wemio.de (wemio Ökostrom) mit jeweils 180 der 210 möglichen Punkte gemeinsam den ersten Platz. Abzüge erhalten die beiden Anbieter für die Dauer der Preisgarantie.
Die Stromversorger Hamburg Energie (Tor zur Welt) und Mark-E (Top Strom) erhalten je 175 Punkte für ihre verbraucherfreundlichen Tarifbedingungen und bieten damit wie fünf weitere Anbieter sehr gute Vertragsbedingungen.
Mit 70 Punkten landet Löwenzahn (4Jahreszeiten Tarif 12 jährlich) auf dem letzten Platz. Gründe dafür sind die fehlende Preisgarantie und die jährliche Vorauskasse.
Service: RWE Vertrieb auf Platz eins vor NordlandEnergie und EnBW
RWE Vertrieb (36max) liegt mit 175 Punkten auf Platz eins in der Kategorie Service. Neben der kostenlosen und gut erreichbaren Hotline punktet der Anbieter mit kompetenter telefonischer Beratung sowie raschen und ausführlichen Antworten auf E-Mails. Den zweiten Platz teilen sich NordlandEnergie (Drift Nordstrom) und EnBW (EnBW Online), die jeweils 165 Punkte erreichen.
Nur 57 von 210 möglichen Punkten erhält der Service von almado und ist damit mangelhaft. Ausschlaggebend sind die teuerste Hotline im Test und fehlende Servicetools auf der Website. In Antworten auf die Test-E-Mails wurden die Kunden gebeten, sich auf der Website selbst zu informieren.
Beim Telefon-Service der Stromanbieter zeigen manche Versorger große Defizite, etwa wenn sie die Kunden dabei nur auf die Website verweisen, sagt Isabel Wendorff vom unabhängigen Vergleichsportal CHECK24.de. Rund ein Drittel der Test-E-Mails blieb entweder unbeantwortet oder wurde erst nach sieben oder mehr Tagen beantwortet, so Wendorff weiter.
Bis zu 62 Prozent Preisunterschied je nach Liefergebiet beim selben Anbieter
Je nach Liefergebiet unterscheiden sich die Strompreise beim selben Anbieter im Jahr um bis zu 62 Prozent: Bei EnergieGUT rangieren die Preise für 5.000 kWh zwischen 1.034 Euro und 1.670 Euro jährlich. Der Test zeigt auch, dass faire Vertragsbedingungen und guter Service nicht teuer sein müssen: Z.B. liegt die Mainova in der Gesamtwertung mit gut auf Platz sieben und bietet 5.000 kWh ab 998 Euro pro Jahr an.
Verbraucher sollten bei einem Anbieterwechsel neben Preis und Vertragsbedingungen auch die Erfahrungen von anderen Kunden beachten, sagt Isabel Wendorff, vom unabhängigen Vergleichsportal CHECK24.de. Über 100.000 Bewertungen von CHECK24-Kunden geben Auskunft über die Zufriedenheit der Neukunden mit ihrem Stromanbieter.
Shortlink zu dieser Pressemitteilung:
http://shortpr.com/35lnaw
Permanentlink zu dieser Pressemitteilung:
http://www.themenportal.de/wirtschaft/stromanbieterstudie-fuenf-versorger-sehr-gut-bei-vertrag-und-service-41442
=== Stromanbieter-Studie 2012 (Dokument) ===
Verbraucherfreundlichkeit: Vertragsbedingungen und Service
Shortlink:
http://shortpr.com/n09wr3
Permanentlink:
http://www.themenportal.de/dokumente/stromanbieter-studie-2012
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die CHECK24 Vergleichsportal GmbH ist Deutschlands großes Vergleichsportal im Internet und bietet Privatkunden unabhängige Versicherungs-, Energie-, Finanz-, Telekommunikations- und Reise-Vergleiche mit kostenloser telefonischer Beratung. Die Anzeige der Vergleichsergebnisse von z.B. über 200 Kfz-Versicherungstarifen, rund 1.000 Stromanbietern, mehr als 30 Banken sowie rund sowie rund 200 Telekommunikationsanbietern für DSL, Handy und Mobiles Internet erfolgt dabei völlig anonym wie auch die der Flug-, Hotel-, Mietwagen und Pauschalreisen-Angebote.
CHECK24-Kunden erhalten für alle Produkte volle Transparenz durch einen kostenlosen Vergleich und sparen mit einem günstigeren Anbieter oft einige hundert Euro. Internetgestützte Prozesse generieren Kostenvorteile, die an den Privatkunden weitergegeben werden. Das Unternehmen CHECK24 beschäftigt über 300 Mitarbeiter mit Hauptsitz in München.
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Eva Palitza
Erika-Mann-Str. 66
80636 München
eva.palitza(at)check24.de
+49 89 2000 47 1173
www.check24.de
Datum: 04.04.2012 - 09:05 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 610730
Anzahl Zeichen: 5971
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Eva Palitza
Stadt:
München
Telefon: +49 89 2000 47 1173
Kategorie:
Finanzwesen
Meldungsart:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 610 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Stromanbieterstudie: Fünf Versorger sehr gut bei Vertrag und Service"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
CHECK24 Vergleichsportal GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
(ddp direct) >a href="http://flug.check24.de/" target="_blank" title="http://flug.check24.de/"/a< hat zu Beginn der Urlaubssaison 2013 die fünf wichtigsten Tipps zur Flugbuchung zusammengestellt. 1. Auf Endpreis achten ? Vorsicht vor Zusatzkosten: Bei vielen Flu
Deutsches Champions-League-Finale erhöht Flugpreise nach London unmittelbar um bis zu 42 Prozent ...
(ddp direct) Nachdem das deutsche Champions-League-Finale in Wembley feststand, sind die Preise für Flugtickets sofort um bis zu 42 Prozent gestiegen. Im Schnitt kosten die günstigsten Flüge von 15 großen deutschen Flughäfen zurzeit etwa 450 Euro pro Person. Fußballfans, die örtlich flexibel
Kabelanbieter dominieren erneut im CHECK24 Internetanbieter-Test ...
(ddp direct) Kabelanbieter stellen Verbrauchern auch in diesem Jahr die kundenfreundlichste Gesamtleistung aus günstigem Preis, gutem Service und fairen Vertragsbedingungen zur Verfügung. Die vier großen Kabelprovider belegen im CHECK24 Internetanbieter-Test die ersten vier Plätze ? angeführt v
Weitere Mitteilungen von CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Billiger zur Uni mit dem kostenlosen Studenten-Paket von FORMBLITZ ...
Berlin, 04.04.2012 - Der Bundesfinanzhof (BHF) in München hat entschieden, dass Fahrten zwischen Wohnort und Universität nicht mehr wie Fahrten zwischen Wohnort und Arbeitsplatz behandelt werden, sondern wie Dienstreisen, also als vorweggenommene Werbungskosten. Grund dafür ist, dass der Besuch e
Anonyme Deutsche GmbH mit Bankkonto+Mastercard+Leasingwagen ...
Es kann verschiedene Gründe geben wenn eine Treuhand-Gesellschaft mit einem Treuhand-Gesellschafter- und/oder Geschäftsführer für einen unternehmerischen Neustart gegründet werden muss. Beispielhafte Gründe könnten sein: 1. aus gewerblichen Gründen 2. aus Insolvenz Gründen 3. aus
Geschäftsenglisch-Index von GlobalEnglish zeigt Mangel an Kenntnissen und ungleiche Chancen für internationalem Geschäftserfolg 2012 ...
BRISBANE, CA -- (Marketwire) -- 04/04/12 -- GlobalEnglish Corporation (), der führende Anbieter von cloudbasierten, On-Demand-Software zur Verbesserung von Enterprise Fluency(TM) in internationalen Unternehmen, teilte heute die Ergebnisse seines jährlichen Business English Index (BEI) mit, dem e
Neue Think:act Studie"GLOBAL TOPICS Inside Africa"von Roland Berger analysiert die Chancen, die Afrika Unternehmen eröffnet ...
(ddp direct) Afrika ist die dynamischste Wachstumsregion der Zukunft Afrikas wirtschaftliches Potenzial gleicht dem der BRIC-Länder vor 20 Jahren Energiewirtschaft und Finanzdienstleistungen sind die wichtigsten Wachstumstreiber Eine Milliarde potenzieller Konsumenten und eine breite Mittelschi
