CR-Building - Neue Chancen im Vertrieb

Customer Relationship Building bietet Account Managern und Verkäufern neue Möglichkeiten, die Konkurrenz hinter sich zu lassen.

Die Güter und Dienstleistungen sind vergleichbar und austauschbar. Eine Differenzierung ist nicht mehr möglich. Nur der beste Preis siegt. Vor allem im internationalen Wettbewerb endet das in immer niedrigeren Margen. Wenn die Differenzierung über das Produkt nicht mehr möglich ist, bleibt die Chance, über die Kundenbeziehung zu differenzieren.

Stöger & Partner hat ein Intensivseminar von 2 Tagen entwickelt, in dem genau diese Fertigkeit trainiert wird.

(firmenpresse) - Die Säulen des CRB

Das bereits bekannte CRM (Customer Relationship Management) ist eine bereichsübergreifende, IT-unterstützte Geschäftsstrategie, die auf den systematischen Aufbau und die Pflege dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen zielt (www.wikipedia.de: Kundenbeziehungsmanagement). Grundlage ist dabei die systematische Verwertung kundenbezogener Daten.

CRB ist der systematische Aufbau der Beziehung zum Kunden auf Basis der eigenen Persönlichkeit. Dies geschieht im Vergleich zu CRM nicht durch Auswertung von Daten, sondern im direkten Kontakt mit dem Kunden. Der Prozess gliedert sich in Vorbereitung, Kontakt, Beziehungsaufbau und Vertrauensausbau.

Die wesentlichen Säulen sind dabei die Grundhaltung des Account Managers, sein Integritätskonto beim Kunden, strategische Kommunikation zur Kontaktgestaltung und systemische Fragestellungen zur Förderung des Vertrauensaufbaus.

Durch gezieltes Customer Relationship Building schafft es der Verkäufer langfristige Partnerschaften mit dem Kunden zu fördern und das Vertrauen des Kunden jenseits des Vertriebsprozesses zu gewinnen.



Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: schwarzgruber
Datum: 29.03.2008 - 16:12 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 45696
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Stadt:

München

Kategorie:

Vertriebsschulungen

Meldungsart: Produktankündigung
Versandart: eMail-Versand
Freigabedatum: 5.5.2007

Diese Pressemitteilung wurde bisher 911 mal aufgerufen.

Sicher in die Vertikale: optimale Arbeitsabläufe bei der Höhenwartung ...
Arbeiten in großer Höhe ist ein anspruchsvoller Bereich in Industrie, Handwerk und Facility-Management. Ob Fassadenwartung, Fensterreinigung an Hochhäusern oder auch die Instandhaltung komplexer technischer Anlagen, die Sicherheit steht jeweils im Fokus. Nicht nur die Absicherung der Mitarbeiter

Arbeiten jenseits des Büros: wie die moderne Arbeitswelt immer flexibler wird ...
Die Arbeitswelt unterliegt zum aktuellen Zeitpunkt einem Wandel, wie er in einer derart gravierenden Form zuletzt zu Beginn des Industriezeitalters beobachtet wurde. Das bringt Herausforderungen mit sich, gleichermaßen aber auch Chancen - eine davon ist, in vielen Berufen gar nicht mehr zwangsläuf

Die Evolution der Schwerlasttechnik: Effizienz und Präzision unter Druck ...
Die Schwerlasttechnik hat sich in den letzten Jahren wesentlich weiterentwickelt. Während ursprünglich der Fokus auf der reinen Kraft lag, stehen heute hochintelligente Steuerungssysteme sowie Präzision und Effizienz im Vordergrund. Maschinen, die im Bauwesen, in der Logistik wie auch in der Indu

Professionelle Marktanalysen erstellen – Kompaktes Praxiswissen an nur einem Tag ...
Das Seminar "Marktanalyse & Marktbeobachtung" der AdCoach Academy vermittelt kompaktes Praxiswissen über die wichtigsten Analysestrategien, -tools und -techniken an nur einem Tag. Ein branchenübergreifendes Quellenverzeichnis auf CD-ROM weist den Weg zu wichtigen Top-Quellen für die

Der Verkäufer-Adjutant, umfangreiches Know-how für die erfolgreiche Vertriebsarbeit. ...
Neue Tools – mehr Kompetenz im Vertrieb Mit dem leistungsstarken Verkäufer-Adjutanten können Mitarbeiter/innen aus dem Innendienst sowie dem Aussendienst mühelos sich Vertriebswissen u.a. zu Themen wie; Neukundengewinnung, Selbstmotivation, Verkaufsrhetorik aneignen oder auffrischen. Die bed

Webanalyse, Kampagnen-Controlling und Conversion-Optimierung ...
Grundlagen UND Praxis liefern Entscheidungsgrundlage oder Standortbestimmung Die richtige Mischung aus den Grundbegriffen und Konzepten sowie konkrete Beispiele von Tools und Auswertungen bieten den Teilnehmern eine wertvolle Orientierung: * Einsteiger erkennen das Potential und können für die

Das erfolgreiche Training des ausländischen Verkaufsteams ...
Das Training der Verkaufscrew außerhalb von Deutschland stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Einerseits soll das in Deutschland erfolgreiche Verkaufskonzept auch im Ausland beibehalten werden. Andererseits zeigt die Erfahrung, dass dies in der Regel so nicht geht. Zu groß sind die mental