Pressemitteilungen von Sikom Software GmbH

Letzten 10 Pressemitteilungen

• Umfrage von Sikom beleuchtet Status der Kommunikationstechnologie im Kundenservice
  Effizienter Technologieeinsatz im Contact Center senkt unternehmensweit Kosten ...
  
  
• Sikom registriert zunehmend konkreten Bedarf an praxistauglichen Lösungen
  Kostenfreie Warteschleife und Social Media bestimmen CallCenterWorld 2012 ...
  
  
• CeBIT 2012: Sikom präsentiert Integration von MS Lync für Contact Center
  Experten für Kommunikations-Software am Hannover IT- Gemeinschaftsstand ...
  
  
• CallCenterWorld 2012: Große Themenvielfalt am Stand von Sikom
  Integration von MS Lync, mobile Clients für Android und Neues von AgentOne ...
  
  
• SIKOM unterstützt das Pressefahrzeug der Rallye Dakar 2012
  Heidelberger Technologieanbieter wagt den Blick über den Tellerrand ...
  
  
• Sikom entdeckt Brasilien als aussichtsreichen Markt für Contact Center Software
  Mit dem Ministerpräsidenten auf Kolumbus Spuren ...
  
  
• Sikom erwartet Auswirkungen von Google-Motorola-Deal auf Verbraucherverhalten
  Technisierung der Kundenkommunikation wird weiter zunehmen ...
  
  
• Markt für Kunden- und Servicekommunikation zunehmend komplex und ausdifferenziert –
  Sikom Software verstärkt Marketing für noch mehr Austausch mit Kunden und Partnern ...
  
  
• Sikom unterstützt als Förderer den „Zukunftspreis Kommunikation“
  Kommunikation von morgen aus studentischer Sicht von heute ...
  
  
• Social Media wertet Kundenservice auf, eignet sich aber nur bedingt zum Dialog
  Studie von Sikom belegt Hoffnungen und Skepsis gegenüber Facebook und Co. ...
  
  
• Experten begrüßen kostenlose Warteschleife, erwarten aber auch steigende Kosten
  Studie von Sikom lässt spürbare Veränderungen durch Neuregelung erwarten ...
  
  
• Cloud Computing für viele Entscheider nur alter Wein in neuen Schläuchen
  Untersuchung von Sikom dokumentiert Unsicherheit bei vielen Unternehmen ...
  
  
• Sikom sieht in nützlichen Apps viele Chancen für größere Kundenzufriedenheit
  Heidelberg, den 11. Mai 2011 – Neben attraktiven Produkten und transparenten Kosten scheinen Service-Angebote für die Kunden von Versicherungen zu einem entscheidungsrelevanten Kriterium zu werden. Dafür sprechen die Ergebnisse einer aktuellen Studie der Agentur Servicerating. Für die Sikom Software GmbH belegt die Studie einen Trend, der sich in vielen Branchen abzeichnet. Durch den Einsatz nutzerfreundlicher Apps können Versicherungsunternehmen die Loyalität und Zufr ...
  
  
• Überstürzter Einstieg in Social Media im Kundenservice birgt Risiken
  Sikom rät zu schrittweisem Einstieg und abgestuften Strategien ...
  
  
• Sikom rät Energieunternehmen Potenziale im Kundenservice besser zu nutzen
  Heidelberg, den 04. Mai 2011 – Mehr als je zuvor stehen die Stromanbieter im Mittelpunkt des öffentlichen Interesses. Neben der Art und Weise der Energieerzeugung sowie den Strompreisen wird auch der Kundenservice der Versorgungsunternehmen zunehmend streng unter die Lupe genommen. Unlängst deckte dabei eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) teilweise erhebliche Defizite vor allem bei der Bearbeitung von E-Mails und den Wartezeiten im telefonischen K ...
  
  
• Kundenkommunikation und Service im Wandel
  Sikom lädt zum Best Practice-Tag in Heidelberg ...
  
  
• Sikom gewinnt Innovationspreis der deutschen Wirtschaft
  Biometrische Stimmerkennung entlastet Mitarbeiter und Service Center ...
  
  
• Sikom präsentiert erweiterte Contact Center Suite auf der CallCenterWorld
  Durch die immer populärer werdenden sozialen Netzwerke verändert sich die Service- und Contact Center-Landschaft rapide. ...
  
  
• Auszeichnung für Software „Voice Analytics-Suite“ von Sikom
  24.11.2009 – Der DVPT e.V. hat die Software „Voice Analytics-Suite“ des Heidelberger Technologieunternehmens Sikom Software GmbH im Bereich „Award Applikationen“ mit dem 1. Platz ausgezeichnet. Die Sprachanalyse-Lösung vereint eine objektive Messung der Gesprächsqualität mit einem effizienten Trainingstool für das Qualitätsmonitoring. „Mit diesem Alleinstellungsmerkmal erzielte Sikom von allen Einreichungen die höchstmögliche Punktzahl“, so Christian Lehman, Ko ...
  
  
• Best-Practice-Konferenz
  Sprachtechnologie gewinnt Kunden ...
  
  
• Sikom erhält Grossauftrag von Microsoft
  Heidelberg - Die Registrierung von Microsoft-Produkten ist bekanntlich sehr einfach über das Internet oder das Telefon zu bewerkstelligen. Jetzt hat die Heidelberger Sikom Software GmbH von Microsoft den Auftrag erhalten, für den Telefonservice ein Sprachdialogsystem einzuführen, um den Microsoft-Kunden einen noch schnelleren Dienst zu bieten. "Bereits ab November wird ein Grossteil der Anrufe aus europäischen Ländern über das automatische und intelligente Spra ...
  
  
• Best of CEBIT Award: Spracherkennung über Voice over IP steuert Internet
  Neue Dimensionen der Sprachportal-Technologie Rufen Sie die VoiceMan-Webpage an! Heidelberg, 22.03.2005 - Die erste multimodale Telekommunikationsplattform wurde mit dem teletalk Best of CeBIT 2005 Award ausgezeichnet. Um ein Gefühl von den multimedialen Fähigkeiten zu bekommen musste man nicht einmal zur Messe kommen: Auf der Homepage www.sikom.de wurde ein Button aktiviert, über den jeder die perfekte Synthese der beiden wichtigsten Kommunikationsmedien Telefon und Internet ...