Pressemitteilungen von Interactive Intelligence

Letzten 10 Pressemitteilungen

• Webinar "Kommunikationslösung aus der Cloud?!"
  Contact Center Lösungsanbieter Interactive Intelligence lädt vor allem Call Center Manager, Customer Care Verantwortliche sowie IT-Entscheider zu einem kostenlosen Webinar am Donnerstag, den 26. April, um 11 Uhr, ein. Auf verschiedensten Kanälen erreichbar sein, gleichzeitig "saisonale" Spitzen ausgleichen und das zu kalkulierbaren und anpassbaren Kosten sind die Herausforderungen für Call und Contact Center Verantwortliche. Doch wie können die Verantw ...
  
  
• Ein Blick in die Contact Center Zukunft: "Cloud Computing steht ganz oben auf der Agenda"
  Topthemen der Contact Center Branche sind Cloud Computing, Sicherheit im Netz und Social Media. Die wirtschaftliche Entwicklung wird als "optimistisch" eingeschätzt und die Anzahl der Beschäftigten soll sich erhöhen. Dies belegen die Umfrageergebnisse "Neue Trends für die deutsche Contact Center Branche 2012" der Software-Initiative Deutschland e.V. (SID) im Auftrag von Interactive Intelligence. Cloud Computing / Sicherheit / Social Media ...
  
  
• Interactive Intelligence mit Rekordumsatz in 2011
  . - Auftragseingang im vierten Quartal wächst um 17 Prozent im Vergleich zum Vorjahr - Auftragseingang 2011 wächst um 28 Prozent im Vergleich zum Vorjahr - 23 % aller Aufträge sind mittlerweile Cloud-basiert. Dies entspricht einer Verdoppelung im Vergleich zum Vorjahr. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), ein globaler Anbieter von IP basierten Kommunikationslösungen für Contact Center, Unified Communications sowie die Autom ...
  
  
• Social Media-Integration ermöglicht Contact Centern schnelle und zielgerichtete Kundenkommunikation
  - Kommunikationssoftware-Spezialist etabliert mit Social Media einen weiteren Kanal in seinem Multichannel-Mix - Alle Einträge über Unternehmen, Produkte und Kundenservice auf allen gängigen Social Media-Plattformen werden schnell erfasst und weiterverarbeitet - Social Media-Integration ist neben "Interaction Process Automation" (IPA) eine weitere auf bewährten Kommunikationstechnologien basierende Lösung Der Kommun ...
  
  
• Studie: Unified Communications nur bedingt einsatzfähig
  - Berlecon Research: Unified Communications (UC) wird von vielen Unternehmen immer noch als Groupware-Ersatz oder VoIP-Telefonielösung verstanden - Ihr eigentliches Potenzial entfalten UC-Funktionalitäten aber nicht als Stand-alone-Produkte, sondern als integraler Bestandteil von Businesslösungen - Unternehmen können durch diese Integration ihre Tätigkeiten rationalisieren, den Ressourceneinsatz reduzieren und erhalten eine ...