Pressemitteilungen von Comfact Kommunikation und Design

Zum Unternehmen Sitel ist weltweit einer der führenden Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO) Lösungen. Durch die Fusion von ClientLogic und SITEL im Januar 2007 bedient das Unternehmen den Bedarf an Contact Center- und Dialogverarbeitungs-Lösungen mit 67.000 Mitarbeitern in 28 Ländern. Sitel liefert differenzierte Lösungen über mehr als 145 Onshore-, Nearshore- und Offshore-Standorte in EMEA, Nordamerika, Lateinamerika und im Asien-Pazifik-Raum. Der schon mehrfach ausgezeichnete Service des Unternehmens bietet seinen Klienten strategischen Fokus, globale Präsenz und ein breit gefächertes Leistungs-Portfolio, um eine optimale Kapitalrendite für die Investitionen seiner Klienten in das Kundenmanagement zu erzielen. Die Organisation ist ...

Letzten 10 Pressemitteilungen

• Sieger in der Kategorie Zulieferer: die Düsseldorfer DFE Chemie
  FEPORID®388 gewinnt Industriepreis 2011 Düsseldorf/Karlsruhe, 13. April 2011 – Mit dem ‚Industriepreis 2011’ hat der Huber Verlag für Neue Medien jetzt ein Produkt der DFE Chemie GmbH ausgezeichnet: In der Kategorie Zulieferer heißt der Sieger FEPORID®388. Dabei handelt es sich um einen Inhibitor, der als Additiv beim Beizen die Oberflächenqualität von Stahl verbessert und darüber hinaus dem Anwender weitere Vorteile bringt. ...
  
  
• CreaLog erhält TÜV-Siegel für Umweltmanagement: Zertifizierung nach ISO 9001 und 14001
  München, 7. April 2011 – Nach einer erneut erfolgreichen Rezertifizierung des Qualitätsmanagements nach Norm ISO 9001:2008 erhielt der Münchner Voice Portal-Spezialist CreaLog (www.crealog.com) nun zusätzlich auch das begehrte TÜV-Siegel für die unternehmensweite Umsetzung der Umweltmanagement-Norm ISO 14001. Damit bekennt sich CreaLog zur wachsenden Bedeutung einer betrieblichen Umweltpolitik auch für dienstleistende Unternehmen. Die umfangreichen Vorgaben der ...
  
  
• Vertriebsprofi Jörg-Michael Wichmann leitet neues Apontas-Büro in Düsseldorf
  Düsseldorf/Sumte, im April 2011 – Mit seinem kürzlich in Düsseldorf eröffneten Büro will der Forderungsmanagement-Spezialist Apontas seine Kundenkontakte in der Region deutlich verstärken. Leiter des neuen Standortes ist Jörg-Michael Wichmann, der als Vertriebsprofi für namhafte deutsche und internationale Großkonzerne tätig war. ...
  
  
• ‚iPhone, bitte zum Diktat!’: Spracherkennung revolutioniert Schreiben von SMS und Email
  München, 3. August 2010 - Diktieren statt tippen - so leicht haben Sie noch nie eine SMS verfasst! Davon können sich iPhone-Nutzer überzeugen: ‚Dragon Dictation’ gibt es seit dem 2. August auch auf Deutsch - zunächst sogar kostenlos. Mit dieser App „schreiben“ sie eine SMS oder Email, ohne einen Finger krumm zu machen. Per Datenkanal geht die Spracheingabe an einen Hochleistungsserver und kommt Sekunden später als fertiger Text zum iPhone zurück. Jetzt nur noch de ...
  
  
• CosmoCom und Bechtle Rhein-Main vereinbaren strategische Partnerschaft
  Frankfurt/Darmstadt, im Juni 2010 – Von dieser strategischen Partnerschaft versprechen sich beide Unternehmen deutliche Vorteile: Das Darmstädter IT-Systemhaus Bechtle und CosmoCom, weltweit führender Hersteller für Multimedialösungen in Contact Centern, haben eine enge Zusammenarbeit auf dem zentraleuropäischen Markt beschlossen. Dabei wird Bechtle als Vertriebspartner und Systemintegrator der CosmoCom-Lösungen tätig. ...
  
  
• Versteigerung neuer Mobilfunklizenzen läuft: Multipoint-Videokonferenz via LTE überzeugt auf Mobile World Congress
  München/Barcelona, im April 2010 - Die Besucher erlebten eine beeindruckende Demonstration: Eine Videokonferenz mit neun Standorten und bestechend scharfen Bildern - und das per Mobilfunk. So geschehen auf dem Stand von Nokia Siemens Networks (NSN) beim Mobile World Congress 2010 in Barcelona. Dort zeigte die Lösung von NSN und dem Münchner Voice Portal-Spezialisten CreaLog, was mit der 4. Mobilfunk-Generation LTE (Long Term Evolution) künftig möglich ist. Am 12. April h ...
  
  
• gsc-consult präsentiert VERA DM (Decision Maker): E-Mail Automatisierung und Self Service der zweiten Generation
  Meerbusch bei Düsseldorf, im Januar 2010. Rechtzeitig zur diesjährigen CallCenterWorld in Berlin präsentiert die gsc-consult gmbh ein Software-Modul für die automatisierte Beantwortung von E-Mails und elektronischen Texten: VERA DM (Decision Maker) ist eine patentierte Lösung, die auf kognitiver Sprachtechnologie basiert und somit den Inhalt von Texten ‚verstehen’ kann. Im Verbund mit dem erfolgreichen E-Mail Response Management System VERA eröffnen sich Unternehmen ...
  
  
• Neue Impulse für den PBS-Handel auf der Paperworld 2010: Mit Mr. Answer® macht Lernen wieder Spaß - und der Umsatz steigt!
  Düsseldorf/Frankfurt, im Januar 2010 – Rechtzeitig zur Paperworld 2010 in Frankfurt geht mit Mr. Answer® jetzt der Kugelschreiber an den Start, mit dem man nicht nur schreiben kann: Auf einem im Stift integrierten, ausziehbaren Banner sind zusätzlich nützliche Informationen zu den Themenbereichen Mathe, Englisch und Erdkunde untergebracht. Passend zu den Lehrinhalten der Klassen 5 bis 8 trägt die erste Serie den Namen Mr. Answer® School. Abgerundet wird die Produktein ...
  
  
• CreaLog gewinnt mit Cabfish jetzt auch zwei internationale Awards
  München, 5.November - Die Lösung basiert auf modernster Sprachtechnologie – und gewinnt einen Preis nach dem anderen: ‚Cabfish – der intelligente Taxiruf’ wurde jetzt auf der europäischen VMA Conference in Zürich mit einer Silbermedaille ausgezeichnet und gewann fast zeitgleich den zweiten Platz beim weltweiten „Dialogic Innovator Award 2009“. Auf nationaler Ebene hatte CreaLog mit ‚Cabfish’ bereits beim Voice Contest 2008 den ersten Platz errungen. ...
  
  
• CreaLog-Lösungen gewinnen bei den VOICE Days: HypoVereinsbank Portal und ‚ELVIS’ gehören zu den besten Sprachapplikationen in Deutschland
  München/Nürnberg, 8. Oktober 2009 - ‚ELVIS’ lebt - und gewinnt bei den VOICE Days 2009 gleich noch einen Silber-Award. Außerdem hat sich das Sprachportal der HypoVereinsbank unter den drei besten Telefonbanking-Applikationen in Deutschland platziert. Diese beiden Lösungen unterstreichen sowohl die Kreativität als auch den erfolgsorientierten Einsatz von Voice Portalen der Münchner CreaLog-Experten. Beim Nürnberger Kongress mit begleitender Fachausstellung sta ...
  
  
• Für zwei Awards in der Endrunde der VOICE Days: CreaLog-Lösung der HypoVereinsbank und ‚ELVIS’ für Sonderpreis und Voice Contest nominiert
  München/Nürnberg, Oktober 2009 - Die leistungsfähigsten Sprachdialogsysteme und ihre Bedeutung für die Service-Qualität von Unternehmen stehen im Mittelpunkt der VOICE Days 2009. Auf der deutschen Leitveranstaltung für Sprachlösungen, die vom 6. bis 7. Oktober in Nürnberg stattfindet, werden außerdem die begehrten VOICE Awards vergeben. Für die ‚Oskars’ der Sprachtechnologie-Branche sind erneut CreaLog-Lösungen nominiert: Die Telefonbanking ...
  
  
• Cisco Expo 2009 in Hannover: CreaLog ist neuer Cisco Technologie-Partner für Sprachautomatisierung am Telefon
  München, im April 2009 – Auf der Cisco Expo 2009 in Hannover zeigen die neuen Technologie-Partner Cisco und CreaLog, wie Voice Self Service-Lösungen bei führenden Unternehmen Kosten sparen und Kunden begeistern. Durch die Partnerschaft steht das Know-How von CreaLog aus über -400 Sprachautomatisierungs-Projekten mit preisgekrönter Kundenakzeptanz jetzt auch Cisco-Kunden auf der Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Plattform zur Verfügung. Am 28. und 29. Ap ...
  
  
• Vier Mal 'HiPath Ready' für CreaLog Sprachportal
  Über eine ganze Serie erfolgreicher Zertifizierungen berichtet der Voice Portal-Spezialist Crealog: Siemens hat gleich vier Mal die Sprachdialogsysteme des Münchner Partners erneut als 'HiPath Ready' zertifiziert. Das internationale Siemens-Prüflabor in Brüssel bestätigt damit das reibungslose Zusammenspiel der CreaVoice-Lösungen mit den aktuellsten Versionen der HiPath-Kommunikationssysteme. Die Zertifizierung umfasst HiPath 8000, das hochskalierbare Echtzeit IP ...
  
  
• Nuance und CreaLog starten Qualitäts- und Preis-Offensive für Voice Portale - Attraktive Paket-Preise in zeitlich limitierter Aktion
  München. Eine neuartige Qualitäts- und Preis-Offensive für Sprachdialog-Lösungen haben jetzt die Partner Nuance und CreaLog gestartet: In einer zeitlich begrenzten Sonderaktion schnüren die Unternehmen gemeinsam sehr attraktive Pakete aus Spracherkennungs-Software und Voice Portal Lösungen, die exklusiv von CreaLog vermarktet werden. Ziel dieser Offensive ist es, Unternehmen, die den Einsatz eines neuen Voice Portals planen oder ein bereits vorhandenes System opt ...
  
  
• Qualifizierung von Führungskräften in einer ‚Lernenden Organisation’
  Wilhelmshaven, im Januar 2009. Laut einer aktuellen Studie der Hochschule Bremerhaven bilden nur 57,14 Prozent der befragten Call Center ihre Führungskräfte oberhalb der Teamleiter-Ebene weiter. Juma Boos, Director Training & Quality Central Europe bei Sykes erläutert im Expertengespräch mit dem Journalisten Klaus W. Jereb, warum das in ihrem Unternehmen ganz anders aussieht. Und wie Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen von einer ‚Lernenden Organisation’ profitieren ...
  
  
• Reverse Logistics: Contact Center kann Produkt-Rücksendungen vermeiden
  Bochum/Amsterdam, im August 2008 – Wie lassen sich die mit beträchtlichen Kosten verbundenen Rücksendungen scheinbar defekter Produkte vermeiden? Eine überzeugende Antwort darauf präsentierte der Contact Center-Dienstleister SYKES auf der Reverse Logistics Trade Show in Amsterdam. Für einen Klienten konnten die Bochumer Inbound-Spezialisten die sogenannte ‚No Defects Found-Rate’ um stolze 50 Prozent senken, also die Hälfte aller Retouren vermeiden. Und damit auch v ...
  
  
• Online-Rollenspiele boomen: Auf der Suche nach Game-Mastern
  Düsseldorf, 16. Juni 2008 – Rund 13 Millionen Menschen machen Weltweit bei den sogenannten ‚Massively Multiplayer Online Role-Playing Games’ (MMORPGs) mit. Das geht aus aktuellen Statistiken vom April 2008 hervor. Zu diesen Online-Games gehört zum Beispiel auch ‚Archlord’, aktuell einer der ‚Hauptdarsteller’ im Spielfilmdebüt ‚Ben X’ des Regisseurs Nick Balthazar. Archload ist ein kostenloses Spiel, die meisten Gamer bezahlen aber gutes Geld, um ihre Charaktere durch aufregende Ab ...
  
  
• Gartners ‚Magic Quadrant’ sieht CosmoCom auf der Erfolgsspur
  Schnellstes Wachstum bei gehosteten Lösungen Frankfurt, 4. April 2008 - Eine aktuelle Gartner-Studie bescheinigt dem IP-Contact Center-Spezialisten CosmoCom erneut das schnellste Wachstum bei gehosteten Lösungen im EMEA-Bereich. Darüber hinaus empfiehlt Gartners renommierter ‚Magic Quadrant’ allen Anwendern, CosmoCom bei der Planung großer virtueller Contact Center mit verteilten Standorten besonders zu beachten. ...
  
  
• Sitel als „Best Performing Contact Center“ in Global-Services-Rangliste aufgenommen
  Krefeld, 10. März 2008 – In der jährlich zusammengestellten Rangliste ‚Global Services 100’ ist Sitel aktuell als „Best Performing Contact Center“ aufgeführt. Diese Auszeichnung verdankt Sitel, ein weltweit führendes Unternehmen für die Auslagerung von Geschäftsprozessen (Business Process Outsourcing – BPO), seinen hervorragenden Serviceangeboten sowie seinen ausgeprägt starken Kundenbeziehungen. Sitel erhält die Auszeichnung im Rahmen der Global Services ...
  
  
• Guter Start für Quality Monitoring aus Estland: Partcom gewinnt ersten deutschen Kunden
  Kaarst/Münster/Tallinn (Estland). Mit einem Spezialisten für Vertriebsförderung, der ATVITA GmbH (www.atvita.de) in Kaarst bei Düsseldorf, begrüßt die estnische Partcom OÜ (www.partcom-qms.com) ihren ersten deutschen Kunden. Der Anbieter von Voice Recording und Quality-Monitoring-Lösungen aus Tallinn ist seit Ende 2007 mit einer Niederlassung in Münster auf dem deutschen Markt vertreten. ...
  
  
• Neuer Manager für den Partner&Sales Support: Pitt Meyer verstärkt CosmoCom-Team
  Frankfurt. Als Manager für den Partner&Sales Support verstärkt Pitt Meyer jetzt das Team der Frankfurter CosmoCom GmbH, international erfolgreicher Hersteller von IP-Contact Centern. Pitt Meyer soll die Wachstums-Strategie des Unternehmens in Zentral- und Osteuropa weiter vorantreiben. ...
  
  
• gsc-consult mit erfolgreicher Unternehmensentwicklung 2007: VERA weiter auf Wachstumskurs
  Meerbusch bei Düsseldorf, 25. Oktober 2007. Mit der Deutschen Telekom AG, der Rheinischen Post Verlagsgesellschaft mbH und der Swiss International Air Lines Ltd. vermeldet der Spezialist für Response Management, die gsc-consult gmbh (www.gsc.ag), jetzt den Neuzugang gleich drei namhafter Referenzkunden. In einem starken Wettbewerbsumfeld konnte sich die Software-Lösung VERA -Virtual Email Response Assistant - im Vergleich mit anderen Systemen durchsetzen. VERA ist inzwischen bei ...
  
  
• Sitel setzt Expansionskurs fort
  Krefeld, 04. Oktober 2007 - Sitel, führender Anbieter von Contact Center- und BPO-Lösungen, befindet sich weiter auf Wachstumskurs. Das Unternehmen hat im ersten Halbjahr 2007 in Deutschland einen Zuwachs von 26,6 Prozent im Vergleich zum entsprechenden Zeitraum in 2006 erzielt, gibt Alexander Langhans, Geschäftsführer Sitel Deutschland, Österreich und Osteuropa, bekannt. Damit setzt sich der positive Trend der letzten Jahre fort. ...