Zendesk gewinnt notebooksbilliger.de als neuen Kunden

Führender Elektronik-Onlineshop setzt beim Kundensupport auf die Cloud-Lösung von Zendesk

(PresseBox) - notebooksbilliger.de, der Online-Versandhändler für Elektronik, optimiert seinen Kundensupport mit der Cloud-basierten Customer Service-Software Zendesk des gleichnamigen Anbieters. Ziel des neuen Kundenservice-Tools ist eine effizientere Verwaltung der Kundenanfragen, die vornehmlich per E-Mail oder über die Social Media-Kanäle bei notebooksbilliger.de eingehen. Nach einer kurzen Testphase Ende 2013 arbeiten seit Anfang des Jahres alle notebooksbilliger.de Service-Agenten mit Zendesk.
"Wir sind froh, so schnell eine geeignete Kundensupport-Lösung für uns gefunden zu haben", sagt David Patzer, COO von notebooksbilliger.de. "Alle anderen Systeme, die wir uns angeschaut haben, waren im Vergleich wesentlich komplexer zu bedienen. Bei Zendesk stimmt einfach das Gesamtpaket."
"Der Verkauf von Elektronikprodukten findet heutzutage zunehmend über das Internet statt", kommentiert Steffen Teske, Director Central & Eastern Europe bei Zendesk. "Wie wir in unserem Quartals-Benchmark herausgefunden haben, sind 82 Prozent der Endkunden mit dem Service im Handel zufrieden. Wir möchten notebooksbilliger.de dabei unterstützen, diesen Wert weiter nach oben zu treiben und sind stolz, einen so wichtigen Marktplayer zu unseren Kunden zählen zu dürfen."
Über notebooksbilliger.de
notebooksbilliger.de ist Deutschlands großer und beliebter Onlineshop für Notebooks, PC, Tablets, Smartphones, Kameras, Haushaltswaren, TV und mehr. Über 2 Mio. zufriedene Kunden konnten sich bislang von einer riesigen Auswahl an Produkten und besonders günstigen Preisen überzeugen. Dank umfangreicher Produktinformationen, zahlreichen Kundenbewertungen, ausführlichen Tests und individuellen Produktberatern sind die notebooksbilliger.de-Kunden beim Einkauf immer bestens informiert. Wer die Produkte vor dem Kauf auch anfassen möchte, hat in den Stores in München, Düsseldorf und Sarstedt die Möglichkeit dazu.
Elektronik kaufst Du bei notebooksbilliger.de.



Zendesk bietet Cloud-basierte Kundenservice-Software, die Unternehmen und ihre Kunden näher zusammenbringt. Mehr als 30.000 Unternehmen nutzen Zendesk und bieten damit Kundenservice für weltweit über 200 Millionen Menschen. Zu den Kunden gehören u.a. Groupon (DE), Jenoptik und Disney. Zendesk wurde 2007 gegründet, hat seinen Hauptsitz in San Francisco und betreibt Standorte in acht weiteren Ländern. Das Unternehmen wird von Charles River Ventures, Benchmark Capital, Goldman Sachs, GGV Capital, Index Ventures, Matrix Partners und Redpoint Ventures finanziert. Mehr Informationen finden Sie unter www.zendesk.com.

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 06.03.2014 - 10:40 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1028704
Anzahl Zeichen: 2775

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Berlin

Kategorie:

Wirtschaft (allg.)

Diese Pressemitteilung wurde bisher 307 mal aufgerufen.

Zendesk präsentiert Autonomous Service Workforce / Neuer Ansatz für Kunden- und Mitarbeiterservice ...
Auf der Relate-Konferenz (https://www.zendeskrelate.com/event/1ce444c1-4c9b-4b1f-9f54-5e85d97d6a75/zendesk-relate-2026) stellt Zendesk seine Vision der "Autonomous Service Workforce" vor. Zendesk ersetzt klassische Deflection-based Bots durch spezialisierte KI-Agenten, die kanalübergreife

Produktlaunch: Zendesk Embeddables verbessern mobilen und Online-Kundenservice ...
Zendesk, Anbieter von Kundenservice-Software aus der Cloud, bringt mit "Zendesk Embeddables" verschiedene Funktionen für die einfache Integration von Kundenservice-Angeboten auf den Markt. Mit Embeddables können Unternehmen Kundensupport und Kundenbindungsmaßnahmen direkt in ihre mobil

Zendesk launcht neues Feature "Net Promoter Score® Surveys" ...
Zendesk, Anbieter von Kundenservice-Software aus der Cloud, integriert die Abfrage des Net Promoter Score® (NPS) in seine Plattform. Mithilfe des NPS können Unternehmen die Kundenloyalität messen und Erkenntnisse über Verbesserungsmöglichkeiten langfristiger Kundenbeziehungen gewinnen. Durch d

Weitere Mitteilungen von Zendesk

Beitragsanpassungen der privaten Krankenversicherungen 2014 ...
Beitragsanpassungen sind bei den privaten Krankenversicherungen keine Seltenheit, jedoch diesmal drohen Erhöhungen um bis zu 50 %, selbst bei großen Versicherungskonzernen. Dieses Fass ohne Boden kann für viele Selbständige existenzbedrohlich werden. Gründe für die Beitragserhöhungen Das

Allgeier IT Solutions erwirbt Assets von DIGIDOK ...
Im Rahmen eines Asset Deals gibt die Allgeier IT Solutions GmbH rückwirkend zum 01.01.2014 den Erwerb von Assets der DIGIDOK GmbH aus Essen bekannt. Allgeier erwirbt die wesentlichen Geschäftsteile rund um die Software-Lösung smart.CAPTURE. DIGIDOK ist spezialisierter Entwickler von Soft

Teilnehmerrekord: So viele Fluggesellschaften wie noch nie auf der Passenger Experience Conference 2014 ...
Delta Air Lines, Qatar Airways, Southwest Airlines, Thomson Airways, Lufthansa und Virgin America schicken hochrangige Referenten zur diesjährigen Passenger Experience Conference, die am 7. April 2014 im CCH - Congress Center Hamburg stattfindet. Die Podiumsdiskussion "New Opportunit

Schaeffler schließt globale Zertifizierung aller Vertriebspartner ab ...
Im Rahmen seines Distribution Partner Konzepts hat Schaeffler seine weltweiten Vertriebspartner bewertet und zertifiziert. Insgesamt umfasst das globale Netzwerk mehr als 1.000 Vertriebspartner mit über 4.000 Niederlassungen. Durch die einheitliche Zertifizierung sichert das Distribution Partner K