Zendesk

Zendesk präsentiert Autonomous Service Workforce / Neuer Ansatz für Kunden- und Mitarbeiterservice

Auf der Relate-Konferenz (https://www.zendeskrelate.com/event/1ce444c1-4c9b-4b1f-9f54-5e85d97d6a75/zendesk-relate-2026) stellt Zendesk seine Vision der "Autonomous Service Workforce" vor. Zendesk ersetzt klassische Deflection-based Bots durch spezialisierte KI-Agenten, die kanalübergreife ...

20.05.2026 | Softwareindustrie

Produktlaunch: Zendesk Embeddables verbessern mobilen und Online-Kundenservice

Zendesk, Anbieter von Kundenservice-Software aus der Cloud, bringt mit "Zendesk Embeddables" verschiedene Funktionen für die einfache Integration von Kundenservice-Angeboten auf den Markt. Mit Embeddables können Unternehmen Kundensupport und Kundenbindungsmaßnahmen direkt in ihre mobil ...

04.12.2014 | Dienstleistung

Zendesk launcht neues Feature "Net Promoter Score® Surveys"

Zendesk, Anbieter von Kundenservice-Software aus der Cloud, integriert die Abfrage des Net Promoter Score® (NPS) in seine Plattform. Mithilfe des NPS können Unternehmen die Kundenloyalität messen und Erkenntnisse über Verbesserungsmöglichkeiten langfristiger Kundenbeziehungen gewinnen. Durch d ...

27.10.2014 | Wirtschaft (allg.)

Zendesk erweitert sein Angebot für Großkunden mit neuem "Enterprise Elite Plan"

Zendesk, Anbieter von Kundenservice-Software aus der Cloud, hat sein Angebot an Großkunden und Konzerne deutlich aufgewertet. Der neue "Enterprise Elite Plan" bietet neben der bewährten Cloud-Software jetzt auch die Betreuung durch ein neu geschaffenes Enterprise-Kundenservice-Team, umf ...

06.10.2014 | Softwareindustrie

Produktlaunch: Kunden besser kennenlernen mit Zendesk Insights

Unternehmen sind nicht selten von der schieren Menge an zur Verfügung stehenden Geschäftsdaten überwältigt, als dass sie diese wirklich gewinnbringend nutzen könnten. Im Bereich Kundenservice will Zendesk, der führende Anbieter Cloud-basierter Kundenservice-Software, Ordnung in den Datenwust ...

26.06.2014 | Softwareindustrie

PAYSMART entscheidet sich für Zendesk

Die Deutsche Post AG setzt im Kundenservice für ihre Mobile Payment App PAYSMART (www.paysmart.de) auf die Cloud-Lösung Zendesk des gleichnamigen Anbieters. Nutzer der QR-Code basierten App, die seit Mitte März für Android und iOS verfügbar ist, sowie Händler können via Telefon, E-Mail oder ...

26.03.2014 | Softwareindustrie

Zendesk gewinnt notebooksbilliger.de als neuen Kunden

notebooksbilliger.de, der Online-Versandhändler für Elektronik, optimiert seinen Kundensupport mit der Cloud-basierten Customer Service-Software Zendesk des gleichnamigen Anbieters. Ziel des neuen Kundenservice-Tools ist eine effizientere Verwaltung der Kundenanfragen, die vornehmlich per E-Mail ...

06.03.2014 | Wirtschaft (allg.)

Zendesk Benchmark: Kundenzufriedenheit während der (Vor-?) Weihnachtszeit rückläufig

. - Saisonaler Rückgang für Handel 2013 größer als in den Vorjahren - Norwegen, Dänemark und Kanada führend bei der Kundenzufriedenheit im vierten Quartal 2013 - Deutschland nicht in den Top Ten Weltweit fiel die Kundenzufriedenheit im vierten Quartal 2013 um z ...

11.02.2014 | Finanzwesen

Zendesk unterstützt Glossybox bei der Optimierung des globalen Kundenservices

Der Lösungsanbieter für Kundenservice Zendesk unterstützt Glossybox zukünftig durch eine Cloud-Lösung bei der Optimierung seines Kundenservices in Europa. Der erfolgreiche Beautyboxen-Anbieter ist innerhalb von zwei Jahren von einem deutschen Start-up zu einem international agierenden Unterneh ...

21.01.2014 | Softwareindustrie

Zendesk integriert SurveyMonkey und MailChimp

13 - Zendesk, führender Anbieter von Cloud-Software für besseren Kundenservice, erweitert sein System um Online-Umfragen mit SurveyMonkey und E-Mail-Marketingfunktionen von MailChimp. Zendesk-Nutzer können ihre Kundenkommunikation so vielfältiger und aktiver gestalten. Die Integration von MailCh ...

10.12.2013 | Softwareindustrie

Zendesk-Studie: Kanalübergreifender Kundenservice weltweit mangelhaft

. - Deutsche Verbraucher auf Platz zwei bei der Multikanal-Nutzung - Kundenerlebnis im Support weitaus schlechter als im Vertrieb Weltweit bemängeln Verbraucher, dass der Kundenservice von Unternehmen kaum über verschiedene Kanäle hinweg funktioniert. Wie eine aktuelle Ze ...

26.11.2013 | Softwareindustrie

Universal Music setzt mit Zendesk auf Kundenservice aus der Cloud

Der Kundenservice-Lösungsanbieter Zendesk (de.zendesk.com) hat das renommierte Label Universal Music (universal-music.de) mit Sitz in Berlin als Kunden gewonnen. Universal Music, die nationale und internationale Nummer eins im Musikgeschäft, arbeitet ab sofort mit der Cloud-basierten Lösung von ...

26.09.2013 | Softwareindustrie

Customer Self-Service: Zendesk erfindet Help Center neu

In der Kundenbetreuung spielt Self-Service über entsprechende Online-Angebote eine immer wichtigere Rolle. Zendesk, Anbieter der gleichnamigen Kundenservice-Lösung aus der Cloud, begegnet diesem Bedarf mit einem umfassenden Relaunch seines Help Center. Das Zendesk Help Center führt Kundenservice ...

21.08.2013 | Wirtschaft (allg.)

Zendesk Benchmark: Kundenservice weltweit im Aufwind

Nachdem im vergangenen Jahr die Qualität von Kundenservice weltweit rückläufig war, verbuchten im letzten Quartal Unternehmen auf der ganzen Welt eine gestiegene Kundenzufriedenheit. Zu diesem Ergebnis kommt der Kundenservice-Lösungsanbieter Zendesk (de.zendesk.com) in seinem aktuellen "Ze ...

08.08.2013 | Dienstleistung

Zendesk wächst und lässt sich in Berlin nieder

Der Kundenservice-Lösungsanbieter Zendesk (de.zendesk.com) ist vollends im deutschen Markt angekommen und hat in Berlin ein Büro eröffnet. Zugleich begrüßt Zendesk den eintausendsten Kunden in seiner deutschen Community. Das Berliner Büro in den Räumen des "Factory" Campus im Bezir ...

19.06.2013 | Wirtschaft (allg.)

Neue Zendesk iPad-App: Auch mobil mehr Kundennähe

Zendesk (de.zendesk.com), Anbieter Cloud-basierter Kundenservice-Software, hat seine iPad-App überarbeitet und an die Anforderungen zunehmend mobil arbeitender Kundenservice-Teams angepasst. Mit der überarbeiteten Version ist die iPad-App erstmals auch auf Deutsch verfügbar. Mit der App haben Se ...

14.05.2013 | Softwareindustrie

Zendesk Studie zeigt: Schlechter Service vergrault Kunden auf Jahre

Kundenservice ist der wichtigste Faktor für Verbraucher im Vertrauensverhältnis mit einem Händler. Das geht aus einer repräsentativen Untersuchung von dimensional research unter Kunden mittelgroßer Unternehmen in den USA hervor, die der Kundenservice-Lösungsanbieter Zendesk (de.zendesk.com) i ...

02.04.2013 | Dienstleistung

Zendesk verdoppelt Kundenbasis im deutschsprachigen Raum und stärkt Team mit erstem Regional Director

Zendesk (de.zendesk.com) hat 2012 als Rekordjahr abgeschlossen und ist auch in Mittel- und Osteuropa auf Wachstumskurs. Das Unternehmen zählt heute alleine in Europa 7.500 Kunden, über 1.000 davon im deutschsprachigen Raum. Jüngstes Zeichen des Engagements hierzulande ist die Eröffnung eines Re ...

21.03.2013 | Wirtschaft (allg.)

Zendesk eröffnet europäisches Rechenzentrum

Zendesk (de.zendesk.com), die Cloud-basierte Kundenservice-Software Plattform, hat in Dublin ein neues Rechenzentrum eröffnet. Die europäischen Kunden von Zendesk können durch diesen Schritt ihre Kundendaten, die bei Zendesk verwaltet werden, innerhalb der Europäischen Union belassen. Zendesk � ...

21.03.2013 | Wirtschaft (allg.)

Buchhaltungs-Tool FastBill betreut Kunden mit Zendesk

Der Pionier für Cloud-basierte Kundenservice-Software Zendesk (de.zendesk.com) ist bei FastBill die Kommunikationsplattform der Wahl, wenn es um die umfassende Betreuung seiner Kunden geht. FastBill (www.FastBill.com) ist ein in Essen ansässiger Software-as-a-Service-Anbieter für die Rechnungsab ...

18.02.2013 | Softwareindustrie

Zendesk und Sabienzia Technologies beschließen Vertriebspartnerschaft

Zendesk, führender Anbieter für Cloud-basierte Kundenservice-Software, und Sabienzia Technologies, innovativer Entwickler von Multikanal-Dialogplattformen aus Berlin, werden künftig eng zusammenarbeiten. Sabienzia Technologies wird somit zum lizenzierten Vertriebspartner der Zendesk-Lösung in D ...

21.01.2013 | Wirtschaft (allg.)