Ãœbernahme der dtms abgeschlossen
ID: 1041892
(PresseBox) - Die Übernahme des Mainzer Kundendialog-Spezialisten dtms ist Anfang April erfolgreich abgeschlossen worden. Das Unternehmen firmiert ab sofort als dtms converting communication GmbH und plant mit dem neuen Investor Paragon Partners, das eigene Geschäft in den nächsten Jahren strategisch weiter zu entwickeln.
Die 1998 gegründete dtms ist bereits seit 15 Jahren einer der führenden Serviceprovider für Contact Center. dtms bietet neben internationalen Ortsnetz- und Servicerufnummern, Payment- und Billing-Lösungen auch zahlreiche cloudbasierte Kundenkontakt-Applikationen für Telefon, Web, Social Media, Chat und E-Mail. Damit hat dtms bereits frühzeitig die Weichen gestellt, mit Lösungen aus der Cloud den Kundendialog der Zukunft mitzugestalten. Insbesondere in diesem Geschäftsfeld plant das Unternehmen die Erweiterung des Produktportfolios.
Ausschlaggebend für den Einstieg von Paragon Partners waren das umfangreiche und innovative Produktspektrum, die erstklassige Kundenbasis von mehr als 2000 Kunden in Europa in sämtlichen Branchen und das Potenzial des Mainzer Unternehmens: "Wir sehen gute Chancen, in dem wachsenden Markt cloud-basierter Lösungen die starke Marktposition der dtms weiter auszubauen", sagt Krischan von Moeller, Gründungspartner von Paragon Partners. Die verstärkte Ausrichtung der dtms auf Applikationen, die in vielen Contact Centern neu aufgebaut oder professioneller gestaltet werden sollen, geben dem Unternehmen aus Sicht des Investors die Perspektive für überdurchschnittliches Wachstum.
Mit dem neuen Claim "converting communication" unterstreicht dtms den Anspruch, den Wandel im Kundendialog von Unternehmen mit eigenen Angeboten strategisch mit zu gestalten. Ein Anspruch, der nun auch in die neue Firmierung des Unternehmens aufgenommen wurde. "Wir freuen uns, mit Paragon Partners einen Investor gefunden zu haben, der den Ausbau des Geschäftsmodells mit spezialisierten Contact Center Lösungen voll unterstützt", betont Joachim Reinhardt, CEO von dtms.
Ãœber Paragon Partners:
Paragon Partners ist eine private, inhabergeführte Beteiligungsgesellschaft aus München. Mit einem Eigenkapital von ca. ? 300 Mio. EUR investiert das 2004 gegründete Unternehmen in etablierte mittelständische Unternehmen mit einem nachhaltigen Geschäftsmodell und attraktiven Wachstumsaussichten im deutsch-sprachigen Raum.
Als ein führender Netzbetreiber für Contact Center bietet dtms Orts- und Servicerufnummern mit einheitlichen Routing- und Statistiklösungen in mehr als 100 Ländern. Als Kundendialog-Spezialist bietet dtms eine breites Applikationsportfolio aus der Cloud, z.B. IVR, ACD, Videochat, Cobrowsing und Self Service Portale sowie Dienste zur Abrechnung von Kundendialogen und digitalen Gütern über die Telefonrechnung und andere Bezahlverfahren.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Als ein führender Netzbetreiber für Contact Center bietet dtms Orts- und Servicerufnummern mit einheitlichen Routing- und Statistiklösungen in mehr als 100 Ländern. Als Kundendialog-Spezialist bietet dtms eine breites Applikationsportfolio aus der Cloud, z.B. IVR, ACD, Videochat, Cobrowsing und Self Service Portale sowie Dienste zur Abrechnung von Kundendialogen und digitalen Gütern über die Telefonrechnung und andere Bezahlverfahren.
Datum: 02.04.2014 - 17:08 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1041892
Anzahl Zeichen: 2911
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Mainz
Kategorie:
Wirtschaft (allg.)
Diese Pressemitteilung wurde bisher 210 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Ãœbernahme der dtms abgeschlossen"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
dtms converting communication GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Nach fast 20 Jahren in der Isaac-Fulda-Allee beginnt für die Mainzer dtms GmbH am 17.7.17 eine neue Ära des vernetzten Arbeitens: Das Dock1 am historischen Zollhafen bietet zukünftig optimale Voraussetzungen für die projektorientierte Zusammenarbeit in flexiblen Teams. Wer die Welt verÃ
Intelligent in die Zukunft: Was dtms digicom ai als KI-Lösung für Service Center auszeichnet ...
Künstliche Intelligenz erhöht die Effizienz und Kundenorientierung im Service Center. Für Entscheider ist nicht die Frage ob, sondern mit welcher Lösung sie jetzt ins KI-Zeitalter einsteigen. Dabei bietet dtms digicom ai klare technische Vorteile und eine überzeugende Perspektive: Rege
Künstliche Intelligenz: bei dtms reif für den Alltag im Service Center ...
Wie die künstliche Intelligenz die Zukunft im Service Center verändern wird, ist das zentrale Thema der CCW 2017. Was sie heute bereits leisten kann und wie sie die Welt für die Mitarbeiter im Kundendialog schon jetzt ein gutes Stück besser macht, zeigt die dtms GmbH mit ihrer innovativen Lösu
Weitere Mitteilungen von dtms converting communication GmbH
Neues GEMA-Mitglied CWSI: Präsenz in Irland und weitere technologische Kompetenzen ...
Die CWSI mit Sitz im irischen Sandyford ist ein erfahrener IT-Mobility-Integrator. Das Unternehmen bietet innovative Lösungen unter anderem für die Verwaltung mobiler Geräte sowie für die mobile Datenverwaltung und entwickelt Strategien für die Enterprise Mobility. Das spezialisierte Wissen im
Druckerei Wagner aus Großschirma übernommen ...
Die Druckerei Wagner aus Großschirma ist am 1. April im Rahmen eines Asset-Deals von der Dresdner SDV-Gruppe übernommen worden und heißt jetzt VDD AG. Der bisherige Geschäftsführer Karl-Heinz Wagner verabschiedet sich in den wohlverdienten Ruhestand und freut sich darüber, dass die Nachfolge
Analog Devices stellt extrem stromsparenden Aufwärtsregler für Energy-Harvesting-Systeme vor (FOTO) ...
Analog Devices, Inc. (NASDAQ: ADI) präsentierte heute den industrieweit effizientesten, extrem wenig Strom verbrauchenden Aufwärtswandler für Systeme zur photovoltaischen oder thermoelektrischen Energiegewinnung. Der äußerst sparsame Boost-Regler ADP5090 stellt für die Energy-Harvestin
