dtms converting communication GmbH

Die Mainzer dtms GmbH ist der führende Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das dtms-Portfolio reicht dabei von Service-Rufnummern aus über 100 Ländern, über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit von Unternehmen, bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen. Besonders die cloudbasierten ACD-, IVR-, Multichannel-, und KI-Lösungen machen die dtms zum Innovationsführer im Bereich intelligenter und effizienter Kundeninteraktion.

Das Herz der dtms schlägt jetzt im Mainzer Dock1

Nach fast 20 Jahren in der Isaac-Fulda-Allee beginnt für die Mainzer dtms GmbH am 17.7.17 eine neue Ära des vernetzten Arbeitens: Das Dock1 am historischen Zollhafen bietet zukünftig optimale Voraussetzungen für die projektorientierte Zusammenarbeit in flexiblen Teams. Wer die Welt ver� ...

18.07.2017 | Information & TK

Intelligent in die Zukunft: Was dtms digicom ai als KI-Lösung für Service Center auszeichnet

Künstliche Intelligenz erhöht die Effizienz und Kundenorientierung im Service Center. Für Entscheider ist nicht die Frage ob, sondern mit welcher Lösung sie jetzt ins KI-Zeitalter einsteigen. Dabei bietet dtms digicom ai klare technische Vorteile und eine überzeugende Perspektive: Rege ...

08.05.2017 | Information & TK

Künstliche Intelligenz: bei dtms reif für den Alltag im Service Center

Wie die künstliche Intelligenz die Zukunft im Service Center verändern wird, ist das zentrale Thema der CCW 2017. Was sie heute bereits leisten kann und wie sie die Welt für die Mitarbeiter im Kundendialog schon jetzt ein gutes Stück besser macht, zeigt die dtms GmbH mit ihrer innovativen Lösu ...

21.02.2017 | Information & TK

Premiere auf der CCW 2017: dtms präsentiert künstliche Intelligenz zum Anfassen

Künstliche Intelligenz (KI) übernimmt in Zukunft eine Schlüsselrolle im Kundendialog. Ihr Ziel ist es, Anfragen automatisiert zu beantworten und damit die menschlichen Kollegen gezielt zu unterstützen. Dazu werden ihre Ergebnisse in der ersten Trainingsphase durch Menschen bewertet und optimier ...

09.02.2017 | Information & TK

Künstliche Intelligenz macht Beratungsqualität für jede Situation skalierbar

Es gibt handfeste Ursachen dafür, dass das Service-Center heute in vielen Unternehmen in erster Linie als ein belastender Kostenfaktor gesehen wird: Kunden werden nicht nur deutlich anspruchsvoller, was die Beratungsqualität betrifft, ihnen stehen auch immer mehr Kommunikationskanäle zur Ver-fü ...

26.01.2017 | Information & TK

Launch von Schweizer Online-Shop: dtms treibt Internationalisierung voran

Service-Rufnummern über die Online-Shops der dtms zu ordern, ist die schnelle und einfache Alternative zur amtlichen Beantragung. Die dtms übernimmt dabei nicht nur bürokratischen Aufwand für ihre Kunden, sondern bietet auch zahlreiche Tools wie Routingmöglichkeiten oder Warteschleifen zu gün ...

16.11.2016 | Information & TK

Mobile Kundenkommunikation per WhatsApp

Die Mainzer dtms converting communication GmbH bietet ab sofort die beliebte mobile News-Applikation WhatsATool auch im Online-Shop an. Über www.dtms.de/whatsatool können Unternehmen zwischen fünf verschiedenen Tarifpaketen wählen und WhatsATool direkt online bestellen. Beginnend bei 500 Kontak ...

19.07.2016 | Information & TK

dtms erweitert Online-Shop um 0180-Nummern

Der 24h Bestellservice mit dem innovativen Nummernfinder ist nun auch für die Gassen 0180-3, 0180-5 und 0180-6 umgesetzt. Ab sofort bietet die Mainzer dtms converting communication GmbH auch ei-nen Online-Shop für die Standard-Nummer des telefonischen Kundenservices in Deutschland an. 018 ...

03.05.2016 | Wirtschaft (allg.)

Call Manager geht online

Die Mainzer dtms GmbH launcht die Online-ACD-Lösung ?Call Manager" für ein professionelles und effizientes Anrufmanagement. Mit der einfachen digitalen Umsetzung eines derart komplexen Funktionsumfangs setzt die dtms ein echtes Highlight am Markt. Ab April 2016 können Kunden unter www.dtms ...

13.04.2016 | Information & TK

Veränderung in der Geschäftsführung der dtms GmbH

Thomas Lang, bisher Geschäftsführer Marketing und Vertrieb (CSO), übernimmt zu seinen bisherigen Aufgaben die Rolle des CEO von Joachim Reinhardt, der das Unternehmen zum 31. März 2016 verlässt. Der seit 2013 als CEO amtierende Geschäftsführer Joachim Reinhardt verlässt das Unterneh ...

15.02.2016 | Wirtschaft (allg.)

Die dtms GmbH in neuem Gewand auf der CCW 2016: dtms goes digital!

Die Mainzer dtms GmbH, der bekannte Spezialist für Servicerufnummern, Mehrwertdienste und Kundendialoglösungen, präsentiert sich auf der CCW 2016 in neuem Gewand. Hintergrund ist die seit 1,5 Jahren verfolgte Digitali-sierungsstrategie, an deren Ende sämtliche Standarddienste für Kunden und Pa ...

10.02.2016 | Information & TK

Numero Verde: 0800-Nummern jetzt auch in Italien online kaufen

Die Einführung des 0800-Online-Shop der dtms mit dem innovativen Wunschnummern-Finder im Juni diesen Jahres war ein durchschlagender Erfolg. Der beliebte Web-Shop soll deshalb nun auch Kunden in Italien begeistern. Im Wesentlichen wurde dafür am bewährten Konzept festgehalten: Mit nur leicht ver ...

15.12.2015 | Information & TK

dtms: WhatsATool jetzt auch in Deutschland

Die Mainzer dtms GmbH erweitert ab sofort ihr Portfolio um das in Österreich bereits erfolgreich gestartete Social Media-Instrument ?WhatsATool". Die Software ist eine Entwicklung der österreichischen dtms-Tochter atms in Kooperation mit der Social Media Agentur Die Socialisten (Swat ...

25.11.2015 | Information & TK

Mit internationalen Geo-Rufnummern von dtms Präsenz vor Ort zeigen

Das Portfolio der Mainzer dtms converting communication GmbH wird ab sofort durch einen innovativen Bestellservice für internationale Ortsnetznummern ergänzt. Geo-Rufnummern aus 29 Ländern und über 3.500 Städten können unter www.dtms.de/global unkompliziert und schnell bestellt werden. ...

14.10.2015 | Information & TK

dtms-Gruppeübernimmt österreichischen Messaging-Marktführer sms.at

Die atms Telefon- und Marketing Services GmbH, österreichische Tochter der dtms-Gruppe, übernimmt mit Wirkung zum 01. August den lokalen Marktführer sms.at, der u.a. das reichweitenstärkste Messaging-Portal für Unternehmenskunden in Österreich betreibt. Damit stärkt die dtms-Gruppe ihre Komp ...

03.08.2015 | Wirtschaft (allg.)

Bei dtms 0800-Wunschrufnummer einfach online bestellen

Die Mainzer dtms converting communication GmbH erweitert ihr Online-Angebot um einen Bestellservice für 0800-Service-Rufnummern. Ab sofort können die für den Anrufer kostenfreien Nummern unter der URL www.dtms.de/0800 einfach und schnell online bestellt werden. Das Besondere daran: Über ...

10.06.2015 | Information & TK

Erweiterung der Geschäftsführung der Mainzer dtms GmbH

Die Mainzer dtms converting communication GmbH erweitert ihre Geschäftsführung: Zum 1. Februar hat Thomas Lang als Geschäftsführer und Chief Sales Officer die Verantwortung für die gesamte Vertriebs- und Marketing-Organisation der dtms converting communication GmbH übernommen. Gleichzeitig wu ...

16.03.2015 | Information & TK

Übernahme der dtms abgeschlossen

Die Übernahme des Mainzer Kundendialog-Spezialisten dtms ist Anfang April erfolgreich abgeschlossen worden. Das Unternehmen firmiert ab sofort als dtms converting communication GmbH und plant mit dem neuen Investor Paragon Partners, das eigene Geschäft in den nächsten Jahren strategisch weiter z ...

02.04.2014 | Wirtschaft (allg.)