Contact Center Day 2014: Neue, frische Veranstaltungsreihe mit Klausurcharakter
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Contact Center Day 2014: Neue, frische Veranstaltungsreihe mit Klausurcharakter
(firmenpresse) - (Mynewsdesk) Die Veranstalter und Partner des CC Day 2014 laden Contact und Service Center Verantwortliche in Klöster und Schlösser ein, um sich in entspannter und zurückgezogener Atmosphäre zu informieren und untereinander auszutauschen. Round Table Gespräche zu Lösungen, die den Kundendialog voranbringen, stehen im Mittelpunkt der Veranstaltungsreihe.
Die Round Tables finden parallel statt. Jeweils ein Experte der Veranstalter und Partner moderiert die Gespräche gemeinsam mit einem seiner Kunden, der die entsprechende Lösung im Einsatz hat und aus der Praxis berichtet. Die Teilnehmer sind eingeladen, sich aktiv in die Diskussion einzubringen. Themen sind zum Beispiel:
Keynotes zu aktuellen CC Themen ergänzen die Agenda. Dipl.-Wirt-Ing. Jan Siegers stellt die KVD-Studie ?Service is going digital ? Die Digitalisierung der Serviceprozesse? vor. Der Leiter der Fachgruppe Community Management beim FIR e. V. an der RWTH Aachen leitete die KVD-Service-Studien der Jahre 2012 & 2013. Jürgen Hartz, stellv. Vorstandsvorsitzender des Berufsverbandes der Datenschutzbeauftragten Deutschlands (BvD) e.V., spricht in seinem Vortrag über die rechtlichen Rahmenbedingen im Dialogservice. Er geht darauf ein, was Datenschutz im Call Center überhaupt bedeutet und wie dieser umgesetzt werden kann.
Die CC Day-Veranstaltungsreihe findet an drei Orten in Deutschland statt.
Die Teilnahme am CC DAY ist kostenlos und offen für alle, die Verantwortung in Contact, Call und Service Centern tragen. Interessierte können sich hier anmelden: http://www.ccday.de/
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Ãœber CC Day 2014
Der
CC Day ist eine Veranstaltungsreihe für Contact und Service Center Experten mit
Klausur-Charakter. Die Veranstalter des CC Day sind ASC (www.asctelecom.com), CreaLog
(http://www.crealog.com),
MYCOM (http://www.mycom-net.com)
und Teleopti (https://www.teleopti.com). Weitere
Partner sind Artificial Solutions (http://www.artificial-solutions.com),
Bucher + Suter (http://www.bucher-suter.com),cognesys
(http://www.cognesys.de) und
SABIO (http://www.sabio.de).
-
Nicolai Jereb
Gustavstraße 4
45219 Essen-Kettwig
nicolai.jereb(at)comfact.de
020549391277
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Datum: 16.07.2014 - 16:40 Uhr
Sprache: Deutsch
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