Techem AG vergibt Großauftrag an Scandienstleister MicroData
Outsourcing-Spezialist MicroData GmbH übernimmt Digitalisierung von 38 Millionen Seiten Bestandsakten - Anbindung von rund 100 deutschen Standorten bis Ende November 2009
Die Techem GmbH bietet mit rund 3.000 Beschäftigten, davon mehr als 2.000 in Deutschland, in mehr als 20 Ländern das gesamte Spektrum des Energiemanagements, vom Energiebezug über die Erfassung und Abrechnung des Wärme- und Wasserverbrauchs bis hin zu detaillierten Analysen. Zu den Kunden gehören Unternehmen der Wohnungswirtschaft, Hausverwaltungen und private Hauseigentümer.
Um künftig von jedem Unternehmensstandort auf alle Kundenakten zugreifen und somit auch die Aktenbearbeitung besser verteilen zu können, hat sich Techem für die Einführung einer digitalen Aktenlösung entschieden. Diese beinhaltet künftig sämtliche ein- und ausgehenden Dokumente zu jedem Vorgang, stellt sie Standort unabhängig zur Verfügung und sorgt damit für mehr Transparenz, schnellere Prozesse und noch mehr Kundenservice.
Die Aktenlösung läuft nach erfolgreichem Pilotbetrieb in den Niederlassungen Dortmund, Darmstadt und Dresden inzwischen in vollem Gange. Sie basiert auf SAP Records Management und ist direkt in die bei Techem eingesetzten Anwendungen SAP R/3, Heiztec/3 und SAP CRM integriert.
Sämtliche in den drei Standorten eingehende Kundenpost wird nach Hamburg zur MicroData GmbH weitergeleitet, dort geöffnet und digitalisiert. Dabei handelt es sich um allgemeinen Schriftwechsel, Zwischenablesungen von Wärme- und Wasserverbrauch, Lieferscheine von Subunternehmen, Auftragsbestätigungen - in der Summe rund 70 verschiedene Dokumentarten. MicroData klassifiziert die Eingangsdokumente nach sechs vorab festgelegten Dokumententypen, versieht sie mit einem entsprechenden Barcode und digitalisiert sie anschließend mit modernen KODAK Hochleistungsscannern. Im PDF/A-Format werden die gescannten Briefe bis zum Mittag an die Techem-Zentrale nach Eschborn übermittelt.
Sind die Bestandsakten aus den Niederlassungen durch, bleibt das laufende Geschäft: Rund 6.000 Eingangsdokumente fallen täglich an allen Standorten von Techem an - dies macht zusammen rund 1,5 Millionen pro Jahr, welche Techem in der Zukunft durch ihren Outsourcing-Partner MicroData scannen lässt.
Jochen Klinger, Projektmanager bei Techem: "In einer rekordverdächtigen Zeit haben wir gemeinsam mit MicroData das Vertragswerk für dieses komplexe Outsourcing-Projekt aufgesetzt. Die MicroData hat sich hier als sehr kompetent und flexibel erwiesen und lag im Vergleich mit den Wettbewerbern in allen Bewertungskriterien vorn: sowohl beim Preis als auch bei der Qualität der Dienstleistung - die wir gut anhand der zahlreichen Referenzprojekte nachprüfen konnten."
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?Dokumente ? Images ? Prozesse!?
Die MicroData GmbH ist ein bundesweit tätiger Outsourcing Spezialist und wurde 1974 in Hamburg gegründet. Um sich noch besser ihrem Kerngeschäft zu widmen, können Unternehmen ihre strategischen Geschäftsabläufe komplett oder in Teilbereichen an MicroData auslagern. Mit rd. 130 Mitarbeiter/innen bietet MicroData hierfür umfassende Lösungen für digitale Archiv- und Workflowsysteme ? unter Einsatz effizienter Software und Kodak-Hochleistungsscanner der neuesten Generation. Seit 1990 ist MicroData offizielles Kodak Document Imaging Center.
MicroData übernimmt für seine Kunden das Scannen von Dokumenten mit digitaler Signatur und die automatische Dokumentenklassifikation bzw. Datenextraktion. Im Fullservice steuert MicroData die komplette Posteingangsbearbeitung inklusive sich anschließender Geschäftsprozesse.
Die Verarbeitung der Dokumente und Prozesse bei MicroData unterliegt strengsten Sicherheitsstandards und einem Qualitätsmanagement, zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2000 durch die Moody International Certification. Zu den Kunden gehören Großunternehmen aus allen Bereichen, darunter Finanzdienstleister wie die Allianz, Barclaycard oder die comdirect bank, Medienunternehmen wie Gruner + Jahr, Norddeutscher Rundfunk oder die ARD Fernsehlotterie und Industrieunternehmen wie Philips, Beiersdorf oder Olympus.
agentur auftakt
Frank Zscheile
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München
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Datum: 07.08.2009 - 14:25 Uhr
Sprache: Deutsch
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