Panasonic ist Testsieger in Sachen Service
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Panasonic ist Testsieger in Sachen Service
Hamburg, August 2009 ? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Juni 2009 die 14 führenden Fernsehgerätehersteller am deutschen Markt hinsichtlich Kundenberatung und -Support analysiert und Panasonic zum Gesamtsieger des umfangreichen Servicetests gekürt. Neben den zahlreichen Auszeichnungen und Bestnoten für die VIERA Flachbildfernseher, wurde Panasonic nun auch eine erstklassige Servicequalität bestätigt. Panasonic konnte sich in Kriterien wie Hilfsbereitschaft und Sachverstand am Telefon und per E-Mail sowie Struktur und Informationsgehalt der Firmen-Websites gegen die anderen Hersteller durchsetzen. Insgesamt stellte das DISQ 420 verdeckte Interessentenanfragen an die Unternehmen.
"Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Gebot. Deswegen freut es uns besonders, dass unsere Maßnahmen zur Kundenkommunikation so gut bewertet werden", sagt Michael Langbehn, Manager Trade Marketing / PR bei Panasonic Deutschland. "Durch das direkte Feedback im Kundenkontakt können wir unsere Fernseher zudem noch besser an die Bedürfnisse der Nutzer anpassen und erfahren aus erster Hand, wo Veränderungen gewünscht sind."
Da sich Endverbraucher zunehmend im Internet über Produkte und Dienstleistungen informieren, legt Panasonic besonders großen Wert auf eine übersichtliche und aussagekräftige Website. In diesem Bereich des DISQ-Servicetests erzielte das Unternehmen auch den ersten Platz. Die schnellen und kompetenten E-Mail-Antworten der Panasonic Servicemitarbeiter hatten zudem den zweiten Rang im Bereich E-Mail-Support und somit den Gesamtsieg zur Folge. Damit stellt Panasonic einmal mehr unter Beweis, dass die Bedürfnisse der Kunden sowohl im Bereich Produktentwicklung als auch im Bereich Service für das Elektronikunternehmen immer an erster Stelle stehen.
Ãœber Panasonic:
Die Panasonic Corporation ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Produktion elektronischer Produkte für eine Vielzahl von Kundenbedürfnissen im privaten, geschäftlichen und industriellen Bereich. Der in Osaka, Japan, ansässige Konzern erzielte im abgelaufenen Geschäftsjahr (Ende 31. März 2009) einen konsolidierten Netto-Umsatz von 7,77 Billionen Yen/78,4 Milliarden US-Dollar. Die Aktien des Konzerns sind an den Börsen in Tokio, Osaka, Nagoya und New York (NYSE: PC) notiert. Weitere Informationen über das Unternehmen und die Marke Panasonic finden Sie unter http://www.panasonic.net.
Weitere Informationen:
Panasonic Deutschland
eine Division der Panasonic Marketing Europe GmbH
Winsbergring 15
22525 Hamburg
Ansprechpartner für Presseanfragen:
Michael Langbehn
Tel.: 040 / 8549-2285 ? Fax.: 040 / 8549-2982
Email: michael.langbehn@eu.panasonic.com
Datum: 11.08.2009 - 18:47 Uhr
Sprache: Deutsch
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