10 Tipps für effizientes Loyalty Management

(firmenpresse) - Das größte Druckmittel eines Verbrauchers ist seine Loyalität gegenüber den Produkten, Leistungen, Mitarbeitern und der Philosophie eines Unternehmens. Loyale Kunden steigern die Wertschöpfung, denn treue Kunden kaufen mehr und häufiger ein. Sie sorgen für positive Mund-zu-Mund Propaganda und haben geringere Bindungskosten. Nicht loyale Kunden kaufen weniger, reklamieren häufiger und haben höhere Bindungskosten. Im ungünstigen Fall schaden sie sogar dem Unternehmensimage. Es liegt auf der Hand, dass die Unternehmen ihre Aktivitäten auf die Stärkung der loyalen Kunden konzentrieren müssen, um wettbewerbsfähig bleiben zu können.

Die Cintellic Consulting Group hat aus den Erfahrungen erfolgreich durchgeführter Projekte, folgende 10 Tipps zusammengestellt, mit denen Sie Ihr Loyalty Management innerhalb Ihres Unternehmens effizienter gestalten können. http://cintellic.com/Tipps-Loyalty-Management/

1. Verankerung "Kunde im Fokus" im Unternehmensleitbild
2. Verstärken Sie die emotionale Gebundenheit Ihrer Kunden
3. Bieten Sie differenzierte Serviceleistungen an und etablieren Sie kundenindividuelle Erlebnisse
4. Verankern Sie Ihr Alleinstellungsmerkmal an Ihre Serviceleistungen und gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden
5. Managen Sie die Weiterempfehlungsbereitschaft Ihrer Kunden und profitieren Sie von den Werbesynergien, die dabei entstehen
6. Beschwerden sollten nicht ignoriert, sondern professionell bearbeitet werden
7. Setzen Sie auf Ihre Mitarbeiter, um die Loyalität der Kunden zu erhöhen
8. Hören Sie Ihren Kunden zu und sammeln Sie Customer Insight
9. Setzen Sie Loyalitäts-Kampagnen innerhalb Ihrer Direkt-Marketing Aktivitäten um
10. Automatisieren Sie die Erfolgsmessung Ihrer Loyalitäts-Aktivitäten

Download PDF: 10 Tipps für effizientes Loyalty Management



Laden Sie sich hier den vollständigen Artikel herunter und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Loyalisierungsmaßnahmen und ein ganzheitliches Loyalty Management in Ihrem Unternehmen gestalten können: http://cintellic.com/Tipps-Loyalty-Management/ Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 22.08.2014 - 14:20 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1098859
Anzahl Zeichen: 2318

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Dr. Jörg
Stadt:

Bonn

Telefon: +49 151 400 15 934

Kategorie:

Sonstiges

Diese Pressemitteilung wurde bisher 366 mal aufgerufen.

Cintellic-Studie: Kundenmanagement- und Digitalisierungstrends für Banken ...
Seit der Finanzkrise kämpfen viele der herkömmlichen, seit Jahren etablierten Bankhäuser ums Überleben. Trotz spektakulären Summen, die der Staat zur Rettung der Banken bereitgestellt hat, haben viele Banken es nicht geschafft, ihre Stellung am Finanzmarkt wieder zu stabilisieren. Nicht nur der

BI Assessment - Die BI-Strategie des Unternehmens richtig planen ...
http://cintellic.com/BI-Assessment/ Die neuen Datenquellen des digitalen Zeitalters erlangen für Unternehmen zunehmend an Wert, um ihre Innovationsstärke auszubauen, die Produktivität zu steigern oder die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Dazu müssen diese Datenquellen und ggf. Daten aus w

Superpersonalisierung in der Kundenansprache ...
Im Gleichschritt mit der Digitalisierung müssen Unternehmen weitestgehend ihre Konzepte anpassen, digitale Strategien entwickeln oder auf die Spitze getrieben - sich völlig neu erfinden. Diese disruptive Entwicklung macht auch nicht Halt vor einem der wichtigsten Elemente des Marketings, der Kunde

Weitere Mitteilungen von Cintellic Consulting Group

Smartflirting per Smartphone ist der neuste Trend ...
Millionen Smartphone-User nutzen clevere Apps wie Lovoo für diese moderne Art des Kennenlernens und sehen auf ihrem kreisförmigen Flirt-Radar auf GPS-Basis, wer gerade in ihrer Nähe ist. Im Cafe, im Bus oder auf der Party - dank Lovoo hat jeder Tag seinen kleinen Extraflir

BAG erweitert Schutz bei Kündigungen ...
1. Eine ordentliche Kündigung gegenüber einem Arbeitnehmer, auf den das Kündigungsschutzgesetz (noch) keine Anwendung findet, kann wegen Verstoß gegen die Diskriminierungsverbote aus dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) nichtig sein. 2. Eine symptomlose

IRONKIDS am Strand von Binz ...
Am 14. September fällt auf der Insel Rügen der Startschuss für den ersten "Strandräuber IRONMAN 70.3 Rügen". Mehr als 1300 Athleten aus 34 Nationen stellen sich der Herausforderung auf der IRONMAN-Halbdistanz, eine Premiere auf Deutschlands gr&a

Mit dem neuen Ford Mustang als Ehrengast ...
Pony Cars, Pettycoats und blitzendes Chrom bilden die unwiderstehliche Kombination beim 2. Krüll US-Car Treffen am 6. September in Hamburg. Das Event feiert die Begeisterung für US-amerikanische Fahrzeuge, ob nun retro oder zeitgemäß. Daher sind alle, die ihren &q