intergator Suchlösung und Wissensmanagementplattform für die Mitarbeiter und Kunden der Bitburger Braugruppe

Die Bitburger Braugruppe GmbH mit Ihren rund 1.700 Mitarbeitern zählt zu den führenden Getränkeherstellern in Deutschland. Zu den bedeutendsten Marken des Unternehmens zählen „Bitburger“, „König Pilsener“, „Licher“, „Köstritzer“ und „Wernesgrüner“. Der Erfolg des Unternehmens gründet sich auf einer führenden Position in der Gastronomie, starken Handelspartnerschaften und stetig wachsenden Exporten in die ganze Welt. Der Einsatz von intergator Enterprise Search ermöglicht den Mitarbeitern der gesamten Braugruppe einen schnellen und sicheren Zugriff auf geschäftsrelevante Dokumente und die Kunden aller Marken finden über die intergator Suche relevante Informationen auf den jeweiligen Webseiten. Für die Erhöhung der Produktivität und damit der Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit der gesamten Braugruppe, stellt intergator einen wesentlichen Anteil des erfolgreichen Wissensmanagements dar.

(firmenpresse) - Best Practice Lösungen beim Einsatz von Suchmaschine in der Bitburger Braugruppe:

>>>Für Bitburger „Eine Findemaschine für alle(s)“

Die 1700 Mitarbeiter der Bitburger Braugruppe profitieren schon seit Oktober 2013 von der neuen Suchmaschine. Am 7. April 2014 ging die neue zentrale Suchmaske dann offiziell online und erleichtert maßgeblich seitdem die Datensuche im Büroalltag. Die Einführung der Suche wurde von einem Webinar begleitet, das für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Büro-Arbeitsplatz verpflichtend gewesen ist.

„Die unternehmensweite – browserbasierte Suche ist einfach und effektiv. Sie beendet mühsames Durchstöbern von Ordnern, Dateien, E-Mails und Laufwerken, indem in nur einem Suchvorgang alle diese Möglichkeiten - auf die der jeweilige Nutzer Zugriff hat – durchsucht werden“, so Thomas Hoffmann (IT-Abteilung und Projektmanager der neue Suche).

Ein besonderer Clou: Die neue Suchmaschine sucht nicht nur nach Stichwörtern in Dateinamen oder E-Mail Betreffzeilen, sie dient auch als Volltextsuche und findet so komplette Textfragmente in Dokumenten und E-Mails, ganz gleich wo sie liegen, ob im Archive, in FileShare oder auf Projekt- und Team-Seiten in SharePoint.
Die Grundsoftware kommt von der Firma interface projects GmbH aus Dresden, mit dem eigenen Produkt „intergator Enterprise Search“.

Die ursprüngliche Idee des Projekts war die Beschaffung einer umfangreichen Archive-Lösung, um das in der Bitburger Braugruppe bereits vorhandene Archive effizient zu integrieren und zusätzlich Daten außerhalb der Archive-Software zu durchsuchen. Das Projektteam hat jedoch schnell festgestellt, dass eine eigenständige und umfangreichere Suchmaschine der bessere Weg ist.

Uwe Siller (Bereichsleiter IT & ORG) sagt überzeugt: „Die Performance, Flexibilität und Skalierbarkeit in Bezug auf zusätzlichen Datenquellen führen zu einer sehr hohen Akzeptanz innerhalb des Unternehmens. Mit intergator haben wir zwei strategische Themen zufriedenstellend realisiert: Zum einen die Intranet-Suche und zum anderen die Internet-Suche für mehr als acht Webportale der Bitburger Braugruppe. Auswertungen zeigen, dass die Suchanfragen nach der Einführung der Technologie deutlich gestiegen sind. Wir freuen uns, intergator Enterprise Search zukünftig auch für weitere IT-Lösungen für die Bitburger Braugruppe einzusetzen“.




Der praktische Einsatz der „Findemaschine“ innerhalb der Bitburger Braugruppe:

>>>Personen innerhalb der Braugruppe suchen und finden

Die unternehmensinterne Ablage von Kontakten wie Ansprechpartner, Mitarbeiter, Kunden, Auftraggeber etc. als E-Mail-Anhang, im CRM, vCard im Dateisystem, Kollegen im Mitarbeiterverzeichnis, Partner im Extranet sind bei Bitburger vielfältig. Zudem treten innerhalb dieses Konzerns viele Personen in verschiedenen Rollen auf. Zu lösen waren u.a. folgende Teilprobleme:

•Heterogene Ablage der Kontaktdaten (in verschiedensten Softwaresystemen),
•Inkonsistenzen in den Inhalten, “Vorname, Nachname” vs. “Nachname, Vorname”,
•Inhaltliche (semantische) Dubletten,
•Umgang mit unternehmenseigenen Strukturen wie Organisation, Kostenstellen etc.,
•Integration in Softphones etc.,
•Datenschutz.

Die unternehmensweite Suche soll intuitiv, performant, effizient (treffsicher) und effektiv (vollständig) sein. Die Suche nach Personen ist innerhalb der Braugruppe mit herkömmlichen Kontaktdatenbanken nicht (mit endlichen Mitteln) zu lösen. Entsprechend kundenspezifisch muss die Kontaktsuche mittels Enterprise Search gelöst werden.

Für die Lösung dieses Anwenderfalls waren unter anderem folgende unternehmensspezifische Anpassungen notwendig:

•Einbindung eines proprietären Mitarbeiterverzeichnisses, inklusive Vorschaubildern und Standortauflösung über ein Drittsystem, mit zusätzlich fünf weiteren Kontaktquellen,
•Suche nach Mitarbeiter-Kürzel und Kostenstelle mit speziellem Ranking,
•Anzeige von Sprechzeiten etc. gleich am Treffer, Softphoneintegration
•Filterung oder erweiterte Suche nach Standort, Kostenstelle etc., Quelle, Kontaktkategorie
•Semantische Dublettenerkennung anhand verschiedener Kriterien und rollenspezifisches Ranking.

Das alte Mitarbeiterverzeichnis, in dem nur 2.500 von 600.000 vorhandenen Kontakten zu finden waren, ist erfolgreich durch intergator Enterprise Search ersetzt worden. Das Feedback und die Akzeptanz der Mitarbeiter sind durchweg positiv zu verzeichnen
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: intergatorES
Datum: 27.11.2014 - 14:19 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1141261
Anzahl Zeichen: 5580

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Mandy Wisniewski
Stadt:

Dresden

Telefon: +49351318090

Kategorie:

Internet & Intranet

Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 27.11.2014

Diese Pressemitteilung wurde bisher 3393 mal aufgerufen.

thyssenkrupp Steel setzt auf INTERGATOR ...
Der Bereich Technologie Stahlerzeugung der thyssenkrupp Steel Europe AG hat erfolgreich die Enterprise-Search-Lösung INTERGATOR der interface projects GmbH implementiert. Ziel des Projekts war es, den Zugang zu relevanten Informationen zu optimieren und insbesondere neuen Mitarbeitenden die Einarbe

INTERGATOR im DIO Innovationsverbund der RWTH Aachen: Wissensmanagement für die Industrie ...
Die interface projects GmbH freut sich, ihre Mitgliedschaft im Center Data Intelligence in Operations (DIO) der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule Aachen bekanntzugeben. Als Teil dieser renommierten Community setzen wir ein Projekt um, das die Effizienz und Informationsverarbeitung in d

interface projects GmbH und SVA verkünden Partnerschaft ...
Die interface projects GmbH und die SVA System Vertrieb Alexander GmbH haben eine vertriebliche und strategische Partnerschaft vereinbart, die auf ihre umfangreichen Erfahrungen in der Umsetzung von Lösungen aufbaut und die steigende Relevanz künstlicher Intelligenz (KI) im Blick hat. Institutione

Weitere Mitteilungen von interface projects GmbH

Partnerbörse mit Singles aus Österreich ...
SMN GROUP - Social Media Network Pressemitteilung vom 24. Juli 2014: Das neue Austria-Date Benutzerfreundliches Online-Makeover bietet mehr Übersicht, tieferen Einblick und neue Möglichkeiten. Jetzt auch als Mobile-Version für Smartphones und Tablets nutzbar. Wien, 24.07.2014 Öst

.eu verzeichnet positives Wachstum im 1. Quartal ...
Brüssel, 08. Juli 2014 – Die Gesamtzahl der .eu-Registrierungen nahm im 1. Quartal 2014 um 2,2 % zu, so der Fortschrittsbericht, der heute vom .eu-Register EURid veröffentlicht wurde. Der .eu-Fortschrittsbericht gibt umfassende Auskunft über die aktuelle Lage und die .eu Registrierungs-Trends d

Ixia stellt die weltweit erste 400-GbE-Testplattform vor ...
München — 18. Juni 2014 — Ixia (Nasdaq:XXIA) hat die weltweit erste Higher-Speed-Ethernet-Testlösung mit 400 Gb/s im Rahmen einer Machbarkeitsprüfung vorgestellt, mit der die Kunden die wachsenden Bandbreitenanforderungen des sich ständig weiterentwickelnden Datennetzwerks erfüllen können.

ORBITCOM startet TV-Kampagne ...
Trier – ORBITCOM, der Internet Service Provider des Satellitennetzbetreibers ASTRA, setzt in der Neukundengewinnung auf das Medium TV und startet bereits einen Monat nach dem eigenen operativen Vermarktungsstart mit einer TV-Kampagne. Breitband-Internet, für jeden und überall, so die Devise vo