Customer Engagementüber alle Kanäle

Aspect präsentiert Portfolio rund um moderne Omni-Channel Kommunikation

(PresseBox) - Kommunikationsgewohnheiten verändern sich, die Anforderungen an den Kundenservice steigen: Kunden möchten mit Unternehmen über jeden Kommunikationskanal in Kontakt treten können - und erwarten über alle Kanäle gleichbleibend guten Service. Wie Unternehmen diese Herausforderung im Rahmen einer effizienten Customer Engagement Strategie mit Hilfe des Contact Centers meistern können, steht im Mittelpunkt der Aspect Präsentation auf der diesjährigen CCW, der Kongressmesse für Kundenkommunikation und Call Center, die vom 24. bis 26. Februar 2015 im Estrel Convention Center in Berlin stattfindet.
Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Lösungen für den Kundenkontakt, präsentiert sein modernes Lösungsangebot in Halle 2, Stand A11: Das Portfolio umfasst klassische Contact Center-Technologien, Software für die Optimierung der dazugehörigen Abläufe wie Workforce Optimisation und Back Office Integration, sowie Social Media- und Omni-Channel Self-Service-Anwendungen. Für alle Lösungsbereiche bietet Aspect flexible Bereitstellungsmodelle, sei es On-Premise, Hybrid oder in der Cloud.
Über seine Partner MYCOM und Teleconnect & Service ist das Unternehmen auch im LiveCallCenter (Halle 5) vertreten. Dort können die Messebesucher die Omni-Channel Lösungen von Aspect live erleben.
"Wir werden auf der CCW das gesamte Spektrum des Aspect Portfolios vorstellen", erklärt Stefan Jung, Regional Sales Manager DACH, BENELUX & RUSSIA bei Aspect Software. "Bei uns hat sich in den vergangenen Monaten wieder sehr viel getan - von neuen Produkten über neue Services bis hin zu Cloud-Angeboten für den Enterprise Einsatz und kleine Contact Center."
Aspect Fachbesucher-Service: Terminvereinbarung im Vorfeld
Für Fachbesucher, die ihren Messebesuch im Vorfeld planen möchten, bietet Aspect die Möglichkeit, online einen Terminwunsch für ein Gespräch oder eine Produktvorführung zu vereinbaren. Zur Aspect-CCW-Terminwunsch-Seite.



Die komplett integrierte Lösung von Aspect vereint die drei wichtigsten Facetten moderner Customer Engagement Strategien: Customer Interaction Management, Workforce Optimisation und Back Office. Mit den verschiedenen Bereitstellungsmodellen - Cloud, On-Premise oder hybrid - unterstützt Aspect die anspruchsvollsten Contact Center und Back Offices weltweit dabei, ihre Mitarbeiter, Prozesse und Kundeninteraktionen aufeinander abzustimmen, um einzigartige Kundenkommunikation zu ermöglichen.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.aspect.com/de
Folgen Sie Aspect auf Twitter über https://twitter.com/aspectde Lesen Sie unsere Blogs auf http://blogs.aspect.com

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 22.01.2015 - 13:32 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1163511
Anzahl Zeichen: 2893

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Köln / Dreieich b. Frankfurt

Kategorie:

Softwareindustrie

Diese Pressemitteilung wurde bisher 330 mal aufgerufen.

Aspect Software: Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern ...
Der Lösungsanbieter Aspect Software stellt die Themen Omnichannel-Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit in den Mittelpunkt seines Messeauftritts auf der diesjährigen CCW Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Die Lösungen reichen von automatisierten Self-Services für Kunden und Mitarb

Aspect Software kündigt Integration zwischen Aspect® Workforce Management? und Amazon Connect an ...
br /> Integration bringt Aspects Workforce Optimization ins cloudbasierte Amazon Connect Contact Center ein Hilft Nutzern von Amazon Connect, den Mitarbeiterbedarf einfach und genau vorherzusagen und Agenten einzuplanen Amazon Connect Quick Start für schnellen und einfachen Einsatz der Aspect Wo

Aspect Kunde Hoist Finance gewinnt ECCCSA-Auszeichnung in Silber ...
Hoist Finance hat für die Implementierung der cloudbasierten Contact Center Software Aspect Via® einen silbernen ECCCSA-Award gewonnen. Die Auszeichnung wurde vergangene Woche in London auf der diesjährigen European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) Veranstaltung in der Kategori

Weitere Mitteilungen von Aspect Software GmbH

Mit BSI Servicelinien zu Kundendialog auf Augenhöhe ...
Vom 24. bis 26. Februar 2015 wird Berlin zum 17. Mal zur Europäischen Call-Center-Hauptstadt: Rund 7500 Kundenservice-Experten treffen einander im Estrel Convention Center, um zum Thema «Dialog auf Augenhöhe» Strategien und Lösungen für moderne Kommunikations-, Service- und Absatzwege zu disk

Peter Maffay präsentiert "Familien-App" auf der CeBIT ...
Peter Maffay, einer der erfolgreichsten deutschen Musiker und Gründer der Peter Maffay Stiftung, kommt zur CeBIT. Er stellt im Rahmen der CeBIT Global Conferences am Mittwoch, 18. März sein neuestes Projekt TABALUGA SOS vor. Dabei geht es um die Entwicklung technischer Lösungen, mit denen vor

Analog Devices präsentiert auf der Embedded World 2015 innovative Lösungen, die Kunden bei der Realisierung von Alleinstellungsmerkmalen helfen (FOTO) ...
Analog Devices, Inc. (ADI), ein weltweit führender Anbieter im Bereich der Hochleistungs-Signalverarbeitungstechnologie, wird auf der Embedded World 2015, die vom 24. bis 26. Februar in Nürnberg stattfindet, in Halle 5, Stand 328 Hochleistungs- und Embedded-Lösungen zeigen. Highlights

»Wie die Digitalisierung der Rechnung Ihren Geschäftsalltag verändern wird« ...
Bretten, 20. Januar 2015 Auf dem SEEBURGER E-Invoicing-Kongress am 24./25. März 2015 vermitteln namhafte Referenten praxisnah fundiertes Wissen rund um den elektronischen Rechnungsaustausch (E-Invoice) und beleuchten, wie die Digitalisierung der Rechnung den Geschäftsalltag verändern wird. Aufg