Aspect Software GmbH

Aspect Software hilft Unternehmen, das Zusammenspiel von Mitarbeitern, Prozessen, Lösungen und Datenquellen zu vereinfachen, um die Customer Journey zu unterstützen. Unser Customer Engagement Center mit nativen Funktionalitäten für Interaction Management, Workforce Optimization und Self-Service ermöglicht dynamische, dialogorientierte Interaktionen für eine reibungslose Omni-Channel Customer Experience. Aufbauend auf seiner weltweiten Cloud-Infrastruktur und über 40 Jahren Branchenerfahrung sorgt Aspect dafür, dass Anliegen bequem und einfach geklärt werden und Unternehmen ihre Service Level auch bei optimierten operativen Kosten hoch halten können. 54 Prozent derFortune 100 Unternehmen setzen Aspect Lösungen ein und mehr als 100 Millionen Kundeninteraktionen werden täglich mit Aspect Lösungen verwaltet. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.aspect.com/deFolgen Sie Aspect auf Twitterüber https://twitter.com/aspectde Lesen Sie unsere Blogs auf http://blogs.aspect.com/de

Aspect Software: Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern

Der Lösungsanbieter Aspect Software stellt die Themen Omnichannel-Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit in den Mittelpunkt seines Messeauftritts auf der diesjährigen CCW Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Die Lösungen reichen von automatisierten Self-Services für Kunden und Mitarb ...

30.01.2019 | Softwareindustrie

Aspect Software kündigt Integration zwischen Aspect® Workforce Management? und Amazon Connect an

br /> Integration bringt Aspects Workforce Optimization ins cloudbasierte Amazon Connect Contact Center ein Hilft Nutzern von Amazon Connect, den Mitarbeiterbedarf einfach und genau vorherzusagen und Agenten einzuplanen Amazon Connect Quick Start für schnellen und einfachen Einsatz der Aspect Wo ...

04.12.2018 | Softwareindustrie

Aspect Kunde Hoist Finance gewinnt ECCCSA-Auszeichnung in Silber

Hoist Finance hat für die Implementierung der cloudbasierten Contact Center Software Aspect Via® einen silbernen ECCCSA-Award gewonnen. Die Auszeichnung wurde vergangene Woche in London auf der diesjährigen European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) Veranstaltung in der Kategori ...

03.12.2018 | Softwareindustrie

Kundenservice-Center derösterreichischen Santander Consumer Bank entscheidet sich für Aspect Software

Aspect Software gibt bekannt, dass das Kundenservice-Center der österreichischen Santander Consumer Bank, Österreichs führender Spezialbank für Konsumfinanzierung, auf die cloudbasierte Omnichannel-Plattform Aspect Via® wechselt. Der Umzug in die Cloud ist für den Jahresanfang 2019 geplant. ?W ...

18.10.2018 | Softwareindustrie

Aspect Software veröffentlicht neue Version seiner Customer Engagement Plattform Aspect Via

Aspect Software hat eine neue Version seiner Customer Engagement Plattform in der Cloud herausgebracht. Zum erweiterten Leistungsumfang von Aspect Via® 18.1 gehören verbesserte Omnichannel Continuity, umfangreichere Enterprise Integration, weiterentwickelte APIs, ausgebaute DSGVO-Features und viel ...

08.10.2018 | Softwareindustrie

Aspect Software ernennt neue Marketing-Managerin für die DACH-Region

Seit kurzem verstärkt Kathrin Bahi als Marketing Manager DACH das Marketing-Team von Aspect Software. In dieser Position wird sie die On- und Offline-Strategien zur Vermarktung der Customer Engagement Lösungen von Aspect im deutschsprachigen Raum weiterentwickeln und gezielt vorantreiben. ?Wir fre ...

31.07.2018 | Softwareindustrie

Aspect Software belegt Spitzenplätze im Wertindex für Cloud Contact Center von Ventana Research

Aspect auf Platz 2 der Gesamtwertung im ersten ?Value Index for Contact Centers in the Cloud? von Ventana Research Platz 1 in der Kategorie TCO/ROI, Platz 2 in der Kategorie Anpassungsfähigkeit, unter den drei Top-Anbietern in vier von sieben Bewertungskategorien Aspect Via® besonders hervorgeh ...

06.06.2018 | Softwareindustrie

Aspect Software erhält Patent für Multi-Channel Einsatzplanungssystem

br /> Exakte Modellierung und Simulation der Interaktionsdynamik von Chat, E-Mail, IM, Social Media und weiterer textbasierter Kundenkommunikation Zunehmende Nutzung digitaler Kommunikationskanäle führt dazu, dass herkömmliche Personaleinsatzplanungssysteme immer ineffizienter werden Mit der n ...

29.03.2018 | Softwareindustrie

Aspect Webinar: Mit Chatbots Services ohne Warteschleife realisieren - Optionen zur Einführung von Chatbots im Contact Center Gesamtsystem

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center-Lösungen, führt seine Webinar-Reihe, die sich mit verschiedenen Facetten des Customer Engagements befasst, auch in diesem Jahr fort. Am Donnerstag, den 12. April geht es um Chatbots: Marketing Resultant Harald Henn und Tobias Göbel, Senior Director ...

20.03.2018 | Bildung & Beruf

Der Blick auf den Kundenservice verändert sich: US-Umfrage von Aspect Software zeigt, dass Self-Service und Künstliche Intelligenz die Service-Wahrnehmung der Verbraucher verändern

br /> Ein Drittel der Befragten und 52% der befragten Millennials wünschen sich, dass Kundenservice über Self-Service, intelligente Assistenten oder Chatbots läuft 48% finden, dass die Möglichkeit, auf die von ihnen bevorzugte Weise zu interagieren der wichtigste Aspekt einer personalisierten ...

07.02.2018 | Softwareindustrie

Customer Engagementüber alle Kanäle

Der Lösungsanbieter Aspect Software stellt das ?Customer Engagement über alle Kanäle? in den Mittelpunkt seines Messestands auf der CCW. Unternehmen erfahren, wie Aspect Lösungen ihnen dabei helfen, das diesjährige Motto der Leitmesse, ?Stay Connected? im Umgang mit ihren Kunden und Mitarbeiter ...

10.01.2018 | Softwareindustrie

Aspect Webinare: Digitaler Kundenkontakt der nächsten Generation - WFO&Agent Experience

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center-Lösungen, setzt seine Webinar-Reihe, die sich mit verschiedenen Facetten des Customer Engagements auseinandersetzt, fort. Im letzten Webinar des Jahres, das am Mittwoch, den 13. Dezember in Zusammenarbeit mit Management Circle durchgeführt wird, geh ...

04.12.2017 | Marketing & Werbung

Aspect Webinare: Digitaler Kundenkontakt der nächsten Generation - Chatbots&Self Service

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center-Lösungen, startet im November mit einer kleinen Webinar-Serie, die sich verschiedenen Facetten des Customer Engagements widmet. Im ersten Webinar, das am Dienstag, den 21. November in Zusammenarbeit mit Management Circle durchgeführt wird, geht es u ...

08.11.2017 | Softwareindustrie

Aspect Software veröffentlicht mit Aspect Via? 17 eine erweiterte Version seiner Customer Engagement Plattform

), 14.06.2017 - Neue Version mit wesentlichen Erweiterungen des Aspect Customer Engagement Centers, einschließlich neuer Funktionalitäten für Self-Service, Interaction Management und Workforce Optimisation Aspect Via? Empfehlungsprogramm Aspect Via? jetzt in allen EU-Länd ...

14.06.2017 | Softwareindustrie

Aspect Software kündigt Aspect Via? Workforce Management? an, SaaS Version der mehrfach ausgezeichneten WFM Lösung von Aspect

.05.2017 - Aspect Via?, Kern des Cloud Portfolios des Unternehmens, nutzt bewährte Technologie des umfangreichen Aspect Produktportfolios und Komponenten der neuesten Generation Aspect Via WFM ist die Amazon Cloud Version der mehrfach ausgezeichneten Personaleinsatzplanungslösung v ...

10.05.2017 | Softwareindustrie

Aspect Software tritt Mobilfunk-Fachverband GSMA bei

Customer Engagement Spezialist Aspect Software wird als Service Provider assoziiertes Mitglied der GSMA (GSM Association) und verstärkt damit sein Engagement im Bereich Betrugsprävention und Mobile Banking. Die GSMA vertritt die Interessen mobiler Netzbetreiber weltweit; der Vereinigung gehören ...

30.03.2017 | Softwareindustrie

Aspect VIA: Von der Kundeninteraktion zum Customer Engagement

Im Mittelpunkt der Aspect Präsentation auf der CCW 2017 steht das ?Customer Engagement Center für den Kundendialog der Zukunft?. Der Lösungsanbieter nimmt die Messe zum Anlass, seine ganzheitliche Cloud Plattform Aspect VIA erstmals öffentlich dem deutschsprachigen Fachpublikum vorzustellen. ...

12.01.2017 | Softwareindustrie

Kundenservice derÖsterreichischen Post setzt auf Omni-Channel Contact Center-Lösung von Aspect und zieht in die Cloud

Im Kundenservice der Österreichischen Post AG kommt ab sofort eine Contact Center-Lösung von Aspect Software zum Einsatz. Mit diesem Schritt zum Cloud-basierten Omni-Channel-Kundenservice treibt der österreichweit führende Logistik- und Postdienstleister seine Strategie des Wertewandels im Kons ...

16.12.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software beruft Stephan Ditz zum Regional Vice President Mainland Europe

Aspect Software, Anbieter komplett integrierter Customer Engagement-, Workforce Optimization- und Self-Service-Lösungen, hat Stephan Ditz zum Regional Vice President Mainland Europe ernannt. In dieser Funktion leitet Ditz, bisher Senior Director Professional Services bei Aspect, das Team in ?Mainl ...

15.12.2016 | Softwareindustrie

Schlechter Service vertreibt Kunden

), 17.11.2016 - Aspect Consumer Experience Index zeigt zunehmende Abwanderungsbereitschaft bei mangelhaftem Kundenservice Vorliebe der Verbraucher für Kommunikation mit Unternehmen über Self-Service, SMS, Messaging Apps nimmt weiter zu Der ?Aspect Consumer Experience Index? ...

17.11.2016 | Softwareindustrie

Contact Center Interaction Management für große Contact Center: Unabhängiges Marktforschungsunternehmen stuft Aspect Software als einen "Leader" ein

), 05.10.2016 - Aspect® Unified IP®, die umfassende, Software-basierte Contact Center Plattform von Aspect Software, zählt zu den führenden Lösungen im Markt. Zu diesem Ergebnis kommt der Bericht "The Forrester Wave: Contact Center Interaction Management (CCIM) for Large Contact Centers, Q ...

05.10.2016 | Softwareindustrie

Pelorus Associates kürt Aspect Software erneut zur Nummer eins der weltweiten Anbieter von Lösungen für Personaleinsatzplanung

), 28.09.2016 - Aspect führt das Global Workforce Management (WFM) Ranking seit 2006 Zu den Unterscheidungsmerkmalen zählen eine intuitive Benutzeroberfläche, die Vollständigkeit des Angebots, Integration mit anderen WFO-Anwendungen, Self-Service für Agenten über mehrere Plattf ...

28.09.2016 | Softwareindustrie

Frost&Sullivan zeichnet Aspect Software als "globales WFO-Unternehmen des Jahres 2016" aus

), 30.08.2016 - . Aspect als Erster mit neuen, innovativen Workforce Optimization (WFO) Lösungen am Markt Highlights: Chatbot für Mitarbeiter und das Design der Aspect EQ Workforce Optimization Softwaresuite Anbieter komplett integrierter Customer Engagement-, Workforce Opt ...

30.08.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software führt Chatbot für Contact Center Mitarbeiter ein

5.2016 - . Workforce Chatbot für Contact Center Mitarbeiter bietet automatisiert relevante Informationen für schnelleren Entscheidungen, die sich direkt auf die Erbringung des Kundenservice auswirken Aspect® Mila? ermöglicht einen praktischeren Zugang zur Aspect EQ Workforce Opti ...

12.05.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software kündigt mit Aspect Via? umfassendes Customer Engagement Center in der Cloud an

5.2016 - umfassendes, reines Cloud Customer Engagement Center mit einer zentralen Verwaltung Interaction Management, Workforce Optimization, IVR und Funktionalitäten für digitalen Self-Service 360-Grad Blick auf das gesamte Kundenerlebnis, Kontext aller Interaktionen für p ...

11.05.2016 | Softwareindustrie

Radisson Blu Edwardian Hotels stellen 'Virtuellen Butler' vor - entwickelt von Aspect Software

englische Hotelkette führt mit ?Edward? einen ?künstlich intelligenten? Chatbot für Self-Service der Gäste ein Self-Service auf Basis von Aspects Interactive Text Response (ITR) für automatisierte und bediente Concierge-Dienste 12 Hotels führen den Dienst e ...

09.05.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software erweitert Cloud Contact Center-Lösung Zipwire

), 26.04.2016 - - Zipwire 3.10 integriert mit Aspects neuer Omni-Channel Reporting- und Analyseplattform "Aspect Reporting and Analytics for Zipwire" - Unterstützung für ZenDesk und Oracle RightNow, verbesserte Integration von Salesforce.com - Verbesserte Dialing-Verfahre ...

26.04.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software: Chatbot-Revolution verändert das Kundenerlebnis mit Facebook Messenger

), 21.04.2016 - Initiativen von Aspect und Facebook für bequemeren Kundenservice durch Nutzung des Messenger Chats Kombination von Automatisierung durch Chatbots mit Aspects Natural Language Understanding (NLU) und Live Service durch Contact Center Integration Vortrag ...

21.04.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software gibt Verfügbarkeit von Aspect CXP 15 bekannt

), 15.02.2016 - Erweiterte visuelle Entwickler-Tools für schnellere und einfachere Entwicklung von Self-Service Anwendungen Erweiterte Integration von Aspect Unified IP und Aspect CXP 15 verbindet Self-Service mit dem Customer Service Ökosystem und macht es einfacher, Analysen und ...

15.02.2016 | Softwareindustrie

Aspect stellt die Customer Experience in den Mittelpunkt: Kundenservice-Erwartungen von heuteüber alle Kanäle erfüllen

Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, Kunden zu betreuen, die über eine wachsende Zahl von Kommunikationskanälen interagieren und dabei gleichbleibend guten Service erwarten. Wie Unternehmen diese Herausforderung im Rahmen eines strategischen und technischen Gesamtkonzepts für den Ku ...

19.01.2016 | Softwareindustrie

Aspect Software ernennt Stephen Ball zum Senior Vice President Europe&Africa

Aspect Software hat Stephen Ball mit sofortiger Wirkung zum Senior Vice President (SVP) Europe & Africa ernannt. In dieser Position verantwortet Ball in der Region den Ausbau der Aspect Marktanteile im Bereich Cloud Contact Center. Ball verfügt über mehr als 25 Jahre Vertriebs- und Ma ...

04.01.2016 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und NetSystem schließen Partnerabkommen

NetSystem, ITK-Dienstleister und Spezialist für Netzwerk-Infrastruktur, und Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Lösungen für die Kundeninteraktion, geben heute ihre Partnerschaft bekannt. Im Rahmen dieser Reseller-Partnerschaft werden die Unternehmen gemeinsam ne ...

05.11.2015 | Softwareindustrie

Aspect Software kündigt verbesserte Agent Experience für Cloud Contact Center-Lösung Zipwire an

), 10.09.2015 - Konsolidierte Wissensdatenbank ermöglicht es Agenten, den Kunden gleichbleibende Omni-Channel Experience über E-Mail, Chat und SMS zu bieten Besserer Einblick in SLA-Metriken Voice, Video und Chat jetzt in Mobile Application integriert Bereitstellung ...

10.09.2015 | Softwareindustrie

Schnell - schneller - Self-Service

Die schnelle Verbreitung intelligenter mobiler Geräte hat die Kundenerwartungen nachhaltig verändert. Der Kunde von heute hat in der Regel ein Smartphone oder Tablet griffbereit und erwartet, dass er sofort auf Dienste oder Informationen von Unternehmen zugreifen kann. Wie Aspect Software ...

20.08.2015 | Softwareindustrie

Aspect Software akquiriert LinguaSys Technologie für Natural Language Understanding (NLU) und Interactive Text Response (ITR) Lösungen

), 12.08.2015 - . - LinguaSys bietet Interactive Text Response (ITR), eine natürlich-sprachliche Benutzeroberfläche und Textübersetzung in Fast-Echzeit - Die Kombination des textbasierten NLU von LinguaSys und Aspect CXP macht aus Outbound-Textnachrichten automatisierte Self-Servi ...

12.08.2015 | Softwareindustrie

Edwardian Group London und Aspect Software gewinnen ECCCSA Award

Die englische Luxushotelgruppe Edwardian Group London (EGL) und Aspect Software sind in London mit dem "Application of Technology" Award der diesjährigen European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) ausgezeichnet worden. Mit diesen Auszeichnungen werden Einzelpers ...

29.06.2015 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und b.telligent schließen Partnerschaft

b.telligent, eine auf Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM) und E-Commerce spezialisierte Unternehmensberatung, und Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Lösungen für die Kundeninteraktion, haben eine partnerschaftliche Zusammenarbeit ve ...

21.04.2015 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und Alcasys vereinbaren Partnerabkommen in Osteuropa

Aspect Software, ein führender Anbieter komplett integrierter Interaction Management, Omni-Channel Self-Service, Workforce Optimization, Back Office und mehrfach ausgezeichneter Cloud-Lösungen, hat eine Partnervereinbarung mit Alcasys getroffen. Alcasys ist ein slowakischer IT-Dienstleister, der ...

24.03.2015 | Softwareindustrie

Mitarbeiter im Omni-Channel Kundendialog effizient steuern - gkk DialogGroup setzt auf Aspect Lösung

Die gkk DialogGroup GmbH, eine Full-Service Dialog-Agentur im B2B- und B2C-Bereich, hat sich für die Workforce Management (WFM) Software des Lösungsanbieters Aspect entschieden. Die Dialog-Agentur, die für Kunden unterschiedlichster Branchen tätig ist, nutzt die Aspect Technologie für die Eins ...

17.03.2015 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und Amergy schließen Partnerabkommen

Amergy, ein auf Customer Service spezialisierter Systemintegrator und Beratungsunternehmen mit Firmenzentrale in Wien und einer Niederlassung im rumänischen Bukarest, und Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Lösungen für die Kundeninteraktion, haben eine Partnerve ...

10.03.2015 | Softwareindustrie

Customer Engagementüber alle Kanäle

Kommunikationsgewohnheiten verändern sich, die Anforderungen an den Kundenservice steigen: Kunden möchten mit Unternehmen über jeden Kommunikationskanal in Kontakt treten können - und erwarten über alle Kanäle gleichbleibend guten Service. Wie Unternehmen diese Herausforderung im Rahmen einer ...

22.01.2015 | Softwareindustrie

Aspect Software mit neuem weltweitem Channel Partner Programm

Aspect Software, ein führender Anbieter komplett integrierter Interaction Management, Omni-Channel Self-Service, Workforce Optimization, Back Office und mehrfach ausgezeichneter Cloud-Lösungen, hat sein neues weltweites Channel Partner Programm "AspectPro" vorgestellt. Das Programm, mit ...

17.12.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software startet Early Adopter WebRTC-Programm für die Unterstützung von Live Audio-/Video-Funktionen in mobilen Kundenservice-Apps und Webseiten

. - Aspect RTC Plattform für nahtlosen Übergang von Self- zu Live Service - Erfassung und Weitergabe des Kontextes von Kundeninteraktionen aus Webseiten und mobile Apps zum Contact Center - Vorqualifizierung eingehender Kontakte - Bereitstellungsmodelle in der Clou ...

03.12.2014 | Softwareindustrie

Aspect Mobility Suite optimiert mobile Customer Experience

. - Integration aller mobil verfügbaren Kanäle mit bestehender Kundenservice-Infrastruktur - Interactive Text Response, mobile Web Apps und visuelle IVR - Kontext und Kontinuität bei Kanalwechsel Aspect Software, ein führender Anbieter komplett integrierter Inter ...

01.12.2014 | Softwareindustrie

Aspect integriert Workforce Management mit Zipwire und bietet umfassende SaaS-Lösung für Customer Engagement in der Cloud

. - neueste Erweiterung des stetig wachsenden Aspect Portfolios an Cloud- und Hybrid-Lösungen für die Kundeninteraktion - Aspect Workforce Management Cloud bietet denselben Funktionsumfang wie die On-Premise Lösungen von Aspect mit allen Vorteilen der Cloud - komplett int ...

28.10.2014 | Softwareindustrie

"Das Contact Center in der Cloud - Wann macht es Sinn?"

Aspect, Anbieter komplett integrierter Lösungen für den Kundenkontakt, bietet in loser Folge kostenfreie Webinare an. Im nächsten Webinar am 23. Oktober geht es um das Contact Center in der Cloud. In der Cloud stehen mittlerweile auch spezialisierte Lösungen für Unternehmen jeder Grö� ...

09.10.2014 | Marketing & Werbung

Neue Cloud-basierte SaaS Contact Center-Plattform von Aspect Software jetzt auch in Europa verfügbar

Aspect Software, ein führender Anbieter komplett integrierter Interaction Management, Workforce Optimization, Back Office, Omni-Channel Self-Service und preisgekrönter Cloud-Lösungen, gibt die Verfügbarkeit von Zipwire, einer neuen Contact Center Plattform in der Cloud bekannt. Dieses Angebot r ...

01.10.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software und FIEBIG Business Communications vereinbaren Partnerabkommen

FIEBIG Business Communications, hochspezialisierter, in ganz Deutschland und international agierender Lösungs- und Serviceanbieter und Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Lösungen für die Kundeninteraktion, geben bekannt, dass die Unternehmen ein Partnerabkommen ...

23.09.2014 | Softwareindustrie

Für die Cloud optimiert: Aspect Unified IP 7.3

Aspect Software, ein führender Anbieter komplett integrierter Interaction Management, Workforce Optimization, Back Office und preisgekrönter Cloud-Lösungen, hat die Verfügbarkeit von Unified IP 7.3 bekannt gegeben. Unified IP ist eine funktionsreiche Lösung für den Kundenkontakt, die die Verw ...

02.09.2014 | Softwareindustrie

Marketing-Kommunikation und Kundenbindung mit emotionalen Sprachnachrichten

Tropa Services GmbH, ein international tätiges Schweizer Mobile Marketing Unternehmen, ist auf innovative Kundenkommunikation spezialisiert. Mit voiceTRO hat sich der Versand von emotionalen Sprachnachrichten auf Mobilboxen als Schwerpunkt entwickelt. Bei der technischen Umsetzung vertraut Tropa s ...

25.06.2014 | Softwareindustrie

Self-Service Plattform CXP Pro 14 von Aspect Software hebt das Omni-Channel Kundenerlebnis auf ein neues Niveau

A, 20.05.2014 - . - Voxeos CXP Pro 14 bietet neue Web-Schnittstellen für die Steuerung und Konfiguration von IVR, mobile Apps und SMS Diensten - verbesserter Support für mobile Web Anwendungen, um Omni-Channel Self-Service über Sprachanwendungen hinaus zu führen - gesamte ...

20.05.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software und MYCOM vereinbaren partnerschaftliche Zusammenarbeit

Die MYCOM AG, Anbieter von CRM-Softwarelösungen für Contact und Service Center und Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Lösungen für den Kundenkontakt, haben ein Partnerabkommen geschlossen, das auf der CCW 2014 in Berlin unterzeichnet wurde. Die beiden Unternehm ...

16.04.2014 | Wirtschaft (allg.)

SAV Credit entscheidet sich für Personaleinsatzplanung von Aspect Software

SAV Credit, einer der führenden Herausgeber von Kunden- und Kreditkarten in UK, wird die Aspect Lösung Workforce Management (WFM) Version 8.0 in seinem neuen Contact Center einsetzen. Mit dieser Lösung für Personaleinsatzplanung ist SAV Credit in der Lage, den Einsatz seine Agenten effizienter ...

09.04.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software beruft Jim Haskin zum Senior Vice President und Chief Information Officer

A, 07.04.2014 - . - herausragende Erfahrung mit Cloud-Technologie - über 20 Jahre Erfahrung im Aufbau ergebnisorientierter Technologieteams - erfolgreiche Projekte im Bereich Unternehmenstransformationen Aspect Software, ein führender Anbieter komplett integrierter ...

07.04.2014 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Workforce Optimization 8.0 setzt neue Standards

intuitive Arbeitsoberfläche mit Icons, Widgets und anpassbaren Dashboards Cloud-optimierte Plattform ist mit allen Aspect Produkten integrierbar neue Funktionen für noch engere Integration zwischen Front- und Back Office Aspect Software, ein führender Anbieter kom ...

03.04.2014 | Softwareindustrie

Aspect Proactive Engagement Suite erweitert Omni-Channel Kundenkommunikation in der Cloud

. - Proaktive Kundenbetreuung wo und wann immer ein Kunde sie braucht - Reine Cloud- und SaaS-Anwendung für Kundenkommunikation automatisiert 2-Wege Omni-Channel Interaktionen - Anwendungen sind schnell einsatzbereit - Bereitstellung moderner Sicherheit und Betrugse ...

24.03.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software und Capita IT Services unterzeichnen Partnervereinbarung für UK

Der englische IT-Dienstleister Capita IT Services ist neuer Partner von Aspect Software. Im Rahmen des von beiden Unternehmen unterzeichneten Partnerabkommens bietet Capita seinen Kunden in UK das gesamte Aspect Softwareportfolio an. Die Partnerschaft zwischen den beiden Unternehmen resulti ...

23.01.2014 | Wirtschaft (allg.)

Contact Center - Herzstück für multimediale Kundenerlebnisse

. Aspect mit neuem, erweitertem Portfolio: - innovative Contact Center-Lösungen - Softwareanwendungen für den Kundenkontakt über alle Kommunikationskanäle - Optimierung von Prozessen und Ressourcen im Back Office Das Contact Center ist das Herzstück der ...

16.01.2014 | Softwareindustrie

Aspect Software baut internationale Präsenz weiter aus

Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Lösungen für den Kundenkontakt, baut sein Team für die mittel- und osteuropäischen Märkte (CEE) sowie die GUS-Staaten (CIS) weiter aus. Das auf Softwarelösungen und Services für Customer Interaction Management-, Wor ...

14.01.2014 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software bringt deutschsprachige Back Office Optimisation Lösung auf den Markt

Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workforce Optimisation- und Back Office-Lösungen, gibt bekannt, dass ab sofort eine deutschsprachige Version der Back Office Optimizer Lösung verfügbar ist. Diese jüngste Sprachversion ...

22.11.2013 | Softwareindustrie

Edwardian Group London verbessert die Serviceerfahrung ihrer Hotelgäste mit Dell und Aspect Software

10.2013 - . - Neue Kommunikationsplattform, die von Dell Storage und Dell Servern unterstützt wird, verbessert die Kommunikation zwischen Gästen und Mitarbeitern - virtualisierte IT-Umgebung senkt Server-Hardware-Anforderung um 80 Prozent - Aspect Lösungen Workforce Manage ...

09.10.2013 | Softwareindustrie

Back Office Optimierung für positive Kundenerlebnisse

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, bietet in loser Folge kostenfreie Webinare rund um Kundenservice und Contact Center-Management an. Im Mittelpunkt des nächsten Webinars, das am Donnerstag, den 26. September stattfindet, steht die Back Office Optimierung. Denn die ...

10.09.2013 | Softwareindustrie

Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen setzt auf neueste Version der Contact Center Plattform von Aspect

Die regiocom GmbH ist auf kaufmännische und IT-Prozesse sowie Softwarelösungen für Energieversorger spezialisiert und setzt bei der Kundenbetreuung auf Aspect Lösungen. Seit Jahresbeginn unterstützt die neueste Version der Softwareplattform Aspect® Unified IP die optimale Erreichbarkeit und S ...

02.09.2013 | Softwareindustrie

Aspect ernennt Werner Grum zum VP Sales Europe

ch b. Frankfurt, 13.08.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workforce Optimisation- und Back Office-Lösungen, hat Dr. Werner Grum mit Wirkung zum 01. Juli 2013 zum Vice President Sales Europe berufen. In dieser Funktion verant ...

13.08.2013 | Wirtschaft (allg.)

BT arbeitet mit Voxeo zusammen, um weltweit Cloud-basierte Multichannel Self-Service-Lösungen anzubieten

Voxeo, ein Aspect-Unternehmen, liefert Kunden von BT kostengünstige, risikoarme, Cloud-basierte IVR- und automatisierte Self-Service Lösungen Zusammenarbeit in Bereich Self-Service-Lösungen reduziert Kosten für Kundenunterstützung um bis zu 90% verglichen mit Unterstützung dur ...

08.08.2013 | Softwareindustrie

Contact Center-Dienstleister STD-Multiopción integriert die Lösung Aspect Social für Social Customer Care

, 05.08.2013 - Der spanische Anbieter von Contact Center Services STD-Multiopción setzt beim integrierten Management der sozialen Kanäle im Kundenservice auf Aspect Social. Die Lösung von Aspect Software, einem der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workfo ...

05.08.2013 | Softwareindustrie

Aspect Software steht vor derÜbernahme von Voxeo

, 10.07.2013 - . - durch die Übernahme im Wert von rund 150 US$ werden Cloud-, Hybrid- und On-Premise-basierte Implementierungen von Aspect beschleunigt - IVR-, Multichannel- und mobile Self Service-Angebote erweitern preisgekrönte Aspect Contact Center Produktsuite - Stär ...

10.07.2013 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und Syntegra schließen Vertriebsvereinbarung

ch b. Frankfurt, 08.07.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workforce Optimisation- und Back Office-Lösungen, und der ukrainische Systemintegrator Syntegra haben eine Vertriebsvereinbarung geschlossen. Im Rahmen der Partnerver ...

08.07.2013 | Softwareindustrie

Telekommunikationsanbieter in Malta verbessert Customer Experience mit Aspect Software

ch b. Frankfurt, 02.07.2013 - Der maltesische Telekommunikationsanbieter Melita hat sein Kundenkontaktmanagement und die operative Effizienz mit dem Upgrade auf die Contact Center und Interaction Management Software Aspect Unified IP 7.1 verbessert. Melita bietet sogenannte Quad-Dienste, als ...

02.07.2013 | Softwareindustrie

Aspect Workforce Mobile: Mobiler Zugriff auf die Personaleinsatzplanung jetzt auch für Agenten

ch b. Frankfurt, 28.06.2013 - höhere operative Produktivität und größere Flexibilität im Contact Center Innovation bietet Agenten den mobilen Zugriff auf Einsatzpläne und weitere wichtige Informationen in der Personaleinsatzplanungslösung von Aspect Aspect Software, ei ...

28.06.2013 | Softwareindustrie

Aspect Software beruft Tom Shepherd auf die neu geschaffene Position Vice President, Worldwide Channel and Alliance Sales

ch b. Frankfurt, 24.06.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workforce Optimisation- und Back Office-Lösungen hat Tom Shepherd zum Vice President, Worldwide Channel and Alliance Sales ernannt. In dieser neu geschaffenen ...

24.06.2013 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software beruft Guido de Koning auf die neu geschaffene Position Senior Vice President Human Capital

ch b. Frankfurt, 20.06.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workforce Optimisation- und Back Office-Lösungen hat Guido de Koning zum Senior Vice President Human Capital ernannt. In dieser neu geschaffenen Position ist De Konin ...

20.06.2013 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Webinar, Mittwoch, 19. Juni 2013, 10:00 Uhr

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, bietet in loser Folge kostenfreie Webinare rund um Kundenservice und Contact Center-Management an. Im nächsten Webinar, das in Zusammenarbeit mit dem Call Center Club durchgeführt wird, geht es um die Service-Erwartungen der Kunden von h ...

10.06.2013 | Softwareindustrie

Vom Monolog zum proaktiven Dialog: Social Media im Contact Center

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, bietet in loser Folge kostenfreie Webinare rund um Kundenservice und Contact Center-Management an. Das nächste Webinar, das am Mittwoch, den 5. Juni stattfindet, befasst sich mit Social Media im Contact Center. In diesem Webinar, ...

06.05.2013 | Softwareindustrie

Englische Bank senkt mit Aspect den Zeitaufwand für Inkassoabläufe

Co-op Financial Services, Bank und Finanzdienstleister in England, hat die erste Phase einer Technologieumstellung in seinen beiden Contact Centern in Manchester und Stockport abgeschlossen. In den Contact Centern, die in den Bereichen Schuldenmanagement, Versicherungen und Privatkunden tätig sind ...

03.04.2013 | Wirtschaft (allg.)

Chatten, Tweeten, Anrufen?

ch b. Frankfurt, 28.03.2013 - . - US-Umfrage: zwei Drittel der Befragten vom Kundenservice sind frustriert, weil sie ihre Anliegen noch immer mehrfach gegenüber mehreren Ansprechpartnern wiederholen müssen - 42 Prozent der Befragten fänden es besser, wenn Unternehmen Social Media ...

28.03.2013 | Information & TK

Aspect Software befördert David Herzog zum Senior Vice President, Aspect Professional Services

ch b. Frankfurt, 12.03.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation hat David Herzog zum Senior Vice President Aspect Professional Services (APS) ernannt. In seiner neuen Funktion ist Herzog für das APS Team mit all ...

12.03.2013 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software und GPN Telecom schließen strategische Vertriebspartnerschaft

Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation sowie der österreichische Spezialist für Kommunikationslösungen GPN Telecom geben ihre Zusammenarbeit bekannt. Im Rahmen einer strategischen Partnerschaftsvereinbarung vertre ...

06.03.2013 | Softwareindustrie

Aspect Software vereinbart strategische Partnerschaft mit führendem Unternehmen für Back Office Optimierung

ch b. Frankfurt, 06.02.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation hat eine strategische Equity-Partnerschaft mit eg solutions, plc, dem Spezialisten für Back Office Optimierung geschlossen. Im Rahmen dieser Verein ...

06.02.2013 | Softwareindustrie

Aspect Lösungen für Interaction Management und Workforce Optimisation

Auf der diesjährigen CCW zeigt Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation, wie kommunikationsgestützte Geschäftsprozesse und Services im Contact Center und im Unternehmen wirtschaftlicher, flexibler und kundenorientie ...

24.01.2013 | Marketing & Werbung

Aspect Webinar zu Workforce Optimierung

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, bietet auch in diesem Jahr wieder eine Reihe kostenfreier Webinare rund um das Interaction Management an. Das erste Webinar im Februar, das im Vorfeld der CCW in Zusammenarbeit mit Management Circle durchgeführt wird, befasst sich mit dem ...

23.01.2013 | Softwareindustrie

Aspect Social: Twittern&Co. via Contact Center

ch b. Frankfurt, 14.01.2013 - Aspect Software, einer der führenden Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation gibt die Einführung von Aspect Social bekannt. Das Cloud-basierte Angebot hilft Unternehmen, ihre Kundenkontakte über Facebook, Twitter, Blogs und ...

14.01.2013 | Information & TK

Experian nutzt Aspect Software für die Informationsvermittlung im Contact Center

ch b. Frankfurt, 07.01.2013 - . - flexible Lösung auf Basis der Aspect Applications Foundation - personalisierbare Desktop-Umgebung mit Schlüsselmetriken und Schnellzugriffen auf die Aspect Produktsuiten für Interaction Management und Workforce Optimierung Aspect Software, ...

07.01.2013 | Softwareindustrie

Cellular One optimiert Gesamt-Geschäftsprozess mit Interaction Management und Workforce Optimierung von Aspect Software

ch b. Frankfurt, 05.11.2012 - . - Mobilfunkanbieter steigert Kundenzufriedenheit, Agentenproduktivität und Mitarbeitereffizienz - maximiert Revenue Recovery durch Einsatz von Aspect Unified IP und Productive Workforce Wie Aspect Software, einer der führenden Anbieter von L� ...

05.11.2012 | Softwareindustrie

Aspect stellt neue Version seiner Workforce Management Lösung vor

ch b. Frankfurt, 31.10.2012 - . - trägt dem zunehmenden Einsatz virtueller Call Center Rechnung und verbessert das Arbeitsumfeld durch effizientere Schichtplanung - verbessert Kundenservice Level um 20 bis 30 Prozent - Integration mit Aspect® Unified IP® 7.1 (Tiger Shar ...

31.10.2012 | Softwareindustrie

Aspect Software ernennt Mihir Shah zum Vice President of Corporate Development

ch b. Frankfurt, 05.10.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation hat Mihir Shah zum Vice President of Corporate Development ernannt. Shah wird bereichsübergreifend an der langfristigen Aspect Strategie, der Geschäftsentwicklung sowie Fusione ...

05.10.2012 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software ernennt Jim Freeze zum Senior Vice President und Chief Marketing Officer

ch b. Frankfurt, 05.10.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und Enterprise Workforce Optimisation hat Jim Freeze zum Senior Vice President und Chief Marketing Officer berufen. In der neu geschaffenen Position des Chief Marketing Officer (CMO) übernimmt er bei Aspect die Vera ...

05.10.2012 | Softwareindustrie

Aspect Software und DDM Consulting schließen strategische Vertriebspartnerschaft

ch b. Frankfurt, 01.10.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt, Enterprise Workforce Optimisation sowie für Microsoft® Plattformen und DDM Consulting geben ihre Zusammenarbeit bekannt. Im Rahmen dieser Vereinbarung vertreibt DDM Consulting die gesamte Produktpalette von Aspect ...

01.10.2012 | Wirtschaft (allg.)

Aspect Software beschleunigt Wandel und Wachstum - Ernennung von General Managern für die Geschäftsbereiche

ch b. Frankfurt, 26.09.2012 - . - Neue Führung zur weiteren Umsetzung des strategischen Unternehmenswachstums - Spence Mallder tritt als SVP, General Manager des Geschäftsbereichs Workforce Optimierung und Chief Technology Officer in das Unternehmen ein - Chris Koziol tritt ...

26.09.2012 | Softwareindustrie

Vom Stiefkind zum Leitwolf

In einem aktuellen Thesenpapier befasst sich Berlecon Research, ein Unternehmen der Analyse- und Beratungsgesellschaft Pierre Audoin Consultants (PAC), mit der Zukunft des Contact Centers. Die mit Unterstützung von Aspect Software veröffentlichte Analyse zeigt auf, warum eine Neuausrichtung des M ...

21.09.2012 | Softwareindustrie

Aspect Software baut Plattform Unified IP 7 weiter aus: Für differenzierte Kundenservice-Erfahrungen im Multichannel- und Social Umfeld

ch b. Frankfurt, 17.09.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt, Enterprise Workforce Optimisation und für Microsoft® Plattformen, hat Unified IP 7.1, Codename "Tiger Shark" (Tigerhai) auf den Markt gebracht. Es handelt sich um eine Erweiterung der Produktfamilie Unif ...

17.09.2012 | Softwareindustrie

Aspect Software ernennt Stewart Bloom zum neuen Chief Executive Officer

s (USA), 02.08.2012 - . - Früherer CEO von Escalate Retail bringt über 28 Jahre Erfahrung im Bereich Enterprise Software und Professional Services mit zu Aspect - Langjährige Erfahrung mit Informations- und Technologiekonvergenz - Jim Foy bleibt Executive Chairman im Aspec ...

02.08.2012 | Wirtschaft (allg.)

Neue Aspect Webinare im August und September

. - WFM-Praxisbericht von Dell - Workforce Optimisation mit Quality Management und Recording - Thesen zur Zukunft des Kundenservice Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center-Lösungen, startet Ende August mit einer neuen Webinar-Serie. Den Auftakt am Donnersta ...

01.08.2012 | Softwareindustrie

Innovation Technology Group (ITG) ist neuer Aspect-Vertriebspartner

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt, Enterprise Workforce Optimisation und für Microsoft Plattformen, und der polnische Systemintegrator Innovation Technology Group (ITG) geben ihre vertriebliche Zusammenarbeit bekannt. ITG wird die Aspect Lösungen in Polen vertreiben und entspr ...

23.07.2012 | Wirtschaft (allg.)

Mohamad Ali als CEO

Aspect stellt Mohamad Ali als CEO für die neue Aspect Unternehmensdivision Workforce Optimization vor Neue Funktion soll Marktwachstum der Next Generation Customer Experience Lösungen von Aspect beschleunigen Jim Foy bleibt als CEO der neu formierten Unternehmensdivision Interaction Manage ...

25.06.2012 | Computer & Technik

Aspect startet Aspect Applications Foundation: Entwicklungsplattform für den Kundenkontakt der neuen Generation

. - Neue Entwicklungsplattform vereint Multichannel-Kontakte, effektives Mitarbeitermanagement und Technologiekompetenz mit Microsoft Enterprise Technologie - Fünf entscheidende Innovationsbereiche: Social Enablement, Enterprise Collaboration, leistungsstarke Analysen, Workforce Ac ...

22.06.2012 | Softwareindustrie

Aspect stellt Mohamad Ali als CEO für die neue Aspect Unternehmensdivision Workforce Optimization vor

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt, Enterprise Workforce Optimisation und für Microsoft® Plattformen, hat heute die Ernennung von Mohamad Ali für die neu geschaffene Position des CEO für die Unternehmensdivision Workforce Optimization bekanntgegeben. Als Mitglied des Executiv ...

05.06.2012 | Softwareindustrie

Aspect begrüßt Beltel als ersten russischen Vertriebspartner

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, hat mit dem russischen Systemintegrator Beltel erstmals eine Vertriebspartnerschaft in Russland vereinbart. Beltel wird Aspect Produkte in Russland vertreiben und unterstützende Dienstleistungen anbieten. ...

22.05.2012 | Softwareindustrie

Aspect Benelux schließt strategische Reseller-Vereinbarung mit Nexct

.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, und Nexct, Spezialist für Unternehmenskommunikation und Collaboration, haben eine strategische Reseller-Vereinbarung für den niederländischen Markt unterzeichnet. Nexct wird in seinen Projekten für di ...

08.05.2012 | Softwareindustrie

Kundenkontaktlösungen für Hotlines, Helpdesks und kleine Contact Center

Auf dem Kundenkontakt-Infotag von Aspect stehen die Anforderungen von Hotlines, Helpdesks und kleinen Contact Centern im Mittelpunkt. Speziell für diese Zielgruppe hat Aspect mit Aspect® Contact? eine Out-of-the-Box-Lösung entwickelt, die die Medienserver- und PBX-Funktionalitäten von Microsoft ...

03.05.2012 | Softwareindustrie

Aspect entwickelt Tablet-Application für Mazda in Kanada

ich (Frankfurt), 20.04.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, hat für Mazda Canada eine Tablet-Anwendung für ein verbessertes Kundenerlebnis entwickelt. "Mazda Connect" bietet beispielsweise eine Händlersuche, Bedienungsanleitungen ...

20.04.2012 | Softwareindustrie

Aspect Nominierung für die Webby Awards

.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, wurde für die Webby Awards nominiert Das Aspect Digital Team hat für den Hyundai Equus eine Tablet-Application als Bedienungsanleitung entwickelt, die in der Kategorie Mobile / Utilities & Services ...

17.04.2012 | Softwareindustrie

UNIMA 2000 S.A. wird neuer Aspect Vertriebspartner in Polen

Krakau, Polen, 04.04.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, hat mit dem IT-Unternehmen Unima 2000 einen weiteren Vertriebspartner in Polen gewonnen. Unima 2000 wird die Aspect Lösungen in Polen vertreiben und entsprechende Supportservices anbi ...

04.04.2012 | Wirtschaft (allg.)

Aspect und Comarch vereinbaren Partnerabkommen

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, und der IT-Spezialist Comarch haben eine Partnervereinbarung geschlossen. Comarch vertreibt die gesamte Produktpalette von Aspect und bietet entsprechende Beratungs-, Implementierungs- und Support-Dienstleistung ...

28.03.2012 | Wirtschaft (allg.)

Aspect und CCT schließen Partnervereinbarung

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, und der Systemintegrator CCT Deutschland haben eine Partnerschaftsvereinbarung getroffen. Im Rahmen dieser Vereinbarung vertreibt CCT die gesamte Produktpalette von Aspect und bietet entsprechende Implementierun ...

21.03.2012 | Softwareindustrie

Aspect mit Bestnoten für Kundenzufriedenheit im Contact Center Workforce Management Report von DMG Consulting

Mass. (USA), 13.03.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, erhält Bestnoten im "2011-2012 Contact Center Workforce Management Market Report". Der Marktbericht der DMG Consulting analysiert acht Anbieter von Personaleinsatzplanung. Di ...

13.03.2012 | Wirtschaft (allg.)

Aspect erneut weltweit führender Anbieter von Lösungen für Personaleinsatzplanung

Mass. (USA), 08.03.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen , wird im Marktbericht "2011 World Contact Center Workforce Management Systems" von Pelorus Associates, einem unabhängigen Marktforschungs- und Consulting-Unternehmen, als ...

08.03.2012 | Softwareindustrie

Aspect und Nexidia gehen Partnerschaft ein: Erweiterte Sprachanalysen für Aspect Kontaktmanagement und Workforce Optimisation

Mass. (USA), 01.03.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, ist mit Nexidia, dem Marktführer für Lösungen für Audiosuche und Sprachanalysen, eine Partnerschaft eingegangen. Im Zuge dieser Zusammenarbeit werden die Nexidia Anwendungen für Sp ...

01.03.2012 | Wirtschaft (allg.)

Golfbreaks.com wählt Aspect für die Implementierung eines Multi-Channel Contact Centers, Optimierung des Microsoft Unified Communications Einsatzes

Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft® Plattformen, wird für Golfbreaks.com, einen der größten europäischen Veranstalter von Golfreisen, das CRM-System, Web Chat, Anrufe und E-Mail in eine moderne Lösung integrieren. In Zusammenarbeit mit Dell wird Aspect im ...

27.02.2012 | Softwareindustrie

Aspect und Dell Services vereinbaren Zusammenarbeit für Unified Communications Lösungen für Contact Center der Neuen Generation

k London, 24.02.2012 - Aspect, Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und für Microsoft Plattformen, und Dell Services haben eine Zusammenarbeit für die Vermarktung Microsoft-basierter Unified Communications Lösungen für Contact Center und Unternehmen vereinbart. Viele große Unte ...

24.02.2012 | Softwareindustrie

Lösungen für den Kundenkontakt der neuen Generation

Auf der CallCenterWorld stellt Aspect die integrierte Contact Center-Plattform Aspect Unified IP in den Mittelpunkt. Die Software-basierte Komplettlösung für den Kundenkontakt der neuen Generation integriert - "out-of-the-box", Inbound Routing, Outbound Dialing, sprachbasierten Self Ser ...

31.01.2012 | Softwareindustrie

Workforce Optimisation - Multiskill-Planung im Contact Center

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, führt seine Webinar-Serie in diesem Jahr fort. Das Webinar im Februar befasst sich mit dem Thema Workforce Optimisation und legt den Fokus dabei auf die Multiskill-Planung. Contact Center mit heterogenen Tätigkeitsfeldern brauche ...

26.01.2012 | Softwareindustrie

Aspect Unified IP CRM Connector: Update für die Integration mit führenden CRM Business Applikationen

Neu-Isenburg / Chelmsford (USA), im Dezember 2011 — Aspect, Anbieter von Kundenkontakt- und Microsoft Plattform-Lösungen, teilt mit, dass aktualisierte Validierungen des Aspect® Unified IP® 7 CRM Connectors von AMC Technology auch die jüngsten Release-Stände von Oracle® Siebel und SAP® Cust ...

23.01.2012 | Computer & Technik

Aspect Unified IP CRM Connector: Update für die Integration mit führenden CRM Business Applikationen

Aspect, Anbieter von Kundenkontakt- und Microsoft Plattform-Lösungen, teilt mit, dass aktualisierte Validierungen des Aspect® Unified IP® 7 CRM Connectors von AMC Technology auch die jüngsten Release-Stände von Oracle® Siebel und SAP® Customer Relationship Management (SAP CRM) umfassen. Solc ...

08.12.2011 | Softwareindustrie

Aspect startet Webinar Serie

Aspect, Anbieter von integrierten Contact Center Lösungen, startet im Dezember mit einer neuen Webinar-Serie. Den Auftakt macht ein Webinar zum Thema Workforce Optimisation, mit dem Fokus auf der Planung von Voice und Non-Voice Aktivitäten. Neben Voice-Aktivitäten müssen im Kundenservic ...

17.11.2011 | Bildung & Beruf

Frost&Sullivan Auszeichnung für Aspect als führenden Anbieter von Outbound Dialer Lösungen im nordamerikanischen Markt für Contact Center Lösungen

Aspect, Anbieter von Kundenkontakt- [http://de.aspect.com/Pages/default.aspx] und Microsoft Plattform [http://de.aspect.com/Pages/Services/Microsoft-Platform-Services.aspx?webSyncID=42b59177-4d1b-d349-3551-39492b039ad5&sessionGUID=e8b3c78e-6ad3-056a-076a-489a8829d3c3]-Lösungen, wurde von Frost ...

01.09.2011 | Softwareindustrie

Contact Center Plattform für den Kunden 2.0

Der Messeauftritt von Aspect auf der CallCenterWorld 2011 steht ganz im Zeichen der integrierten Contact Center-Plattform Aspect Unified IP. Die Software-basierte Komplettlösung für den Kundenkontakt der Neuen Generation beruht auf über drei Jahrzehnten Erfahrung in der Entwicklung innovativer u ...

15.02.2011 | Softwareindustrie

Aspect Unified IP 7: Aspect Plattform für Next-Generation Customer Contact

.2011 - Aspect, ein führender Anbieter von Lösungen für den Kundenkontakt und entsprechende Microsoft Plattformen, gibt die sofortige Verfügbarkeit von Aspect® Unified IP® 7 bekannt, der Contact Center-Plattform von Aspect für Unified Communications Anwendungen. Neue Funktionalitäten ermögl ...

19.01.2011 | Softwareindustrie

Aspect bringt schlüsselfertige Lösung für kleine und mittlere Contact Center auf Microsoft Lync Basis

enburg, 22.12.2010 - Aspect, weltweiter Anbieter von Software und Services für Unified Communications (UC) und Collaboration wird eine software-basierte Lösung für kleine und mittlerer Contact Center Anwendungen vertreiben, die Microsoft Lync als Medienserver nutzt. Bei dem neuen Produkt handelt ...

22.12.2010 | Softwareindustrie

Aspect erweitert das operative Geschäft in Europa nach Irland

.2010 - Aspect, weltweiter Anbieter von Software und Services für Unified Communications (UC) und Collaboration, eröffnet im Dezember zwei neue Standorte im irischen Galway. Sie werden für technischen Kundensupport, Software-Produktion und Logistik zuständig sein, sowie als Shared Services Cente ...

03.12.2010 | Wirtschaft (allg.)

Aspect baut Lösungen für Workforce Optimization weiter aus: Neue Version von Performance Management

Aspect Performance Management 7 hilft Unternehmen, ihre Mitarbeiter im Unternehmen mit den Anforderungen des Contact Centers zu harmonisieren und dabei ein Umfeld für kontinuierliche Prozessverbesserungen zu schaffen. Die Version erweitert die Funktionalitäten der Aspect Anwendungen für die Conta ...

10.11.2010 | New Media & Software

Unified Communications (UC) Trends in Europa - Meistern oder scheitern - Verlieren Unternehmen den Kampf um Multichannel-Kommunikation?

Aspect, weltweiter Anbieter von Software und Services für Unified Communications (UC) und Collaboration, stellt heute die Ergebnisse der Umfrage „Unified Communications Trends in Europa“ vor. Die Umfrage untersucht die Einstellung von Unternehmen zu Unified Communications (UC) und fragt, mit we ...

08.07.2010 | New Media & Software

Meistern oder scheitern - Verlieren Unternehmen den Kampf um Multichannel-Kommunikation?

Die UC-Trends Umfrage zeigt, dass europäische Unternehmen zwar zunehmend auf Multichannel-Kommunikation setzen, dabei aber nicht koordiniert vorgehen - und somit riskieren, ihrer Kommunikation - intern und mit Kunden - zu schaden. Aspect, weltweiter Anbieter von Software und Services für ...

08.07.2010 | Softwareindustrie

US-Energieversorger NV Energy: Mit Qualitätsmanagement im Contact Center zu einem besseren Kundenerlebnis

PerformanceEdge® Quality Management ersetzt die bisherigen Systeme für das Qualitätsmanagement und ermöglicht es den Contact Centern, die Verwaltungskosten für die Einhaltung der Vorschriften zu senken. Nach dieser Installation wird NV Energy eine Installation an mehreren Standorten abschließ ...

19.04.2010 | CRM

Aspect und Microsoft – Zweiter Jahrestag der weltweiten strategischen Allianz und der Kapitalbeteiligung von Microsoft an Aspect

Auch im zweiten Jahr der Allianz hat Aspect in enger Zusammenarbeit mit Microsoft viele wichtige Meilensteine erreicht, dazu gehören * Der Abschluss der eigenen weltweiten Implementierung von Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007 R2 brachte Aspect immense Kostenersparnis, beispielsw ...

15.04.2010 | New Media & Software

Aspect im „Leaders Quadrant“ des weltweiten „Contact Center Infrastructure Magic Quadrant 2010“

Gartner hat Aspect anhand der Vollständigkeit seiner Vision und der Fähigkeit zur Umsetzung bewertet. Außerdem verweist Aspect darauf, dass die zukunftsorientierte Strategie und die bewährten Produkte durch die Kapitalbeteiligung von Microsoft, einem der führenden UC Unternehmen, noch stärker ...

16.03.2010 | CRM

Aspect Software GmbH

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