Innovation und Inspiration: Interactive Intelligence begeistert Kunden auf der CCW 2015
ID: 1183431
- 50 Prozent mehr Kundengespräche als 2014
- Sichere Cloud und Social Customer Service wecken das größte
Interesse
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), globaler
Anbieter von Software und Services für Collaboration, Communications
und Customer Engagement, hat einen großartigen Auftritt auf der CCW
2015 in Berlin hingelegt. Das Motto "Cloud - aber sicher!" lockte
viele Besucher an den Stand, die sich von den Innovationen begeistert
zeigten und viel Inspiration für die zukünftige Kundenkommunikation
mitnahmen. Die Zahl der Kundengespräche konnte an den drei Messetagen
um 50 Prozent im Vergleich zum Vorjahr gesteigert werden. Nicht nur
die Anzahl, sondern auch die Qualität der einzelnen Gespräche
übertraf die Erwartungen deutlich.
Wie sieht die Zukunft der Kundenkommunikation aus? Welche Trends
bestimmen die Lösungen der nächsten Jahre im Bereich der Contact- und
Service Center? Das Interesse an den Antworten von Interactive
Intelligence war sehr groß auf der CCW 2015. Dass die Zukunft aus der
Cloud kommt, ist bei den meisten Kunden unstrittig. Voraussetzung ist
allerdings, dass Datensicherheit und Datenschutz gewährleistet sind.
"Das Feedback unserer Kunden auf die gezeigten Lösungen war
überwältigend. Unsere innovativen Produkte aus der Cloud wie Social
Customer Service, die besondere Architektur unserer Lösung und unser
Rechenzentrum in Frankfurt überzeugen die Kunden, weil sie nicht nur
zur Steigerung der Kundenzufriedenheit führen, sondern auch
Wirtschaftlichkeit und Sicherheit perfekt vereinen", bestätigt
Wolfhart Krischke, Geschäftsleiter von Interactive Intelligence in
Deutschland. "Wir freuen uns, die intensiven Gespräche mit den Kunden
in den nächsten Wochen fortzuführen."
Die CCW 2015 als Kongress-Messe bot den Besuchern die Möglichkeit,
Anregungen aus den Vorträgen im direkten Gespräch am Stand zu
vertiefen. Interactive Intelligence präsentierte zusammen mit Kunden
Best-Practice Lösungen in verschiedenen Foren. So zeigte Wolfhart
Krischke zusammen mit Thomas Pfitzer, Chief Technology Officer und
Vice President der Costa Group, wie AIDA sein Contact Center mit der
neuen digitalen Welt vernetzt. Christian Klein, Senior Strategy
Consultant bei Interactive Intelligence und Dieter Roth,
Geschäftsführer von COMBITEL stellten vor, wie sich der Social
Customer Service im realen Betrieb einsetzen lässt. Im Demo-Forum
präsentierten Frank Fauerbach und Falko Burmeister, Cloud
Spezialisten bei Interactive Intelligence, die besondere Architektur
der Lösung. Viele Interessenten ließen sich von den Vorträgen
inspirieren und kamen anschließend an den Stand, um von den Experten
mehr zu den Themen zu erfahren.
"Unser Konzept, Sponsoring Aktivitäten, Vorträge und Stand
miteinander zu verzahnen, ist voll aufgegangen", freut sich Maria
Peschek, Marketingverantwortliche für Deutschland, Österreich und
Schweiz. "Das hervorragende Ergebnis der CCW 2015 ist ein weiterer
Beweis dafür, dass wir mit unserer innovativen Technologie Vorreiter
und Trendsetter in der Branche sind."
Pressekontakt:
Interactive Intelligence
Maria Peschek
Marketing Manager - DACH
Tel. & Fax +49 (0)69 951 066 328
maria.peschek@inin.com
www.inin.com/de
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 09.03.2015 - 14:36 Uhr
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Frankfurt/Main
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