Neue Westfälische (Bielefeld): Kommentar
Patienten beklagen mangelnde Aufmerksamkeit
Zeit muss man sich leisten können
Martin Fröhlich
ID: 1211676
Fabrik mit Akkordarbeit. Das ist etwas zugespitzt, doch es spiegelt
ganz bestimmt die Gefühlslage vieler Patienten wieder. Abgesehen vom
unzufriedenen oder verunsicherten Patienten birgt die schnelle
Abwicklung ein Risiko. "Es kratzt im Hals, die Nase läuft, Sie
husten? Ein Infekt. Ich schreibe Sie für den Rest der Woche krank.
Auf Wiedersehen." Kurz und knapp und in 95 Prozent der Fälle
medizinisch ausreichend, was dieser Arzt an Kommunikation angeboten
hat. Doch es kann gefährlich sein, wenn er sich aus Zeitgründen
allein von oberflächlichen Symptomen leiten lässt. Natürlich bleibt
Ärzten nichts anderes übrig, als zunächst die häufigste und
harmloseste Erkrankung anzunehmen. Andernfalls müssten sie jeden
Patienten einer Reihe von teuren und überflüssigen Tests unterziehen,
für die keine Krankenkasse aufkommt. Dennoch heißt es in Ruhe
hinzuhören, was der Patient schildert. Oft findet sich darin ein
wichtiger Hinweis auf eine ernsthafte Erkrankung. Zeit bringt
Erkenntnis. So weit zum Anspruch an den Arzt. Doch muss der auch die
Chance haben, diesen zu erfüllen. Und da hapert es genauso wie in
manchem ärztlichen Gespräch. Das finanzielle Argument der niedrigen
Vergütung für Basisbehandlungen und Beratung mag immer das Gleiche
sein, doch es bleibt stichhaltig. Geld bringt Zeit. Noch schwerer
wiegt aber der Zwang des Arztes, den Ansturm auf sein Wartezimmer zu
bewältigen. Im Gewühl der knapp 50 Patienten pro Tag muss er die
wenigen herausfinden, die ernsthaft krank sind und dringend Hilfe und
kein Rezept oder eine Krankschreibung brauchen. Um für sie Zeit zu
haben, muss er an anderer Stelle Zeit sparen. Deshalb müssen Ideen
zur Entlastung der Hausärzte wie Bürokratieabbau und Unterstützung
durch entlastende Versorgungsassistentinnen vorangetrieben werden.
Auch die Patienten können etwas beitragen: Fragen Sie sich vor dem
nächsten Arztbesuch, ob der wirklich notwendig ist.
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Telefon: 0521 555 271
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Datum: 12.05.2015 - 20:30 Uhr
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Politik & Gesellschaft
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