Starre Bestellabläufe? Nicht bei Vbridal

Für Vbridal ist der Kunde König - auch wenn es einmal eng wird, steht seine Zufriedenheit im Fokus des Kundenservice

(firmenpresse) - Ein gutes Beispiel für die Flexibilität und Kundenfreundlichkeit ist Herr Wagner, der seiner Frau eine Freude machen möchte. Er bestellt im Online-Shop von Vbridal eines der mehr als 1400 eleganten Abendkleider (http://www.vbridal.com/de/Abendkleider-r9994), um es seiner Frau zu schenken. Wenige Tage später wird ihm klar, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung bereits im Urlaub sein würden. Herr Wagner hofft allerdings, es seiner Frau vor der Abreise schenken zu können. Deshalb kontaktiert er den Kundenservice von Vbridal umgehend per E-Mail und schildert seine Situation. Dort wird seine Bestellung überprüft und Herr Wagner freut sich, als er eine Antwort vom Kundenservice erhält, in der ihm versichert wird, dass sie den Lieferprozess problemlos um zwei Tage verkürzen können, da es sich um ein schlichtes Abendkleid aus Satin handele. Diese Zusage wird seitens des Online-Shops dann natürlich auch eingehalten und Herr Wagner und seine Frau waren sehr glücklich, als sie das Abendkleid rechtzeitig vor ihrer Abreise entgegennehmen können. So erhielt der verantwortliche Mitarbeiter vom Kundenservice am Tag der Lieferung eine E-Mail, in dem sich das Ehepaar für den hervorragenden Kundenservice bedankt.

Beispiele wie diese gibt es viele, denn bei Vbridal steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. So hat sich der Online-Shop bereits einen guten Ruf verschafft, wie die vielen Stammkunden auf der ganzen Welt beweisen. Diese erzählen Freunden von ihren guten Erfahrungen mit Vbridal und so kommen immer neue, zufriedene Kunden hinzu. Und das ist kein Wunder, denn neben dem guten Kundenservice ist auch das Portfolio des Online-Shops ganz einfach überzeugend.

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Datum: 29.06.2015 - 09:40 Uhr
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