Interactive Intelligence erfüllt internationale Compliance Vorgaben in allen Rechenzentren weltweit
ID: 1363511
(Nasdaq: ININ), weltweit führender Anbieter von Cloud Services für
Customer Engagement, Communications und Collaboration, erfüllt mit
seinen Lösungen PureCloud und Communications as a Service (CaaS) in
allen weltweit verteilten Rechenzentren die internationalen
Compliance-Anforderungen.
"In den mehr als 20 Jahren, die wir im internationalen Contact
Center-Markt aktiv sind, konnten wir viel Erfahrung sammeln, was die
Themen Sicherheit, Compliance und höchste Datenschutzstandards
betrifft. Uns ist die Verantwortung bewusst, die das tägliche Sammeln
von sensiblen Kundendaten mit sich bringt", sagt Dr. Donald Brown,
Gründer und CEO von Interactive Intelligence. "Wir haben unsere
Compliance-Zertifizierungen vollständig aktualisiert und erfüllen mit
unserem Angebot somit auch international alle Compliance-Kriterien.
Unsere weltweiten Kunden können sich damit darauf verlassen, die
sichersten und vertrauenswürdigsten Cloud-Services auf dem Markt zu
bekommen."
PureCloud baut auf einer Microservice-Architektur auf und läuft
auf Amazon Web Services (AWS). Es hat den Status SSAE 16 der
Standards for Attestation Engagements und SOC2 Typ II (ISAE 3402) der
International Standard on Assurance Engagements erreicht.
CaaS, die Single Tenant Contact Center-Cloud-Lösung von
Interactive Intelligence, erhielt die Bestätigung für seine 14
weltweiten Rechenzentren durch die Erweiterung der Vorgaben und
erfüllt nun den Status SSAE 16 der Standards for Attestation
Engagements und SOC 2 Typ II der International Standard on Assurance
Engagements (ISAE 3402). Zudem hat Interactive Intelligence CaaS auch
für den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)
zertifiziert und zwar nach PCI-DSS 3.1-Standard für die USA und die
Europäische Union.
Die aktualisierten Zertifizierungen bestätigen die Wirksamkeit der
Kontrollen von Interactive Intelligence, wenn es um die
Trust-Service-Grundsätze für Sicherheit, Verfügbarkeit und
Vertraulichkeit geht und das für das gesamte Cloud-Geschäft in allen
Rechenzentren weltweit.
Interactive Intelligence bietet folgende zusätzliche
Sicherheitsmaßnahmen für seine Cloud-Kunden:
- Mehr-Ebenen-Schutz und Datenzugriffsbeschränkungen.
- Services, um sich gegen Cyber-Angriffe abzusichern und vor
Bedrohungen zu schützen.
- Funktionen, die Antivirus-Management und Scans von
Schwachstellen, einen Sicherheits Audit-Trail, sowie
Ressourcen-Tracking umfassen.
- Technische Unterstützung durch geschultes Personal rund um die
Uhr, um die Verfügbarkeit der Dienste zu maximieren.
Interactive Intelligence erhöht zudem die Sicherheit seiner bei
Kunden installierten Software, Customer Interaction Center (CIC). CIC
erhält die verbesserte ISO 27001:2013-Zertifizierung. Die Prüfung
ergab, dass das Information Security Management System von
Interactive Intelligence an ihrem Hauptsitz und allen Niederlassungen
effektiv funktioniert. Dazu zählen die Niederlassungen in Frankfurt
am Main; Indianapolis, USA (Hauptsitz von Interactive Intelligence);
Jacksonville, USA; Kuala Lumpur, Malaysia; Montreal, Kanada; Slough,
Großbritannien und Sydney, Australien.
Interactive Intelligence bietet weitere Industrie-Zertifizierungen
auf betrieblicher Ebene (ISO 9001, Sarbanes-Oxley und Japan Privacy
Mark); auf CIC-Ebene (Joint Interoperability Test Command); und auf
der CaaS Ebene (HIPAA und G-Cloud6 U. K.). Es ist auch für die
EU/Schweiz Safe Harbor Privacy selbstzertifiziert. *
Mehr zu dem Thema PureCloud erfahren Sie unter
https://www.inin.com/de/customer-engagement/cloud-contact-center.
Dort können Sie PureCloud kostenlos testen. PureCloud wird auch an
mehreren Terminen live in einer Online-Vorführung vorgestellt. Die
Anmeldung erfolgt unter http://c3.inin.com/engage-demo-germany
* Anmerkung über EU Safe Harbor: Am 6. Oktober 2015 hat der
Gerichtshof der Europäischen Union EU Safe Harbor für ungültig
erklärt. Interactive Intelligence verfolgt und erweitert seine Safe
Harbor Selbstzertifizierung weiter und beobachtet die Aktivitäten in
Bezug auf die vorgeschlagene Ersetzung Regulierung "Privacy Shield"
aufmerksam.
Pressekontakt:
Muehlhausen Marketing und Kommunikation
Rüdiger Mühlhausen
Tel.: +49 (0) 8024 6499974
ruediger.muehlhausen@muehlhausen-marketing.de
www.muehlhausen-marketing.de
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 01.06.2016 - 14:00 Uhr
Sprache: Deutsch
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Frankfurt/Main
Kategorie:
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