message master® Enterprise Alert 2010 ab sofort verfügbar

Benachrichtigung über die Unternehmensgrenzen hinaus

(firmenpresse) - Potsdam, 18. November 2009. Derdack bringt die Version 2010 der bidirektionalen Benachrichtigungs- und Alarmierungssoftware message master® Enterprise Alert auf den Markt. Die neue Lösung erweitert die Kommunikationsmöglichkeiten, so dass jetzt auch Kunden und Zulieferer automatisch per Fax- oder Sprachnachricht, SMS, E-Mail, Instant Messaging oder MMS informiert werden können. Das versetzt Unternehmen in die Lage, beispielsweise Systemstörungen proaktiv zu kommunizieren, so dass Produktivitätsausfälle begrenzt, die Kundenzufriedenheit erhöht und die Anzahl der Anrufe beim IT-Support verringert werden.

Außerdem enthält die neue Version folgende Verbesserungen:
- Mehr Integrationsmöglichkeiten mit anderen Anwendungen inklusive industrieller Software via OPC und SOAP
- Konfiguration von Präferenzen und Benachrichtigungsprofilen über ein Online-Portal, zugänglich für Kunden, Zulieferer und Mitarbeiter
- Vereinfachung des Reportings und des Datenexports, beispielsweise in Excel-Tabellen
- Präzisere Filterung redundanter Alarme

message master® Enterprise Alert hat sich bereits für die Konsolidierung und das Management der Benachrichtigungen von Systems Monitoring-Lösungen etabliert. Da die Zuverlässigkeit der Version 2010 noch einmal erhöht wurde, eignet sich die Lösung jetzt noch besser als Teil der geschäftskritischen Infrastruktur. Eine Reihe von Zusatzfunktionen ermöglicht, die Lösung einfacher redundant zu betreiben, so dass sie permanent als zentrale Benachrichtigungsplattform zur Verfügung steht.

Außerdem wurde die Browser-basierte Benutzeroberfläche weiter entwickelt, so dass Implementierung und Anwendung jetzt noch einfacher sind. Aufgrund der engen Zusammenarbeit mit Microsoft profitieren die Anwender von einer gewohnten Umgebung, in die sie sich schnell einarbeiten können.

"message master® Enterprise Alert hat sich bereits in vielen verschiedenen Einsatzszenarien z.B. in der Pharmaindustrie, der Finanzbranche und der Automobilproduktion bewährt. Die Lösung sichert die Verfügbarkeit der Systeme und verkürzt die Reparatur- und Servicezeiten", kommentiert Matthes Derdack, Geschäftsführer von Derdack. "Bei der Entwicklung der neuen Version 2010 haben wir eng mit unseren Kunden zusammengearbeitet. Wir haben viele neue Funktionen realisiert, die das Risiko von Betriebsunterbrechungen weiter senken und ermöglichen, die Zufriedenheit der Anwender und der Kunden unserer Kunden zu erhöhen. message master® Enterprise Alert erlaubt außerdem, schnell Entscheidungen zu treffen, beispielsweise wenn festgelegt werden muss, ob eine Notfallwiederherstellung ausgeführt werden soll."



message master® Enterprise Alert 2010 beinhaltet folgende Funktionen:
- Anbindung an verschiedene Monitoring-Systeme aus der IT (Microsoft System Center, IBM Tivoli, HP Openview, etc.), der Haustechnik und der Produktion sowie an Business Process Monitoring (BPM)-Systeme
- Automatisierte und intelligente Alarmierungen und Benachrichtigungen nach dem Prinzip eines geschlossenen Kommunikationskreislaufes
- Verschiedene Kommunikationskanäle für bidirektionale Kommunikation via Sprach- oder Faxnachricht, SMS, E-Mail, Instant Messaging und MMS
- Kommunikation mit mehreren Zielgruppen wie beispielsweise Servicetechnikern, Managern, Nutzern, Kunden und Zulieferern
- Nachverfolgung und Dokumentation der kompletten Vorgänge sowie Reporting in Echtzeit
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 18.11.2009 - 09:25 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 137151
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Kathleen Zschieschang
Stadt:

Potsdam

Telefon: 0331-29878-23

Kategorie:

New Media & Software

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 280 mal aufgerufen.

Intelligente Alarmierung und mobiles IT-Management für System Center 2012 ...
Potsdam/Hannover, 6. März 2012. Derdack stellt während der CeBIT bereits einige der neuen Funktionen von Enterprise Alert 2012 vor, und zwar live am Microsoft Stand A26, P57 in Halle 4. Ab Ende März wird die Software System Center 2012 um intelligente Alarmierung, Smartphone Apps und Fernverwaltu

Imtech nutzt Enterprise Alert für mobile Alarmierung des IT-Supports außerhalb der Geschäftszeiten ...
Potsdam, 17. Januar 2012. Imtech ICT, die IT-Tochter des holländischen Technologiekonzerns Imtech, nutzt ab sofort message master® Enterprise Alert. Die Software automatisiert und zentralisiert das Alarmierungsmanagement und wird von Imtech dazu genutzt, die Mitarbeiter des Network Operation Cente

Mobiles Störfall- und Ticket-Management mit dem Blackberry ...
Potsdam, 29. September 2011. Ab sofort können IT-Support-Mitarbeiter Tickets auch mobil mit dem Blackberry bearbeiten. Nach der Windows Phone 7 App hat Derdack jetzt auch eine Lösung für RIM-Geräte entwickelt. Sie repliziert die Management-Konsolen vieler IT-Service- und Helpdesk-Management-Syst

Weitere Mitteilungen von Derdack

Business Intelligence leicht gemacht ...
Neckarsulm, 18. November 2009. Wertvolles Datenmaterial aus ERP-Systemen bleibt im Mittelstand oft ungenutzt. Um für mittelständische Unternehmen den Aufwand für Business Intelligence (BI) so gering wie möglich zu halten, bietet die TDS AG mehrere maßgeschneiderte Komplettpakete: Die schnell un

billige-fotos.de auf Twitter: Immer die neuesten Foto-Preisknaller im Blick! ...
Der kostenlose Foto-Preisvergleich billige-fotos.de findet per Mausklick heraus, welcher Fotodienst den eigenen Auftrag am günstigsten abwickeln kann. Ab sofort befeuert der Dienst auch einen eigenen Twitter-Kanal. Hier erfahren alle Follower topaktuell, welcher Fotodienst gerade neue Gutscheine au

HMK Supercomputing führt revolutionäre Hochleistungsrechner im D-A-CH-Markt ein ...
HMK Supercomputing wird Rechner-Lösungen von Convey in Deutschland, Österreich und der Schweiz vermarkten und supporten. Das Unternehmen gehört zur in Kronberg nahe Frankfurt ansässigen HMK Gruppe, die seit 1995 hochwertige Lösungen für Rechenzentren, Datenmanagement, Storage und IT-Security b

Mehr Service für Eltern durch Informationsportal 'KindergartenOnline' ...
> Alle 33 Kindergärten in Friedrichshafen nutzen ab sofort das webbasierte Informationsportal "KindergartenOnline", das T-City gemeinsam mit Vertretern der Kindergärten entwickelt hat. Die modulare Lösung bildet sämtliche Prozesse rund um die Vergabe von Betreuungsplätzen elektron