Mit Sicherheit ein besseres Gefühl!
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Die IHK-Ruhr setzt neue Maßstäbe für den Schutz der Mitarbeiter!
Ein weiteres Phänomen sind die in den letzten Jahren häufig aufkommenden Schlagzeilen von aggressiven Kunden und Gewalttätigkeiten am Arbeitsplatz. Die Folgen von verbalen und auch physischen Angriffen sind oft verheerend. Die Opfer werden einer enormen Belastung ausgesetzt und kämpfen Monate, oft auch über mehrere Jahre hinweg mit Angstzuständen, bis hin zur vollständigen Arbeitsunfähigkeit.
Um diesen Problemen mit geeigneten Mitteln vorzubeugen erfüllt auch hier die Alarmierungssoftware - GisboAlarm ihren Dienst. Das Personal kann über die Software unbemerkt einen stillen Alarm an die Kollegen versenden und somit für schnelle Hilfe sorgen. Aggressive Übergriffe oder Gefahren durch aufgebrachte Personen können in verschiedensten Formen und an den unterschiedlichsten Orten auftreten. Damit auch die Mitarbeiter in den Räumen ohne Computer einen Hilferuf in Gefahrensituationen absetzen können, wurde gemeinsam mit der IHK-Ruhr eine Verbindung zu der vorhandenen Gebäudetechnik, dem KNX-System, entwickelt. Das KNX-System dient in der Regel zur Steuerung des Lichts oder der Jalousien und wurde dahingehend modifiziert, dass per Druck auf einen Wandschalter eine Meldung an die Kollegen abgesetzt werden kann. Die Hilfesuchenden erhalten umgehend eine visuelle Bestätigung für den erfolgreich abgesetzten Notruf und dessen erfolgreichen Empfang durch die Helfer. Anschließend können situationsabhängige Maßnahmen getroffen und an die Personen innerhalb des Gebäudes kommuniziert werden.
Das IT-gestützte Alarmsystem - GisboAlarm sorgt bei den Mitarbeitern für ein verbessertes Wohlbefinden, vor allem in Stresssituationen und steigert die Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Ein inhaltlich dazu abgestimmtes Deeskalationstraining hilft dem Personal die Konfliktsituationen im Vorfeld schneller zu erkennen und zeigt deeskalierende Handlungsalternativen auf.
Wenn diese Ansätze konsequent umgesetzt werden, ist das Erreichen eines angemessenen Mitarbeiterschutzes gar nicht so schwer und vor allem kostengünstig.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 01.09.2016 - 11:14 Uhr
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