Key Account Management: Schlüssel zum Unternehmenserfolg
ID: 1433245
16. Strategietreffen der Weltmarktführer in Mulfingen-Heimhausen / Unternehmenserfolg Strategische Herausforderung im Zeitalter der Digitalisierung
Key Account Management ist deutlich mehr als ?nur" ein Vertriebskonzept.
In jedem Unternehmen gibt es wenige Kunden, die das eigene Geschäft maßgeblich prägen. Sei es durch sehr große Umsatzanteile oder andere entscheidende Faktoren. Diese strategisch wichtigen Kunden bezeichnet man als ?Key Accounts" oder Schlüsselkunden, das Konzept zur Bearbeitung dieser Kunden als ?Key Account Management" (KAM). Obwohl KAM seit mehr als 30 Jahren bekannt ist, gibt es in der Praxis der meisten Unternehmen deutliche Optimierungsreserven. Grund genug, sich mit KAM als Erfolgsfaktor näher zu beschäftigen.
Keynote von KAM-Profi aus St. Gallen
Den Auftakt der Veranstaltung bildete der Vortrag von Dr. Michael Weibel, Gründer & Managing Director des seit 2014 bestehenden Center for Industrial Marketing an der Universität St. Gallen. Im Fokus stand dabei die Frage nach der Bedeutung des KAM für den Erfolg eines Unternehmens. Welche Stellhebel es dabei zu beachten und zu verändern gibt, beleuchtete der Schweizer Experte ebenso wie den Umgang mit Fragen der Digitalisierung im KAM.
Spitzenleistungen durch die Anwendung des St. Galler KAM-Konzepts
Als Hilfestellung sowohl im operativen als auch im strategischen Management kann für Unternehmen das St. Galler KAM-Konzept dienen, welches Dr. Weibel nach seiner Einführung in das Thema vorstellte. Er lenkte den Blick dabei auf die Prozessartigkeit und Vielfältigkeit des KAM.
KAM in der Praxis ? Best Practice vom Weltmarktführer für Weltmarktführer
Diese Unterschiedlichkeit in der praktischen Umsetzung spiegelte sich auch in der anschließenden Podiumsdiskussion deutlich wieder. Hier berichteten Dr. Alexander Arnold, General Manager beim Software-Riesen SAP und Christian Schorndorfer, Geschäftsführer des hiesigen Weltmarktführers Würth Industrie Service aus Bad Mergentheim, von ihren Erfahrungen. Dabei wurde deutlich: Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg.
Resümee des Abends: ?Verschlafen Sie den Start nicht!"
Auch wenn der Begriff des Key Account Managements schon seit über 30 Jahren existiere, so werde es doch im Tagesgeschäft zu wenig beachtet. Das Thema zur Chefsache zu machen und langfristig zu verfolgen, so Dr. Weibel, sei gerade im Zeitalter der Digitalisierung wichtiger denn je.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 06.12.2016 - 14:56 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1433245
Anzahl Zeichen: 3220
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Heilbronn
Kategorie:
Bildung & Beruf
Diese Pressemitteilung wurde bisher 350 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Key Account Management: Schlüssel zum Unternehmenserfolg"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Wirtschaftsregion Heilbronn-Franken GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Knapp ein Jahr nach der öffentlichen europaweiten Ausschreibung eines Markterkundungsverfahrens zur Identifizierung von Kooperationsansätzen mit der Privatwirtschaft konnte heute im Rahmen der Gesellschafterversammlung der Wirtschaftsregion Heilbronn-Franken GmbH (WHF) eine Kooperationsvereinbarun
Umbruch oder Aufbruch in Pandemie-Zeiten- ...
Oft wird über die Herausforderungen für Gründer*innen und Selbstständige in der Corona-Krise gesprochen. Genauso häufig sprechen wir von der Mehrbelastung für Frauen und dem Rollback in klassische Rollenmuster. Beides ist zu beobachten. Doch die Frauen in der Beratung der Kontaktstelle Frau un
Gigabit-Kompetenzzentrum Heilbronn-Franken in den Startlöchern ...
Der flächendeckende Ausbau des Glasfasernetzes in der Wirtschaftsregion Heilbronn-Franken soll künftig zentral über ein eigenes Gigabit-Kompetenzzentrum koordiniert und gesteuert werden. Ein entsprechendes Konzept hat die Wirtschaftsregion Heilbronn-Franken GmbH (WHF) mit Unterstützung des Breit
Weitere Mitteilungen von Wirtschaftsregion Heilbronn-Franken GmbH
Karrierechancen verbessern: WBS Akademie stellt neues Seminarprogramm vor ...
Die Digitalisierung stellt Unternehmen und Arbeitnehmer stetig vor neue Herausforderungen: Zahlreiche Unternehmen setzen daher auf Weiterbildungen, um ihren Mitarbeitern neue Qualifikationen zu verschaffen; Berufstätige wiederum entscheiden sich privat dafür, um ihre Karrierechancen zu verbessern
Top-Ten-Platzierung: Chefs der wika AG gehören zu den beliebtesten der Finanzbranche ...
Die Vorgesetzten der wika AG gehören zu den nettesten Chefs der Finanzbranche. Zu diesem Ergebnis kam die Bewertungsplattform Kununu, die exklusiv für die Fachzeitschrift DAS INVESTMENT eine Auswertung ihrer Daten durchgeführt hat. Von 115 Unternehmen, die berücksichtigt wurden, belegte die wika
Weiterbildung zu Strategien der Wärmeversorgung: dezentrale Einbindung von Wärme in Nah- und Fernwärmenetze am 8. Februar 2017 in Frankfurt ...
Die Potentiale von Solarthermie, Biomasse, Geothermie etc. sind bekannt. Meist besteht jedoch oft eine räumliche Distanz zwischen wirtschaftlichem Angebot und Wärmekunden. Die heutige Energiewende in diesem Zusammenhang heißt da auch einen signifikanten Wechsel in den Strategien der Wärmeversorg
Weiterbildung zu statistischen Methoden in der Versuchsplanung und -auswertung ...
Die Nutzung von neuen Produktentwicklungen im Kundengebrauch sollte vorher durch reale Bestätigungsversuche simuliert werden. Hierbei sind im Vorfeld verschiedene Fragen zu klären, und zwar: Was ist das Versuchsziel? Welcher Versuchsaufbau ist hierfür erforderlich? Mit wie vielen Prüflingen muss
