CHIP-Testurteil sehr gut: E WIE EINFACH für hervorragende Hotline-Qualität ausgezeichnet
ID: 1438681
- Die Auszeichnung basiert auf den Kategorien Service, Wartezeit und Erreichbarkeit- E WIE EINFACH zählt zu den Spitzenreitern im deutschen Strommarkt
CHIP bewertete die Hotline-Qualität in den Kategorien Service, Wartezeit und Erreichbarkeit. Oliver Bolay, Geschäftsführer von E WIE EINFACH: "Das Testurteil zeigt, dass wir unseren Kunden mit der Hotline den gewohnt hohen E WIE EINFACH-Servicestandard bieten. Egal, welchen Kommunikationsweg sie bevorzugen, wir sind auf allen Kanälen erreichbar: ob über Telefon, E-Mail, Facebook, Twitter, die Mailingfunktion im Kundenportal oder auch über den Chat - unsere Kunden erhalten stets die gleiche kompetente Betreuung."
Für den großen Hotline-Test 2017 untersuchten CHIP und Statista die Neukunden-Hotlines in zwölf Branchen. Als Basis diente eine detaillierte Bewertung von Mystery-Calls je Unternehmen. Dafür riefen die Tester bis zu 75 Mal die Hotline der Unternehmen an und ermittelten die Qualität des Services aus Gesprächen mit den Kundenberatern. Aus den Ergebnissen der Gespräche, der Wartezeit und Erreichbarkeit wurde so die Gesamtwertung errechnet.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
E WIE EINFACH ist der günstige und zuverlässige Experte für Energie und Smart Living. Unter dem Leitgedanken der Einfachheit entwickelt E WIE EINFACH dabei Lösungen, die das Leben zu Hause entspannter und einfacher machen.
Das Ergebnis sind zum einen Strom-, Gas- und Wärmestrom-Tarife zu dauerhaft günstigen Preisen - bei einem gleichzeitig ausgezeichneten Service. Zum anderen ermöglichen Smart Living-Angebote, die flexibel auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind, eine einfache Integration smarter Technologien unter einer zentralen Anwendung. Leichte Verständlichkeit, Transparenz sowie eine Orientierung an einfachen Lösungen sind dabei allen Angeboten gemeinsam.
Mehr zu E WIE EINFACH erfahren Sie unter www.e-wie-einfach.de, auf Twitter unter www.twitter.com/E_WIE_EINFACH sowie auf Facebook unter www.facebook.com/ewieeinfach.
E WIE EINFACH GmbH
Bettina Donges
Salierring 47-53
50677 Köln
presse(at)e-wie-einfach.de
0221-17737-308
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Datum: 21.12.2016 - 11:15 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1438681
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Bettina Donges
Stadt:
Köln
Telefon: 0800 / 44 11 800 71
Kategorie:
Energie & Umwelt
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