Sprachassistenten: Sechs mal mehr Umsatz in den nächsten drei Jahren
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Deutschland
Nicht nur auf der CES in Las Vegas spielen Sprachassistenten eine
große Rolle, auch 64 Prozent der Deutschen nutzen sie bereits im
Alltag, so die Studie "Conversational Commerce: Why Consumers Are
Embracing Voice Assistants in Their Lives" des Digital Transformation
Institute von Capgemini. Die meisten davon bevorzugen das Smartphone
(84 Prozent), einige ziehen diesen Weg inzwischen sogar Apps oder
Website vor (15 Prozent). Daher lohnt sich nun eine Investition in
die Technologie auch für Unternehmen: Käufer sind durchaus bereit,
künftig 500 Prozent mehr via Sprachassistent auszugeben, als sie es
bisher schon tun. Warum Verbraucher den Sprachassistenten vorziehen,
wo die Deutschen skeptisch sind und welche Möglichkeiten dies für
Unternehmen bietet, hat Capgemini unter anderem 1.010 Deutsche
gefragt.
Martin Arnoldy, Leiter Konsumgüter, Handel und Transport bei
Capgemini in Deutschland, sagt dazu: "Die Technologie steht an einem
Wendepunkt: Sprachassistenten können in diesem Jahr endlich mit der
menschlichen Spracherkennung mithalten, jetzt wird es für den Nutzer
bequem und damit für Unternehmen spannend. Obwohl der Deutsche Trends
nicht unbedingt als Erster aufgreift, geben bereits 16 Prozent ihr
Geld via Sprachassistent aus. Für mich heißt das: Der Handel steht
vor einer neuen Digitalisierungswelle."
Eine Kopie des Berichts kann hier heruntergeladen werden.
Über Capgemini www.capgemini.com/de.
Pressekontakt:
Katharina Wilhelm
Tel.: +49 89 38338-23 65
E-Mail: katharina.wilhelm@capgemini.com
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Datum: 11.01.2018 - 09:07 Uhr
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