GVB zeichnet VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu mit Innovationspreis aus / Prämiert: Kundenfreundlicher Videodienst
ID: 1653703
bayerischen Volksbanken und Raiffeisenbanken geht an die VR Bank
Kaufbeuren-Ostallgäu. Die schwäbische Kreditgenossenschaft erhielt
heute die vom Genossenschaftsverband Bayern (GVB) ausgelobte
Auszeichnung für ihren selbst entwickelten "VideoService". Das im
Herbst 2017 eingeführte Angebot ergänzt in ausgewählten Standorten
des Instituts den klassischen Bankschalter. So können Kunden in einem
separaten Raum über einen Bildschirm auch außerhalb der üblichen
Öffnungszeiten mit einem Mitarbeiter Kontakt aufnehmen und
Bankgeschäfte erledigen. Bei der Entwicklung wurde die VR Bank
Kaufbeuren-Ostallgäu von der InfoGate Systems GmbH, einer
Tochtergesellschaft der Flughafen München GmbH, unterstützt.
"Regionalbanken schaffen praxisgerechte Innovationen für ihre
Kunden. Das zeigt die VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu mit ihrem
Videodienst eindrucksvoll", kommentiert Jürgen Gros, Präsident des
Genossenschaftsverbands Bayern (GVB). Dem Institut sei es gelungen,
eine verbraucherfreundliche Lösung zu entwickeln, von der alle
Beteiligten profitieren. Gros: "Erweiterte Öffnungszeiten für die
Kunden, wirtschaftlicher Ressourceneinsatz für die Bank - das
Telepräsenzsystem ist ein gutes Beispiel dafür, wie sich Technik mit
menschlicher Nähe kombinieren lässt. Mit dem Innovationspreis wollen
wir auf den Einfallsreichtum und die Umsetzungsstärke der VR Bank
Kaufbeuren-Ostallgäu aufmerksam machen."
"Unser VideoService ist ein Produkt von einer Bank für Banken
entwickelt. Telepräsenz vor Ort statt Geschäftsstellen zu schließen -
das war die Grundidee und dieses Ziel haben wir erfolgreich
umgesetzt", sagt Christoph Huber, Vorstand der VR Bank
Kaufbeuren-Ostallgäu. "Dass wir mit unserer Lösung den Nerv der Zeit
treffen, zeigen die hohe Kundenzufriedenheit von über 85 Prozent
sowie die Nachfrage durch andere Banken. Umso mehr freue ich mich,
dass unsere Lösung nun auch vom GVB ausgezeichnet wurde: Nach dem
PEPE digital:masters Award, dem Best Process Award und dem Best of
Innovationspreis ist das bereits die vierte namhafte Auszeichnung.
Noch im Jahr 2018 werden wir die Anzahl der Installationen mehr als
verdoppeln sowie eine Video-Geschäftsstelle in einem Einkaufszentrum
errichten."
Auch andere Banken nutzen den "VideoService" bereits, den die VR
Bank Kaufbeuren-Ostallgäu unter dem Namen "tellma" vertreibt.
Ansprechpartner:
VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu
Dr. Florian Hutter
E-Mail: florian.hutter@vrbank-kf-oal.de
Telefon: 08341 / 90 08 79 0
Genossenschaftsverband Bayern (GVB)
Florian Ernst
Pressesprecher
Telefon: +49 89 / 2868 - 3402
Telefax: +49 89 / 2868 - 3405
E-Mail: presse@gv-bayern.de
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Datum: 25.09.2018 - 17:26 Uhr
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