Her mit den Beschwerden!

Seminar mit Qualifikations-Zertifikat

(PresseBox) - Eine Beschwerde ist eine Chance. Ein gut geschultes Serviceteam nutzt diese Chance und macht aus verärgerter Kundschaft eine zufriedene. Langfristige Kundenbindung inklusive.

Für exzellentes Beschwerdemanagement braucht ein Serviceteam das passende Know-How, und das lässt sich trainieren. Professionell und sensibel mit Beschwerden umzugehen bedeutet:

- die Psychologie des Beschwerdefalls zu verstehen

- mit Fragetechniken auf die sachliche und freundliche Ebene zu führen

- Angriffe und Beleidigungen geschickt aufzunehmen.

Hier finden Unternehmen das qualifizierende Seminar:

Zertifikatslehrgang

Ausbildung zum professionellen Beschwerdemanager

12. / 13. Februar 2019 in Düsseldorf

www.management-forum.de/beschwerde 

Die Teilnehmenden können im Lehrgang einen Abschlusstest absolvieren und das Zertifikat ?Geprüfter Beschwerdemanager? erlangen.

Bei Fragen zur Veranstaltung oder zur Anmeldung wenden Sie sich gerne an Elisabeth di Muro. Telefon: +49 (0) 8151/ 2719 - 0 oder per E-Mail an info@management-forum.de 



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Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 03.12.2018 - 10:42 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1676420
Anzahl Zeichen: 1334

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Starnberg

Kategorie:

Bildung & Beruf

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