Vom Fulfillment zum Omnichannel Handel

Wie Händler sich schrittweise auf den Weg machen können

(PresseBox) - Moderation: Prof. Dr. Franz Vallée, Wissenschaftlicher Leiter, VuP GmbH, Vallée und Partner, Logistik & IT Beratung, Münster

Der Kundennutzen muss heute radikal in den Focus rücken, Händler müssen ein nahtloses Kundenerlebnis ermöglichen. Der Kunde hat Berührungspunkte mit Retailern und deren Marken über die Stationen Pre-Sales, Verfügbarkeit der Ware, Beratung, Auswahl, Zahlung, Lieferung, After-Sales und Retouren. All diese Prozessschritte muss der Händler so gestalten, dass der Kunde den Händler nicht wechselt und der Kundenwunsch nach Komfort, Schnelligkeit und Transparenz erfüllt wird. Doch was bedeutet dies für die Material- und Informationsflüsse? Wie ermittle ich sinnvolle Bedarfsprognosen, wie gestalte ich sinnvoll die Bestände? Kann ich sinnvoll mit einem Dienstleister zusammenarbeiten? Wie können neue Technologien hier unterstützen?

Zeitplan:

14:30 ? 14:50 Uhr

Omnichannel-Retailing: Ein Überblick

Prof. Dr. Franz Vallée, VuP GmbH, Vallée und Partner, Logistik- & IT-Beratung, Münster

14:50 ? 15:10 Uhr

Omnichannel-Konzept bei Ernsting´s family

Bastian Welsing, Leiter Logistikkoordination, Ernsting´s family GmbH & Co. KG

15:10 ? 15:25 Uhr

Omnichannel: Geschwindigkeit, Transparenz & Veränderung der logistischen Warenströme aus Sicht eines Logistikdienstleisters

Vanessa Kreutz, Business Development Manager, BLG Handelslogistik GmbH & Co. KG

15:25 ? 15:40 Uhr

Wie plane ich die Bedarfe richtig?

Sebastian Rieder, Gründer, Beta Fashion

15:40 ? 15:45 Uhr

Zeit für Fragen

VuP GmbH - Vallée und Partner

Willy-Brandt-Weg 13

48155 Münster

Telefon: 0251 - 14 989 200

E-Mail: info@vallee-partner.de



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Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 06.02.2019 - 15:00 Uhr
Sprache: Deutsch
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Messe Stuttgart

Kategorie:

Transport - Logistik

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