Deutsche Einzelhändler weltweit mit dem besten Online-Angebot
ID: 1706919
Qualitätssicherung von Webseiten, Mobile-Apps, IoT-Produkten und
In-Store-Technologien, gibt eine Retail-Studie heraus. Mithilfe
seiner Tester hat das Unternehmen die Online- und Offline-Usability
und Funktionalität der Online-Angebote führender Einzelhändler in
Deutschland, den USA und Großbritannien untersucht und miteinander
verglichen. Insgesamt fanden die Tester mehr als 3.000 Bugs auf 52
Websites - rund ein Drittel davon wurden als "schwerwiegend"
eingestuft. Die Fehler haben die Funktionalität der Websites
erheblich beeinträchtigt und Kunden davon abgehalten, Einkäufe
abzuschließen. Die wenigsten Fehler wurden in Deutschland gefunden
(23%), gefolgt von den Vereinigten Staaten (32%). Großbritannien
weist den höchsten Anteil an Fehlern (45%) auf.
Im Rahmen der Studie bewerteten die Tester der Applause-Community
anhand einer Skala, wo Einzelhändler aus Deutschland, den USA und
Großbritannien in Bezug auf ihre Nutzererfahrung (UX) und
Funktionalität punkten können und woran es noch hapert. Jedes Land
konnte insgesamt eine Punktzahl von 10 erreichen; fünf Punkte für UX
und fünf für die Funktionalität. Die untersuchten US-Händler
überzeugten vor allem mit einer starken UX (3,8), gefolgt von
Deutschland (3,2) und Großbritannien (3,1). Die Online-Angebote
deutscher Einzelhändler wiesen die wenigsten Bugs und gleichzeitig
die besten Werte beim Thema Funktionalität auf (4,2). In den USA
hatten die Anbieter mit grundlegenden Aspekten der
Webseiten-Funktionalität zu kämpfen und erhielten nur eine Wertung
von 4,0. Großbritannien belegt auch hier den letzten Platz mit einer
Wertung von 3,5.
Pressekontakt:
Philipp Seidel
PIABO
Markgrafenstr. 36
10117 Berlin | Germany
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Datum: 21.03.2019 - 10:29 Uhr
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