ASC Recording und Analytics jetzt auf Salesforce AppExchange
ID: 1714697
Beweissichere Aufzeichnung und Archivierung zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
Compliance-konforme Aufzeichnung und Archivierung
Die Verknüpfung der Cloud- und On-Premise-Aufzeichnungsplattform von ASC mit Salesforce ermöglicht eine sichere und genaue Zuordnung von Gesprächen zu Kontakten, Accounts und Leads in Salesforce. Alle Kundeninteraktionen sind transparent an einem zentralen Ort gebündelt und für Mitarbeiter, Vertriebsleiter und Compliance-Teams gleichermaßen zugänglich. Vor allem die Finanzbranche profitiert von der Recording-Lösung von ASC. Diese erfasst und archiviert die komplette Unternehmenskommunikation nach vorgegebenen Sicherheitsstandards. Sie unterstützt Finanzdienstleister bei der Einhaltung von Compliance-Vorgaben und gesetzlichen Richtlinien, wie Dodd-Frank, IDD oder MiFID II. Dr. Gerald Kromer, Chief Executive Officer von ASC erklärt: "Unsere Lösung ermöglicht unseren Kunden eine Compliance-konforme Aufzeichnung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.” In Verbindung mit fortschrittlichen Analysefunktionen erhalten Unternehmen zudem ein wichtiges Tool für Business Intelligence, zielgerichtete Service-Optimierung, Qualifizierung von Mitarbeitern sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Aufzeichnung mit einem Klick
Mit nur einem Klick kann ein Gespräch aufgezeichnet und in der Salesforce Service Cloud wiedergegeben werden. Mit der Aufzeichnungssteuerung von ASC bestimmen die Kunden selbst, welche Gespräche sie aufzeichnen. Die Aufnahmen lassen sich flexibel starten, stoppen, pausieren, halten, löschen, stummschalten und wieder aufheben. Ob ältere oder neue Systeme – die Unternehmenskommunikation des gesamten Unternehmens kann erfasst werden. Alle Aufzeichnungen sind über die Salesforce-Anwendung jederzeit und von überall zugänglich.
Künstliche Intelligenz und Qualitätsmanagement
In enger Zusammenarbeit entwickelten ASC und Salesforce eine Anwendung, die Informationen automatisch in einen Lead, Kontakt oder Account innerhalb von Salesforce überträgt. Darüber hinaus nutzt die Analytics-Lösung von ASC zunehmend Verfahren der künstlichen Intelligenz. In Kombination mit Salesforce Einstein Discovery lassen sich so wertvolle Erkenntnisse aus den aufgezeichneten Kommunikationsdaten gewinnen. Dr. Gerald Kromer, Chief Executive Officer von ASC erklärt: "Unsere Lösung ermöglicht unseren Kunden eine Compliance-konforme Aufzeichnung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.”
Die Lösungen von ASC lassen sich auch durch automatisierte Bewertung, Kategorisierung, Serviceoptimierung und Mitarbeiterqualifizierung zur Verbesserung der Kommunikations- und Servicequalität einsetzen. Das intelligente Tool ermöglicht die detaillierte Analyse einer repräsentativen Anzahl an Konversationen. Auf diese Weise erhalten Kunden wirksame Ansätze zur Verbesserung ihrer Servicequalität.
Die ASC-App ist auf Salesforce AppExchange verfügbar. Weitere Informationen:
https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EcrSGUAZ
Für mehr Informationen über das Portfolio von ASC besuchen Sie bitte www.asc.de.
Über Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange ist der weltweit führende Marktplatz für Enterprise Clouds. Er ermöglicht es Unternehmen über völlig neue Wege Services zu verkaufen, zu supporten zu vermarkten und zu nutzen. Mit mehr als 5.000 Lösungen, 6 Millionen Kundeninstallationen und 80.000 Peer-Reviews, bietet der AppExchange die wohl umfassendste Quelle für Cloud, Mobile, Social, IoT, Analytics und Technologien der künstlichen Intelligenz für Unternehmen.
Weitere Quellen
●Liken Sie Salesforce auf Facebook: http://www.facebook.com/salesforce
●Folgen Sie Salesforce auf Twitter: https://twitter.com/salesforce
●Werden Sie ein Fan von ASC: https://www.facebook.com/ASC.cloud/
●Folgen Sie ASC auf Twitter: https://twitter.com/ASCTechnologies
Salesforce, AppExchange und andere sind Marken von salesforce.com, inc.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
ASC ist ein weltweit führender Softwareanbieter im Bereich Omni-Channel Recording, Qualitätsmanagement und Analytics. Zu den Zielgruppen gehören alle Unternehmen, die ihre Kommunikation aufzeichnen, insbesondere Contact Center, Finanzdienstleister und Organisationen der öffentlichen Sicherheit. ASC bietet Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Interaktionen - sowohl als Service aus der Cloud als auch als lokale Lösung. Mit Hauptsitz in Deutschland und Tochtergesellschaften in Großbritannien, Frankreich, der Schweiz, Rumänien, Dubai, den USA, Brasilien, Mexiko, Hongkong, Japan und Singapur sowie einem weltumspannenden Service-Netzwerk zählt ASC zu den Global Playern der Branche.
Datum: 15.04.2019 - 13:57 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1714697
Anzahl Zeichen: 4509
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Monika Arnold, Marketing Manager
Stadt:
Hösbach
Telefon: +49 6021 5001 247
Kategorie:
Cloud-Computing
Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Diese Pressemitteilung wurde bisher 244 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"ASC Recording und Analytics jetzt auf Salesforce AppExchange "
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
ASC TECHNOLOGIES AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
ASC Technologies erfüllt weiterhin die strengen IT-Sicherheitsanforderungen des US-Verteidigungsministeriums (DoD): Die Aufzeichnungs- und Analyselösung Neo verfügt in Kombination mit der Kommunikationsplattform OpenScape Xpert von Mitel erneut über eine gültige JITC-Zertifizierung und ist offi
Frost&Sullivan zeichnet ASC als Innovationsführer für Compliance Recording und AI Data Analytics aus ...
ASC Technologies wurde von Frost & Sullivan mit dem renommierten „2025 Global Competitive Strategy Leadership Award“ ausgezeichnet. Der Preis würdigt Unternehmen, die durch außergewöhnliche strategische Leistungen, technologische Innovationen und nachhaltige Kundenerfolge herausragen. Fro
Führendes australisches Finanzinstitut entscheidet sich für Compliance Recording Lösung von ASC ...
ASC Technologies, ein globaler Anbieter für Compliance Recording und KI-Lösungen, hat einen mehrjährigen Großauftrag mit einem der führenden Finanzinstitute Australiens abgeschlossen. Das Finanzinstitut, das an der Australian Securities Exchange (ASX) notiert ist, wird künftig mit der cloudbas
Weitere Mitteilungen von ASC TECHNOLOGIES AG
Cloudbasierte Software für kleine und mittelständische Handwerks- und Produktionsbetriebe ...
Perfekte DMS-Ergänzung steigert Mehrwert für Kunden Mit der DOCBOX® hat man sich nun den perfekten Partner ins Boot geholt, um den Mehrwert für die Kunden noch einmal zu steigern. Die DOCBOX® ist das browserbasierte Dokumenten-Management-System, das effizient, blitzschnell, revisionssicher und
Data Passion und inSyca IT Solutions stechen gemeinsam in See ...
Es gibt Neuigkeiten von den Digital Companies United! Das IT-Unternehmen Data Passion aus Hamburg konnte einen der renommiertesten Anbieter auf dem Gebiet der Erwachsenenbildung für ein Integrationsprojekt gewinnen. "Für uns beginnt eine Integration bei der richtigen Teamzusammensetzung
Catella stellt mit SemTrac erfolgreich auf SAP S/4HANA um ...
In kürzester Zeit konnte das ehrgeizige Projekt für die Catella Real Estate AG umgesetzt werden, sodass pünktlich zum Stichtag die hochgradig automatisierte Datenmigration mit nahtlosem Übergang in den Produktivbetrieb stattfinden konnte. Mit Sem.FUNDS.line stellt SemTrac die erste SAP S/4HANA-b
Internationale humanitäre Technik-NGO plant Zusammenarbeit mit dem Datacloud Global Congress vom 4. bis 6. Juni 2019 in Monaco ...
Internationale humanitäre Technik-NGO plant Zusammenarbeit mit dem Datacloud Global Congress vom 4. bis 6. Juni 2019 in Monaco London/Monaco, 25. März 2019 - Das Informationsmedien-Technologieunternehmen BroadGroup ist stolz, verkünden zu dürfen, dass die Télécoms Sans Frontières (TSF - Te
