Service-Test: kreuzfahrten.de ist Sieger für Telefon-Kundendienst im Tourismus 2019
ID: 1719202
Kundendienst am Telefon in der Tourismusbranche. Das ist das Ergebnis
des aktuellen Service-Tests der Deutschen Gesellschaft für
Verbraucherstudien (DtGV) aus Berlin. Das Institut hat mehrere
Branchen auf Servicequalität im Internet stationär und am Telefon
getestet. In der Branche Mobilität und Tourismus erhielt
kreuzfahrten.de den Award in der Kategorie Kundendienst Telefon.
Laut der Gesellschaft für Verbraucherstudien wurden die
Preisträger in den Kategorien Filial-Service, Beratung vor Ort,
Kundendienst, Lieferservice und Internetauftritt ermittelt. Neben
einer branchenübergreifenden Gesamtwertung wurden die Segmente
Finanzen und Versicherungen, Mobilität und Tourismus, Wohnen und
Leben, E-Commerce, Gesundheit und Energie separat ausgewiesen. Beim
Kundendienst am Telefon zählt kreuzfahrten.de sowohl im Gesamtranking
wie auch im Branchensegment Mobilität und Tourismus zu den
Preisträgern. "Wieder einmal hat ein Test den Kundendienst von
kreuzfahrten.de ausgezeichnet. Das ist ein großes Kompliment an
unsere Mitarbeiter", sagte Christine Fäth-Schubert, Geschäftsführerin
von kreuzfahrten.de.
Die Nees-Reisen AG hat sich seit 2002 als unabhängiger Spezialist
auf Kreuzfahrten konzentriert. Mit mehr als 35.000 Reisenden in 2018
ist Nees einer der größten Vermittler von Kreuzfahrten im
deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen verkauft in mehreren Sprachen
ausschließlich Kreuzfahrten und damit verbundene Zusatzleistungen.
Rund 20.000 Kreuzfahrten mit etwa 50 Reedereien und Veranstalter für
Hochsee- und Flusskreuzfahrten können gebucht werden. Davon sind
zahlreiche Reedereien mittels direkter Schnittstellen an die
Datenbank von Nees-Reisen angebunden. Zudem ist Nees-Reisen Partner
von Miles & More, hier können Prämienmeilen gesammelt und eingelöst
werden. Ein mit Reise-Profis besetztes Service-Center, eine
IATA-Agentur zur Buchung von Flügen und kostenlose Service-Nummern
(0800) in Deutschland, Österreich und der Schweiz gehören zu den
Dienstleistungen des Familienunternehmens.
Pressekontakt:
Lüchow Medien & Kommunikation
Karsten Lüchow
Tel. 040-611 683-90
karsten.luechow@luechow-medien.de
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Datum: 10.05.2019 - 10:30 Uhr
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