eTermin schafft Mehrwert für Dienstleister und deren Kunden. Neue Studie belegt: Kunden sagen "Ja" zur Online Terminvereinbarung

Eine aktuelle Nutzerstudie zum Thema "Online Terminvereinbarung" zeigt, dass knapp 70% der befragten Teilnehmer ihre Termine am liebsten online buchen / Zeit für Unternehmen ihren Kunden eine flexible und zuverlässige Lösung, wie eTermin, zu bieten

(PresseBox) - Nach einer gründlichen Web-Recherche ist der nächste wichtige Kontaktpunkt des Kunden mit einem Dienstleister die Terminvereinbarung. Daher ist es essentiell mit einer schnellen und unkomplizierten Online-Buchungsplattform zu punkten. eTermin, das führende online Terminvereinbarungstool, bietet seinen Kunden bereits seit Jahren erfolgreich eine individuelle und flexible Lösung für Online-Buchungen an. Das Unternehmen punktet bei seinen Kunden mit diversen Verwaltungstools wie Kundenmanagement und Marketing, Terminerinnerungen, unterschiedlichen Bezahlmöglichkeiten und garantiert DSGVO konformer Datensicherheit.

Dem Thema der Online Terminvereinbarung hat sich nun auch GetApp angenommen. GetApp gehört zum Gartner Unternehmen. Gartner Inc. ist  der führende Anbieter für Marktforschungsergebnisse und Analysen über die Entwicklungen in der IT. So bieten sie ihren Kunden die Möglichkeit genau jene Services, Softwares und Apps zu finden die zu ihren Bedürfnissen passen. Im Mai 2019 hat GetApp eine Online Umfrage zum Thema Online-Terminbuchungen durchgeführt.

In Amerika buchen laut der Umfrage bereits 46% der befragten Kunden ihre Termine nicht mehr persönlich oder telefonisch ? etwa 41% davon fixieren ihre Termine online, der Rest per E-Mail oder SMS. Befragt man die Teilnehmer nach ihrer Wunschvorstellung beim Buchen, möchten knapp 70% dies gleich online erledigen. Der Wunsch nach telefonischen Terminreservierungen fällt mit 21% deutlich geringer aus und ist im Vergleich zu jenen 50% die aktuell tatsächlich ihre Termine telefonisch buchen stark gefallen. Die Werte zeigen deutlich, dass Unternehmen, welche die Online-Buchungsplattform eTermin einsetzen, großes Potential haben ihren Kunden einen einzigartigen Mehrwert zu schaffen. Denn immerhin möchte die Mehrheit der Befragten ihre Termine künftig online reservieren. Die Online Buchung schafft daher nicht nur einen Zusatznutzen bei Bestandskunden, sondern spricht auch gezielt Neukunden an.



Gefragt wurde zudem, wie wahrscheinlich es ist, eher einen Dienstleister zu wählen der Online-Buchungen anbietet als einen Anbieter ohne dieser Buchungsmöglichkeit. Über 90% der befragten Teilnehmer geben an, dass es eher wahrscheinlich ist ein Unternehmen mit einer Online-Terminvereinbarung zu wählen. Dem stimmen auch 70% der Befragten in Deutschland zu. Zudem meinen 25% der Deutschen sogar, dass wenn keine Online-Buchungsplattform vorhanden ist, sie ein bestimmtes Restaurant oder einen speziellen Arzt gar nicht erst aufsuchen würden. Bei mehr als der Hälfte (53%) hat ein Online Buchungssystem auf die Wahl des Anbieters einen Einfluss.

Immer weniger Kunden greifen zum Telefon. Die Gründe warum Telefonieren als Reservierungsoption für viele deutsche Benutzer nicht mehr in Frage kommt sind vielseitig: 37% geben die lange Warteschleife als Hauptgrund an, für 20% sind Termine telefonisch oft nicht zeitnah verfügbar und 16% möchten nicht auf die Öffnungszeiten des Unternehmens warten, um einen Termin zu vereinbaren. Kunden buchen Termine gerne flexibel, unabhängig von Zeit und Ort und vor allem außerhalb der Öffnungszeiten des Anbieters.

Aufgrund der Umfrage wird schnell klar, dass eTermin mit der Online Terminvereinbarung bereits jetzt bei seinen Kunden mit einem Alleinstellungsmerkmal punkten kann. Das Unternehmen setzt auf flexible Lösungen für alle Kundengruppen und bietet eine Vielzahl an Leistungen wie Mitarbeiter- und Kundenverwaltung, Erinnerungsservice sowie ein anpassbares Design an. In den Jahren 2016, 2017 und 2018 konnte eTermin den ?Innovationspreis IT? der Initiative Mittelstand im Bereich ?Cloud Computing? für sich gewinnen. Um am Puls der Zeit zu bleiben, ist es ratsam bereits jetzt auf das Buchungstool von eTermin umzusteigen und den Kunden einen einzigartigen Mehrwert zu schaffen.

eTermin ist die Nummer 1 für Online Terminvereinbarungen. Neben einer funktionalen Mitarbeiter- und Kundenverwaltung und einer individuellen Designanpassung führt eine automatisierte Terminerinnerung per SMS und E-Mail zur verbesserten Termintreue. Die Bezahlmöglichkeit während der Online-Buchung vereinfacht den Prozess um einen weiteren wichtigen Schritt. Ganz flexibel können Dienstleistungen und Preise verwaltet und angepasst werden. eTermin ist der unverzichtbare Helfer im Arbeitsalltag. Der administrative Aufwand und die Kosten sinken, dennoch bleibt der Kunde stets im Mittelpunkt des Geschehens. Mehr Informationen unter www.etermin.net

Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 08.07.2019 - 08:36 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1735414
Anzahl Zeichen: 4804

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Wallisellen

Kategorie:

Softwareindustrie

Diese Pressemitteilung wurde bisher 380 mal aufgerufen.

Effiziente Terminplanung mit eTermin und ProvenExpert ...
In der digitalen Geschäftswelt von heute ist es für Unternehmen aller Größen und Branchen unverzichtbar, ihre Abläufe stetig zu optimieren und das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben. Ein Schlüsselelement dieser Bemühungen ist die Art und Weise, wie Termine gebucht und verwaltet werde

eTermin meets Benefit Büroservice ...
Online-Kalender haben altmodische Kalender abgelöst und sorgen für mehr Übersichtlichkeit und Transparenz. eTermin, als smartes Online-Terminmanagement-Tool samt Kundenverwaltung und integriertem Marketing, ermöglicht eine professionelle und 100% DSGVO-konforme Digitalisierung aller Abläufe run

Neue Partnerschaft mit WOWING: eTermin weitet Verfügbarkeit für Kunden aus und schafft dadurch attraktiven Zusatznutzen ...
Seit Jahren bietet eTermin den unterschiedlichsten Branchen, wie z.B. Beratern, Kosmetikstudios, Werkstätten, oder Ärzten, die Möglichkeit mit ihren Kunden einfach und unkompliziert mittels Online-Buchung Termine zu vereinbaren. Mit zahlreichen Partnerschaften konnte das Angebot für eTermin Kund

Weitere Mitteilungen von eTermin GmbH

Live Webinar für IT- und Compliance Verantwortliche ...
Immer mehr Finanzdienstleister beschäftigen sich mit der Frage, wie sie Compliance besser automatisieren können. Kostendruck und steigende Datenmengen sind die Treiber für Änderungen von Compliance-Prozessen. Neue Technologien aus dem Bereich der Künstlichen Intelligenz schaffen neue Chancen. H

QVANTUM und bimanu verbinden sich zur BI Cloud ...
Die Thinking Networks AG, ein führender Anbieter von Software- lösungen für Unternehmensplanung, und die bimanu Cloud Solutions GmbH, ein Software- anbieter für Data Warehousing und Analytics, bieten ein integriertes Corporate Performance Management in der Cloud an. Die gemeinsame Lösung richte

Führungswechsel bei Mindtree nach Kontrollwechsel ...
Mindtree, ein globaler Dienstleister im Bereich Technologie und digitaler Wandel, gab bekannt, dass Krishnakumar Natarajan, Executive Chairman, N S Parthasarathy, Executive Vice Chairman und Chief Operating Officer und Rostow Ravanan, CEO und Managing Director, ihre Rücktritte als Vorstandsmit

Innovation aus Israel: prooV - PoC-as-a-Service ...
prooV (www.prooV.io) ist die intelligentere, schnellere und vollständig sichere Möglichkeit für Unternehmen, die richtige neue Technologie zu bewerten und anzuwenden. Mit der End-to-End-Lösung von prooV können Unternehmen Proof-of-Concepts mit mehreren Anbietern gleichzeitig ausführen. Durch d