Laptop-Reparatur-Studie 2018 von Wertgarantie: Apple hat trotz hoher Reparaturkosten besonders treue Nutzer

(ots) - Wie robust sind aktuelle Laptopmodelle und wie
sieht das Nutzungsverhalten ihrer Besitzer aus? Antworten liefert die
Laptop-Reparatur-Studie von Wertgarantie, die in Zusammenarbeit mit
Statista herausgegeben wurde. Das Ergebnis zeigt: Apple-Nutzer sind
besonders markentreu. Obwohl sie im Schadenfall für ihr MacBook mit
hohen Reparaturkosten rechnen müssen, würden sie sich wieder für ein
Apple-Gerät entscheiden.

In die Studie fließen Schaden- und Reparaturdaten aller bei
Wertgarantie versicherten Laptops sowie eine Umfrage mit mehr als
11.000 Nutzern ein. In Sachen Robustheit sind im Herstellervergleich
die Laptops von Acer besonders positiv aufgefallen: Wenige
Schadenfälle und geringe Reparaturkosten befördern Acer an die
Spitze. Apple schneidet im Vergleich zu anderen Herstellern
schlechter ab. Hierfür ist nicht die Anzahl an Schäden
verantwortlich, sondern die Höhe der Kosten, mit denen die Nutzer im
Fall einer Reparatur rechnen müssen. Die hohen Reparaturkosten halten
Apple-Kunden jedoch nicht davon ab, sich für ein Apple-Gerät zu
entscheiden. Denn obwohl Apple-MacBooks neben den hohen
Reparaturkosten ähnlich viele technische Probleme aufweisen wie
andere Hersteller, würden sich sieben von zehn Befragten erneut für
den Kauf eines MacBooks entscheiden. Beim "Discount-Anbieter" Medion
sind es hingegen nur 37 Prozent. Die Markentreue zeigt sich ebenfalls
in den tatsächlich durchgeführten Reparaturen: 52,8 Prozent gaben an,
ihr MacBook nach einem Schaden repariert zu haben - mehr als doppelt
so häufig im Vergleich zu Medion.

Nutzer würden ihr Gerät aus ökologischen und finanziellen Gründen
reparieren

19,5 Prozent aller Laptopnutzer sehen eine Reparatur als
ökologisch sinnvoll an. Ein weiterer wichtiger Grund ist für 18,5
Prozent der finanzielle Aspekt: Davon sind Apple und Medion mit


jeweils mehr als 20 Prozent vertreten. Ihre Nutzer entschieden sich
für eine Reparatur, weil diese günstiger ist als ein Neukauf.

Laptopschäden: Hitze setzt Laptops zu

Während das Display bei Smartphones die größte Angriffsfläche für
Schäden bietet, sind es bei Laptops die technischen Defekte, die
Nutzer beklagen. Mit fast 40 Prozent ist Hitzeentwicklung die
häufigste Schadenursache bei den Laptopnutzern mit technischen
Problemen. Der zweithäufigste Defekt sind Akkuprobleme mit 19,2
Prozent, dicht gefolgt von Kamera- und Displayschäden, die alle fast
gleich aufliegen. Die wenigsten Defekte haben Anschlüsse mit 11,3
Prozent. "Besonders erstaunlich ist dabei, dass eher kleinere Laptops
mit 13 Zoll Probleme an den Anschlüssen aufweisen. Vermutlich werden
diese gerne mobil genutzt und somit häufiger u.a. USB-Sticks,
Ladekabel und Kopfhörer angeschlossen." sagt Marco Brandt,
Bereichsleiter Digital Business bei Wertgarantie.

Weitere spannende Ergebnisse zur Robustheit und Reparierbarkeit
bekannter Laptophersteller sind in der aktuellen
Laptop-Reparatur-Studie 2018 von Wertgarantie zu finden.

Über Wertgarantie

Wertgarantie ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich
Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Konsumelektronik,
Hausgeräte und Fahrräder. Seit 1963 bietet das zur Wertgarantie Group
zählende Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche
Gewährleistung hinaus. Kunden finden Wertgarantie-Produkte vor allem
im mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner des
Spezialversicherers sind Verbundgruppen, Hersteller,
Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Rund 740
Mitarbeiter sind in der Wertgarantie Group tätig, der Bestand der
Gruppe zählt aktuell über 6 Millionen Kunden. 2018 wurde Wertgarantie
von Deutschland Test mit dem Maximal-Score von 100 Punkten als
Deutschlands Versicherer mit der "Höchsten Reputation" ausgezeichnet.

www.wertgarantie.de



Pressekontakt:
Gina Schneider | Referentin für Public Relations & Marketing |
Tel: 0049 511 71280-648 | E-Mail: g.schneider@wertgarantie.de

Original-Content von: Wertgarantie, übermittelt durch news aktuell
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: ots
Datum: 11.07.2019 - 10:30 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1736668
Anzahl Zeichen: 4486

Kontakt-Informationen:
Stadt:

-------------------------------------------------------------- Laptop-Reparatur-Studie h

Kategorie:

Handel

Diese Pressemitteilung wurde bisher 257 mal aufgerufen.

Arbeitszeit für den guten Zweck / Corporate Volunteering bei der Wertgarantie Group geht in die zweite Runde ...
Soziale Verantwortung aktiv leben und gleichzeitig den Teamgeist stärken: Die Wertgarantie Group setzt mit ihrem Corporate Volunteering Programm ein klares Zeichen für gesellschaftliches Engagement. Dabei haben Mitarbeitende die Möglichkeit, sich während der Arbeitszeit freiwillig für ausgewäh

Wertgarantie Group: Positive Entwicklung trotz angespannter Konsumlage ...
Die Wertgarantie Group hat sich 2025 behauptet: Kontinuierliches Wachstum, starke Kundenbindung und gelebte Nachhaltigkeit in einem anspruchsvollen Marktumfeld zeichnen das abgelaufene Geschäftsjahr aus. Die Wertgarantie-Gruppe zieht für das Geschäftsjahr 2025 eine insgesamt positive Bilanz. &quo

1.300 Euro für den Verein für krebskranke Kinder Hannover / Wertgarantie Group spendet Einnahmen aus der Parkplatz-Kasse für den Bau eines Elternhauses ...
Viele kleine Beiträge können Großes bewirken: Zwei Jahre lang haben die Mitarbeitenden der Wertgarantie Group Geld aus der sogenannten "Parkplatz-Kasse" gesammelt. Insgesamt kamen so 1.300 Euro zusammen, die nun dem Verein für krebskranke Kinder Hannover zugutekommen. Die Unternehmensg

Weitere Mitteilungen von Wertgarantie

Siemens Hausgeräte stellt zur IFA 2019 den komfortabelsten Trockner der Welt vor (FOTO) ...
Morgens Laufklamotten, tagsüber Business Look und dann relaxt angezogen in den Feierabend: Weil moderne Städter mehrmals am Tag die Kleidung wechseln, ist smarte Wäschepflege heute wichtiger denn je. Mit dem iQ800 bringt Siemens Hausgeräte hier ein neues Top-Modell in Sachen Komfort auf d

Wissenstransfer auf Top-Niveau / Der CMS World Summit 2019 führt die Entscheidungsträger der globalen Reinigungsindustrie am 25. und 26. September zum Leitthema "Inject Innovation" nach Be ...
Zum Leitthema "Inject Innovation" führt der CMS World Summit 2019 am 25. und 26. September 2019 die weltweiten Entscheidungsträger und Ideengeber der Reinigungsbranche in Berlin zusammen. Der Kongress bringt Herausforderungen, Chancen und Risiken der Nachhaltigkeit und Digitalisi

Die ersten Neuheiten der Fahrradsaison 2020 (FOTO) ...
Einen ersten Blick auf die Fahrradneuheiten für die Saison 2020 gibt es aktuell auf den "Urban Mobility Media Days by Eurobike" in Frankfurt am Main. Der pressedienst-fahrrad hat sich umgesehen und präsentiert eine Auswahl aktueller Highlight-Produkte für die kommende Fahrradsaison.

Habanos S.A. stellt in der Schweiz die Weltpremiere der neuen Vitola von Punch, Short de Punch, vor ...
Habanos S.A. wird durch seinen exklusiven Vertriebspartner für die Schweiz, die Intertabak AG, die Weltpremiere der neuen Vitola der Marke Punch, Short de Punch (Ringmaß 50 x 120 mm Länge) präsentieren. Mit dieser Einführung integriert Punch erstmals das Ringmaß 50 in sein Portfolio und e