Beschwerdemanagement auf den Punkt gebracht
ID: 1741932
Seminar mit Zertifikat "Ausbildung zum professionellen Beschwerdemanager"
Für exzellentes Beschwerdemanagement braucht ein Serviceteam das passende Know-How, und das lässt sich trainieren. Um professionell und sensibel mit Beschwerden umzugehen, trainieren die Teilnehmenden:
- Beschwerden zur Verbesserung der Kundenbindung zu nutzen
- die Psychologie des Beschwerdefalls zu verstehen
- mit Fragetechniken auf die sachliche Ebene zu führen
- schwierige Beschwerden geschickt aufzunehmen
Hier finden Unternehmen und Serviceteams das qualifizierende Seminar:
Zertifikatslehrgang
Ausbildung zum professionellen Beschwerdemanager
24./25. Oktober 2019 in Starnberg
22./23. Januar 2020 in Düsseldorf
16./17. November 2020 in München
www.management-forum.de/beschwerde
Die Teilnehmenden können im Lehrgang einen Abschlusstest absolvieren und das Zertifikat ?Geprüfter Beschwerdemanager? erlangen.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 01.08.2019 - 12:47 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1741932
Anzahl Zeichen: 1304
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Starnberg
Kategorie:
Bildung & Beruf
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