Beschwerdemanagement auf den Punkt gebracht

Seminar mit Zertifikat "Ausbildung zum professionellen Beschwerdemanager"

(PresseBox) - Aktives Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Ein Zertifikatslehrgang zeigt, wie Serviceteams Beschwerden nutzen können. So wird aus verärgerter Kundschaft eine zufriedene. Langfristige Kundenbindung inklusive!

Für exzellentes Beschwerdemanagement braucht ein Serviceteam das passende Know-How, und das lässt sich trainieren. Um professionell und sensibel mit Beschwerden umzugehen, trainieren die Teilnehmenden:

- Beschwerden zur Verbesserung der Kundenbindung zu nutzen

- die Psychologie des Beschwerdefalls zu verstehen

- mit Fragetechniken auf die sachliche Ebene zu führen

- schwierige Beschwerden geschickt aufzunehmen

Hier finden Unternehmen und Serviceteams das qualifizierende Seminar:

Zertifikatslehrgang

Ausbildung zum professionellen Beschwerdemanager

24./25. Oktober 2019 in Starnberg

22./23. Januar 2020 in Düsseldorf

16./17. November 2020 in München

www.management-forum.de/beschwerde

Die Teilnehmenden können im Lehrgang einen Abschlusstest absolvieren und das Zertifikat ?Geprüfter Beschwerdemanager? erlangen.



Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 01.08.2019 - 12:47 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1741932
Anzahl Zeichen: 1304

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Starnberg

Kategorie:

Bildung & Beruf

Diese Pressemitteilung wurde bisher 427 mal aufgerufen.

Schule neu denken ...

Digitalisierung als Chance für innovative und zukunftsfähige Lernumgebungen nutzen. Wie geht der Bildungsbau mit aktuellen Herausforderungen um? Und wie lassen sich nachhaltige Raumkonzepte gestalten? Unterrichtsformen wandeln sich, Gebäudekonzept ...

Bürowelten mit Zukunft ...

Mitarbeiter, Ansprüche und Anforderungen im Wandel. Wie verändert Covid-19 unseren Arbeitsalltag? Während viele Erfahrungen mit dem Homeoffice gesammelt haben, stellt sich nun die Frage, ob und wie der Weg zurück ins Büro gelingen wird. Elf Top- ...

Von der Planung zum Betrieb einer psychiatrischen Einrichtung ...

Wie können psychiatrische Einrichtungen strategisch geplant und optimiert werden? In der zweitägigen Fachkonferenz erlernen Teilnehmende wie die Planung und der Betrieb einer Psychiatrie gelingen kann. Zehn Top-Referenten aus Wissenschaft und Praxi ...

Alle Meldungen von Management Forum Starnberg