ProSieben-Wissensmagazin Galileo berichtetüber HappyOrNot und erklärt Smiley Terminals (FOTO)
ID: 1749894
(ots) -
Im Fokus: HappyOrNot, Erfinder der Kundenbefragung per Knopfdruck
vor Ort
Galileo erzählt die Geschichte der Smiley Terminals, und damit die
von HappyOrNot als dem Unternehmen, das mit der Erfindung seiner
innovativen Technologie die Messung von Kundenzufriedenheit
revolutionierte. Der Beitrag zeigt exemplarisch, wie die anonyme
Befragung unmittelbar zu besserem Service führt. Er kann ab sofort in
der Galileo-Mediathek abgerufen werden.
Smileys als Stimmungsbarometer: Happy or not?
"Ich bin auf die Idee gekommen, als ich in ein Geschäft ging und
einfach null beraten wurde. Da dachte ich, es wäre doch cool, wenn es
einen einfachen Weg gäbe, um Feedback zu geben.", sagt der Gründer
von HappyOrNot, Heikki Väänänen, in dem Galileo-Video. Heute, 10
Jahre nach seiner Gründung, ist das finnische Unternehmen weltweit
Marktführer im Bereich der unmittelbaren Berichterstattung über
Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. 25.000 seiner Smiley Terminals
stehen bei mehr als 4.000 Kunden in 120 Ländern, zum Beispiel in
Flughäfen, Tankstellen, Läden und Krankenhäusern. Denn die emotionale
Ansprache durch Smileys versteht jeder, das Feedback ist mit einem
Knopfdruck anonym und schnell im Vorbeigehen gegeben: Bin ich
zufrieden oder nicht? - Meine Meinung zählt!
Hinter den kabellosen HappyOrNot-Terminals verbirgt sich
intelligentes Reporting. Rund um die Uhr und in Echtzeit kann der
HappyOrNot-Kunde seine Befragungsanalysen abrufen und verwalten und
aus den Ergebnissen messbare Verbesserungsmaßnahmen entwickeln, die
er unkompliziert und kurzfristig umsetzen kann.
HappyOrNot hat seinen Hauptsitz in Tampere, Finnland, und
Dependancen in den U.S.A., den Niederlanden, Frankreich,
Großbritannien und seit kurzem auch in Deutschland. - Zu den Kunden
zählen Microsoft, London Heathrow Airport, Miele, Schustermann &
Borenstein (BestSecret) sowie etliche der Fortune Global
500-Unternehmen wie BMW.
Der Galileo-Beitrag kann abgerufen werden unter diesem Link:
http://ots.de/WZ76ff
Besuchen Sie HappyOrNot unter http://bit.ly/HappyOrNot_DE
Pressekontakt:
HappyOrNot GmbH
Seval Dogan
Marketing Manager Germany
0049 (0) 177 319 79 70
seval.dogan@happy-or-not.com
Twitter @SevalDogan2018
https://www.happy-or-not.com/de/
Original-Content von: HappyOrNot GmbH, übermittelt durch news aktuell
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Datum: 03.09.2019 - 14:00 Uhr
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