iTSM Group: Skalierbares Service Management durch Outsourcing
ID: 1750207
Service Management as a Service (SMaaS) erhöht die Performance und spart Kosten
Durch die Auslagerung des Service Managements an iTSM können Unternehmen und Organisationen auch in Spitzenzeiten - etwa während des Rollouts neuer Anwendungen, bei Umzügen oder Systemumstellungen - immer auf eine ausreichende Zahl von Experten zurückgreifen, um die Verfügbarkeit ihrer Dienste zu gewährleisten. Gleichzeitig werden durch SMaaS die Qualität und Performance der Services gesteigert.
Das neue Angebot der iTSM Group umfasst alle Kernaktivitäten des operativen Service Managements. Es bietet für den individuellen Bedarf einen maßgeschneiderten Leistungsbaukasten, der sich schnell integrieren und beliebig skalieren lässt. Mit SMaaS können Unternehmen daher unflexible Fixkosten durch eine nutzungsabhängige Abrechnung ersetzen. Zusätzlich hilft dieses neuartige Angebot Unternehmen dabei, durch Transparenz und Objektivierung der Service-Performance ihre Entscheidungsfähigkeit zu steigern und Nutzen und Mehrwerte nachzuweisen, ohne die dafür notwendigen Fähigkeiten und Werkzeuge im Eigenbetrieb vorhalten zu müssen.
Im Rahmen von SMaaS arbeitet die iTSM Group nicht nur mit den Verantwortlichen für die IT Services zusammen, sondern auch mit internen und externen Entwicklern des Kunden, und dies bereits in sehr frühen Entwicklungszyklen. Auf diese Weise werden Fehler frühzeitig erkannt und können noch vor dem Rollout einer Anwendung beseitigt werden, was nicht nur eine erhebliche Kosteneinsparung bedeuten kann, sondern auch die Nutzerzufriedenheit erhöht. Um diese Ziele zu erreichen, betrachtet die iTSM Group im Rahmen ihres neuen Angebots zudem die gesamte Service-Kette über sämtliche Dienstleister hinweg bis hin zum Public Cloud Provider. So können auch Inkonsistenzen und Schnittstellen-Problematiken frühzeitig erkannt und ohne gegenseitige Schuldzuweisungen behoben werden.
"SMaaS stellt flexibel und nach individuellem Bedarf die gesamten Ressourcen für den vollständigen Prozessbetrieb im IT Service Management bereit - von den Werkzeugen und Technologien bis hin zum Know-how und der erforderlichen Manpower", erläutert Marc-Christian Weber, Leiter Process Operations bei der iTSM Group. "Durch die einfache Skalierbarkeit und die holistische Betrachtung der gesamten Servicekette lösen wir damit zentrale Probleme unserer Kunden im IT-Betrieb."
Entstanden ist der neue Managed Service entlang eines Kundenprojekts bei einem großen Beratungskunden im Automobilsektor. Das Unternehmen benötigte sowohl operative als auch konzeptionelle Unterstützung bei zahlreichen Themen, u.a. in den Bereichen Incident, Problem und Change Management. Aber auch im IT Service Continuity Management und beispielsweise im Reporting bestand Bedarf. Durch den ganzheitlichen Ansatz verschaffte das Beratungshaus seinem Kunden freie Kapazitäten, steigerte die Qualität und Performance der betreuten IT-Services und hob die Serviceleistung kosteneffizient auf eine ganz neue Ebene.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Sendlinger Straße 24, 80331 München
Datum: 04.09.2019 - 11:50 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1750207
Anzahl Zeichen: 3483
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Achim Heinze
Stadt:
Bodenheim
Telefon: +49 89 800 77-0
Kategorie:
IT & Hardware & Software & TK
Meldungsart:
Anmerkungen:
Diese Pressemitteilung wurde bisher 476 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"iTSM Group: Skalierbares Service Management durch Outsourcing"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
iTSM Group (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Die iTSM Group, ein führender Experte im Bereich der digitalen Transformation mit Schwerpunkt auf Enterprise Service Management, hat von ServiceNow die offizielle Bestätigung erhalten, dass sie für die Bereiche Human Resources (HR), IT Service Management Standard (ITSM Std.) und IT Operations Man
Zukunftsorientiert zertifiziert: Softpoint setzt Zeichen für die iTSM Group ...
Die iTSM Group feiert ihr Experten-Team in Österreich und gratuliert zu einem entscheidenden Erfolg: Denn die Softpoint Trusted Quality GmbH hat die ISO 27001 und ISO 9001 Zertifizierung erreicht. Im August 2024 wurde Softpoints Engagement in Informationssicherheit und Qualitätsmanagement durch TÃ
PRINCE2® 7: Die neue Version als Aktualisierung der 6th Edition ...
Projektmanager wissen es schon eine Weile: Die PRINCE2® 6th Edition wird durch die neue, überarbeitete Version 7 ersetzt. Die iTSM Group erläutert die Herausforderungen und bietet ihren Kunden rechtzeitig Inhouse- oder Online-Training inklusive Zertifizierung an. Die weltweit dominanteste Managem
Weitere Mitteilungen von iTSM Group
Hacker attackieren zunehmend Spieler statt Spielebetreiber ...
Allein bei der diesjährigen Dota 2 Weltmeisterschaft, die von fast einer Million Menschen weltweit online und von Tausenden persönlich in der Mercedes-Benz Arena in der Shanghai Chain beobachtet wurden, konnten 18 Teams über 34 Millionen Dollar an Geldpreisen gewinnen. Doch junge Erwachsene mit F
main incubator nutzt Digital Annealing-Technologie zur Optimierung von Verbriefungstransaktionen ...
Auf einen Blick: - Proof of Concept (PoC) zeigt Potenziale des Fujitsu Digital Annealers bei Verbriefungstransaktionen - Ergebnisse des PoC mit dem main incubator, der Forschungs- und Entwicklungsabteilung der Commerzbank Gruppe, sind eine Prozessbeschleunigung und ein höherer Effizienzgrad - D
Nösse Datentechnik lädt zur IT-LIVE ...
Leverkusen, 30. August 2019. Bereits zum vierten Mal lädt der Leverkusener IT-Dienstleister Nösse Datentechnik Unternehmer und IT-Verantwortliche in Firmen zu seiner Hausmesse IT-LIVE nach Köln. Der Besuch lohnt, denn auf die Besucher warten eine ganze Reihe praxisorientierter Workshops zu aktuel
Forensik-Tool von ElcomSoft liest sichere Instant Messaging-App "Signal" aus ...
EPV kann ab sofort Chat-Verläufe von "Signal" entschlüsseln und anzeigen; Signal ist eine der weltweit sichersten Messenger-Apps. Darüber hinaus ist EPV in der Lage, lokale iOS-Backup-Passwörter wiederherzustellen, die für die Screen Time-Funktion und zur Beschränkung der Bildschirmz
