Mapp beruft Chris Frasier als Chief Customer Officer

San Diego/Berlin, 10. September 2019 – Mapp, einer der führenden Cloud-basierten Digital Marketing Anbieter, ernennt Chris Frasier zum Chief Customer Officer. Er verantwortet damit Mapps Post Sales Customer Management. Dies umfasst das globale Account Management, die Einhaltung der Umsatzziele sowie den Customer Success. In seiner neuen Funktion wird er zudem die Bereiche Customer Support und Professional Services leiten. Chris Frasier ist seit mehr als 15 Jahren – sowohl auf Marken- als auch auf Technologieanbieterseite – in der Marketing-Branche tätig. Als ausgewiesener Account Management-Experte mit großer Business-Erfahrung ist er für Mapps Kunden ein zuverlässiger Ansprechpartner.

(firmenpresse) - Um eine größtmögliche Kundenzufriedenheit zu garantieren und interne Abläufe zu optimieren, bündelt Mapp die gesamten Kundenprozesse ab sofort unter Frasiers Aufsicht. Zugleich werden zwei hochspezialisierte Teams für das Account Management und den Customer Success ins Leben gerufen. Dabei pflegt das Account Management Team sämtliche geschäftliche Beziehungen zu den Kunden, während das Customer Success Team den Kunden von Mapp täglich und weltweit zur Verfügung steht, angefangen bei der Beratung zu Marketing-Programmen über die bessere Nutzung der Mapp-Lösungen bis hin zu technischen Supportleistungen.

Chris Frasier begann seine Karriere bei Mapp bereits im Jahr 2007 (damals bekannt als BlueHornet, ein in San Diego ansässiger E-Mail-Marketing-Dienstleister) als Account Manager und arbeitete mit einigen der Top-US-Marken aus den Bereichen Einzelhandel, Online-Dating und Gastronomie zusammen. Als Senior Director Client Services entwickelte er später Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und leitete die Account Management und Service Teams weltweit. Nach der Übernahme von BlueHornet durch Marlin Equity Partner und der Fusion mit Teradata Marketing Applications übernahm Chris Frasier die Rolle des Senior Vice President Client Success, Global Services & Operations für die gesamte Unternehmensgruppe. In dieser Funktion erweiterte er das globale Professional Services-Portfolio von Mapp und steigerte den internationalen Erfolg des Unternehmens.

Steve Warren, CEO von Mapp, gratuliert: „Mit Chris besetzen wir die Stelle des Chief Customer Officers mit einem wahren Account Management-Experten. Durch Mapps globales Wachstum ändern sich auch die Anforderungen an eine umfassende Kundenbetreuung. Chris versteht es wie kaum ein anderer, interne Transformation anzustoßen und umzusetzen, um den größtmöglichen Erfolg für das gesamte Unternehmen herauszuholen.“

Chris Frasier kommentiert: „Ich freue mich sehr, Mapps internationales Team, welches aus branchenführenden Experten für Customer Management und Services besteht, ab sofort strategisch und organisatorisch weiterzuentwickeln. Wir haben viel vor, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen und unsere Services sowie Endprodukte kontinuierlich zu verbessern.“

Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: schoesslers
Datum: 10.09.2019 - 13:09 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1751970
Anzahl Zeichen: 2986

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Berlin

Kategorie:

Marketing & Werbung

Meldungsart: Personalie
Versandart: Veröffentlichung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 637 mal aufgerufen.

NEXEN TIRE startet Social-Media-Kampagne mit dem FC Bayern und gibt Fans die Chance, Leon Goretzka beim Zungenbrecher herauszufordern ...
Vom 17. bis 23. November können Teilnehmer mitmachen, indem sie ihre eigene Version des Zungenbrechers aufnehmen, als Reel auf Instagram oder Facebook posten, @nexentiredeutschland_official taggen und den Kampagnen-Hashtag #WeGotYouChallenge verwenden. Spannende Preise warten auf die kreat

TAITRA präsentiert Taiwans Kunststoff-Lieferkette auf der K 2025 in Düsseldorf ...
Düsseldorf, 22. September 2025 – Das Taiwan External Trade Development Council (TAITRA) nimmt in diesem Jahr erneut als Aussteller an der K 2025, der international führenden Fachmesse der Kunststoff- und Kautschukindustrie teil. Die seit 1970 führende gemeinnützige Organisation zur Förderu

Nexen Nexen Tire kündigt Markteinführung des WINGUARD Sport 3 und Winterpromotion in Deutschland an ...
WINGUARD Sport 3: Fortschrittliche Winter-Performance für europäische Straßen Der WINGUARD Sport 3 ist Nexen Tires neueste Innovation im Bereich UHP-Winterreifen für Pkw und wird 2025 in 79 Varianten erhältlich sein – 2026 folgen weitere 66 Größen. Das Sortiment umfasst Dimensionen von 1

Weitere Mitteilungen von schoesslers GmbH

Anwaltswerbung: Tipps vom Online Marketing Profi! ...
Der anhaltende Zustrom von Junganwälten sowie die Erfordernisse des digitalen Zeitalters führen zu einem stark umkämpften Markt des Rechtsanwaltsstandes. Auf der Suche nach dem passenden Anwalt wäre eine Anwaltswerbung mit umfassenden Informationen über Aufgabengebiete und individuelle Fähigke

EAST: Alles rund um die Speicher für die Energiewende ...
Der Kongress EAST am 16. und 17. September 2019 wird alle Aspekte der Speicher für die Energiewende beleuchten. Die drei großen Bereiche ? Elektrizität, Verkehr und Wärme ? werden von Experten vorgestellt und analysiert. Firmen präsentieren ihre Lösungen für die Umsetzung von Deutschlands woh

Die Outdoor-Marke Eddie Bauer launcht Online Shop in Österreich ...
„Eddie Bauer ist seit mehr als 20 Jahren in Deutschland mit einem eigenen Online-Shop vertreten. Seit September hat Eddie Bauer nun ein eigenes, neues Online Geschäft in Österreich. Bernd Niemeyer, Chief Marketing Officer bei Eddie Bauer: „Der österreichische Markt ist für Eddie Bauer sehr i

m2m auf der Zukunft Personal Europe ...
Das Motto der diesjährigen Zukunft Personal in Köln lautet "Leading in permanent beta". Der Wandel der Arbeitswelt und daraus resultierende Herausforderungen stehen dabei im Mittelpunkt und locken, wie jedes Jahr, zahlreiche Geschäftsführer, Personalverantwortliche und -abteilungen sow