5 Sterne für BILLY& Co. - IKEA Deutschland führt Produktbewertung im Onlineshop ein (FOTO)
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Seit Anfang Oktober lädt IKEA Deutschland seine Kunden dazu eine,
seine Produkte auf IKEA.de zu bewerten. In fünf Kategorien und mit
einem kurzen Freitext können Kunden ihre Meinung zu einem Produkt
anderen Kunden mitteilen.
Wer heute eine größere Anschaffung plant, recherchiert in der
Regel vorab im Internet. Dabei geht es nicht nur um den
Preisvergleich, sondern vor allem auch darum, wie andere Menschen die
Qualität des Produkts beurteilen. Laut einer Studie informieren sich
inzwischen rund 95 Prozent der Konsumenten vor einer Anschaffung
online, indem sie Kundenbewertungen studieren. Denn die Meinung
anderer Käufer genießt höhere Glaubwürdigkeit als jede Werbeaussage.
Seit Anfang Oktober steht diese Möglichkeit jetzt auch auf IKEA.de
zur Verfügung. "Positive Bewertungen werden das Vertrauen der Kunden
stärken und ihnen die Kaufentscheidung erleichtern", sagt Klaus
Cholewa, Customer Experience Manger bei IKEA Deutschland.
In fünf Kategorien können die Kunden jeweils bis zu fünf Sterne
vergeben: IKEA fragt ihre Beurteilung des
Preis-Leistungs-Verhältnisses, der Produktqualität, des Design, der
Einfachheit des Zusammenbaus und der Produktfunktion ab. In einem
Freitextfeld können die Kunden weitere Gedanken zum Produkt
mitteilen.
"Nicht nur potentielle Kunden werden von den Bewertungen
profitieren, sondern auch IKEA selbst wird mit den Kommentaren der
Käufer arbeiten: Unsere Entwicklungsabteilung in Schweden wird das
Kundenfeedback dazu nutzen, Produkte, die eventuell nicht so optimal
abschneiden, weiter zu verbessern", so Cholewa.
Pressekontakt:
IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
Isolde Debus-Spangenberg
Tel.: 06122/585-4482
isolde.debus-spangenberg@IKEA.com
Original-Content von: IKEA Deutschland GmbH & Co. KG, übermittelt durch news aktuell
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Datum: 23.10.2019 - 09:00 Uhr
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Kategorie:
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