Marktstudie zu Künstlicher Intelligenz: Banken ohne KI-Strategie

(ots) - Finanzinstitute haben die Bedeutung von KI für ihren
geschäftlichen Erfolg erkannt. Allerdings befindet sich der Großteil noch in der
Vorbereitungs- oder Testphase und kann auch keine stimmige Strategie vorweisen.
Darauf weist die Marktstudie "Künstliche Intelligenz in der Finanzbranche" der
Unternehmensberatung Eurogroup Consulting (EGC) hin, an der über 130
Führungskräfte deutscher Finanzinstitute teilgenommen haben. Die Studie wurde in
Kooperation mit der htw saar, der Hochschule für Technik und Wirtschaft des
Saarlandes, durchgeführt. Laut der befragten Vorstände, Bereichsleiter und
Fachexperten haben sich nahezu alle Finanzinstitute bereits mit dem Thema
Künstliche Intelligenz beschäftigt. Über die Hälfte gibt an, dass ihr
Unternehmen zumindest bis zur Entwicklung von Use Cases vorgedrungen ist bzw.
teilweise einzelne KI-Lösungen im Einsatz hat. Die Daten zeigen jedoch auch,
dass mit 22 Prozent bislang nur wenige Institute KI bereits im Regelbetrieb
anwenden.

Im Detail befinden sich zwölf Prozent der Unternehmen in der Phase des
Know-how-Aufbaus, 22 Prozent stellen Überlegungen zu konkreten
Einsatzmöglichkeiten von KI-Technologien an, 18 Prozent haben Use Cases
entwickelt und 24 Prozent testen derzeit Prototypen. Zwölf Prozent haben bereits
bis zu drei KI-Anwendungen im Einsatz, bei zehn Prozent sind es mehr als drei.
Im Vergleich der unterschiedlichen Institutsformen zeigt sich: Die Mehrheit der
befragten Direktbanken und Kapitalverwaltungsgesellschaften gibt an, bereits
mindestens eine KI-Lösung eingeführt zu haben, gefolgt von Geschäftsbanken und
Sparkassen. Genossenschafts- und Landesbanken befinden sich neben FinTechs,
Dienstleistern und Versicherern im Mittelfeld. Förder- und Privatbanken bilden
das Schlusslicht.

Bedeutung von KI erkannt

"Auch wenn es hier noch große Unterschiede gibt und die Branche insgesamt bei


der Einführung von KI noch am Anfang steht, sind die Finanzinstitute für das
Thema sensibilisiert - und das zurecht. So lösen die neuen Technologien zwar
nicht alle Probleme der Banken, sie sind aber dennoch erfolgskritisch",
kommentiert Christian Leurs, Partner bei EGC und Experte für die Digitalisierung
in der Finanzbranche. So könne KI die Fehlerquote senken und Reaktionszeiten auf
Kundenanfragen deutlich verkürzen. Mitarbeiter würden von lästigen
Routinearbeiten befreit und erhielten Freiräume für wertschöpfende Tätigkeiten.
Die Unternehmen selbst sehen mit rund 60 Prozent das größte Potenzial für KI im
Backoffice, danach kommen die Bereiche Produkte (50 Prozent) und Kunden (47
Prozent). Chatbots sind mit 38 Prozent die am häufigsten verwendete KI-Lösung
bei den Finanzdienstleistern, gefolgt von Machine Learning (32 Prozent).
Cognitive RPA (Robotic Process Automation mit einer selbstlernenden Komponente)
und Deep Learning/Neuronale Netze ergänzen die Einsätze der KI-Technologien.

Was den Umsetzungsgrad solch innovativer Anwendungen im Vergleich zu anderen
Unternehmen betrifft, schätzt Branchenexperte Leurs die Angaben der
Studienteilnehmer allerdings als zu optimistisch ein. So geben drei Viertel der
Befragten an, mindestens zur frühen Mehrheit zu gehören, knapp 30 Prozent davon
bezeichnen sich als Frühanwender oder gar Innovatoren. Lediglich ein Viertel
zählt sich zur späten Mehrheit bzw. zu den Nachzüglern. Ebenso lässt sich aus
der Marktstudie ableiten, dass die Befragten an dieser Stelle zu
Selbstüberschätzung neigen: die gerade erst ihr KI-Know-how aufbauen, schätzen
sich oftmals innovativer ein als diejenigen, die bereits mehrere KI-Prozesse
eingeführt haben.

KI-Strategie? Fehlanzeige!

Dringender Nachholbedarf zeigt sich vor allem bei der Einführung einer
KI-Governance - der Verankerung entsprechender Prozesse, Methoden und Verfahren
in der Organisation. 62 Prozent der Befragten geben an, diese nicht in
angemessener Form einzuführen, 28 Prozent haben erste Standards definiert und
nur zehn Prozent arbeiten bereits danach bzw. sind dabei, die Prozesse zu
optimieren. Darüber hinaus verfügt kein einziges der beteiligten Institute über
eine definierte und vollständig umgesetzte KI-Strategie. 32 Prozent geben an,
dass KI nicht in der Unternehmensstrategie verankert ist. 53 Prozent erklären,
dass die Strategie derzeit ausgearbeitet bzw. die Umsetzung geplant ist. Eine
Minderheit von 15 Prozent gibt zu Protokoll, dass die KI-Strategie immerhin
teilweise umgesetzt ist. Dabei fällt laut Prof. Dr. Markus Thomas Münter,
Professor für Volkswirtschaftslehre an der htw saar, auf: "Auch die Institute,
die KI bereits vereinzelt im Einsatz haben, verfolgen weder eine konsistente
Strategie, noch haben sie es geschafft, robuste und stabile Prozesse, Verfahren
und Methoden in der Organisation zu verankern. Das bedeutet, dass ein
effizienter Einsatz und eine Skalierung von KI-Lösungen im größeren Umfang
absehbar nicht zu realisieren ist."

Wichtige Ressourcen fehlen

Eine weitere wichtige Erkenntnis aus der Marktstudie: Bei der Einführung von KI
werden die Finanzinstitute sehr bald an ihr Limit kommen. Dabei sehen sie selbst
als größte Herausforderung die Ressourcenverfügbarkeit, die von 54 Prozent als
besonders drängender Engpass genannt wird, gefolgt von mangelndem KI-Know-how
und der Datenqualität (jeweils 42 Prozent). Das bedeutet: Investitionen in
interne und externe Ressourcen sind dringend nötig. Dessen sind sich auch die
befragten Unternehmen bewusst und planen für das Jahr 2020 im Median zwei bis
fünf Prozent ihres IT- und Projektbudgets für KI-Investitionen ein. Gleichzeitig
bestehen hohe Ansprüche an die Effizienz von KI. Sechs bis zwölf Prozent Gewinn-
oder Kosteneinsparungspotenzial muss KI für die Mehrheit der Befragten
erreichen, damit eine positive Umsetzungsentscheidung erfolgt. Zu diesem
Ergebnis erklärt Münter: "Dieses Potenzial besteht durchaus. Für die Unternehmen
dürfte es jedoch - auch angesichts ihres derzeitigen Reifegrades in Bezug auf KI
- schwierig sein, derart treffsichere Prognosen zu erstellen und die eigenen
Ziele zu erreichen."

An der EGC-Marktstudie "Künstliche Intelligenz in der Finanzbranche" haben über
130 Führungskräfte aus deutschen Finanzinstituten teilgenommen. Die
Online-Umfrage wurde im Juni/Juli 2019 durchgeführt.

EUROGROUP CONSULTING mit Sitz in Frankfurt am Main und Wien ist eine unabhängige
Top-Management-Beratungsgesellschaft mit dem Branchenfokus
Finanzdienstleistungen. Das Unternehmen zählt zu den führenden Beratungen für
Banken, Versicherungen und Fondsgesellschaften im deutschsprachigen Raum. Die
Leistungen reichen von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzungsbegleitung und
umfassen Business, IT und Organisation. EUROGROUP CONSULTING ist Teil des
Netzwerks nextcontinent, das mit rund 5.000 Beratern in 37 Ländern vertreten
ist.

Die htw saar in Saarbrücken ist eine forschungsstarke anwendungsorientierte
Hochschule mit 6.000 Studierenden an vier Fakultäten. Markus Thomas Münter ist
seit 2014 Professor für Volkswirtschaftslehre, insbesondere Mikroökonomie, an
der htw saar. Schwerpunkte seiner Forschung sind das Zusammenspiel von
disruptiven Innovationen, Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen und endogenen
Marktstrukturen. Daneben unterstützt er Unternehmen, deren Fähigkeiten
nachhaltig und dauerhaft zu verbessern - aktuell insbesondere in den Themen
Innovationsstrategie, Digitalisierung und organisatorische Neuaufstellung.

Pressekontakt:
Karim Schäfer
Main-Pressesprecher
Tel.: + 49 0173 84 121 83
Mail: schaefer@main-pressesprecher.de

Weiteres Material: https://www.presseportal.de/pm/64523/4463691
OTS: EGC Eurogroup Consulting AG

Original-Content von: EGC Eurogroup Consulting AG, übermittelt durch news aktuell
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: ots
Datum: 10.12.2019 - 09:40 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1778090
Anzahl Zeichen: 8482

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Frankfurt am Main

Kategorie:

Banken

Diese Pressemitteilung wurde bisher 286 mal aufgerufen.

EGC-Bankkundenstudie: Kunden wollen mehr Regionalität ...
Die Coronakrise hat gezeigt, wie anfällig globale Wertschöpfungsketten sein können. Nicht zuletzt aus diesem Grund hat die Förderung der Region und der regionalen Wirtschaft für die Kunden von Banken und Sparkassen stark an Bedeutung gewonnen. Dies zeigt die aktuelle Studie der Unternehmensbera

Verspielen Banken ihre Zukunft? / Studie zeigt hohe Unzufriedenheit bei jungen Kunden (FOTO) ...
Zwischen Banken und ihren jungen Kunden knirscht es gewaltig. Das ist das zentrale Ergebnis der Studie "Erwartung an das Banking der Zukunft" der Unternehmensberatung EUROGROUP Consulting (EGC), an der 1.000 Deutsche im Alter von 16 bis 38 Jahren - sprich: Vertreter der Generatione

Weitere Mitteilungen von EGC Eurogroup Consulting AG

Saudi-Arabien gibt Haushalt für 2020 bekannt: Effiziente Bereitstellung und Unterstützung für Wachstum der Privatwirtschaft ...
Der Haushalt 2020 sieht Gesamtausgaben von 1.020 Mrd. SAR und 833 Mrd. SAR erwartete Einnahmen vor. Das Haushaltsdefizit für 2020 wird auf 187 Mrd. SAR (6,4% des BIP) geschätzt. Für das Haushaltsjahr 2019 wird erwartet, dass die tatsächlichen Ausgaben bei 1.048 Mrd. SAR und die gesamten tats

norisbank geht mit Apple Pay an den Start - einfach, sicher und vertraulich bezahlen / Die Einführung von Apple Pay bedeutet für die Kunden noch mehr Komfort (FOTO) ...
Die norisbank stellt ihren Kunden ab sofort Apple Pay zur Verfügung. Mit Apple Pay bietet die norisbank eine weitere höchst bequeme Möglichkeit, einfach, sicher und vertraulich zu bezahlen. Ob im Geschäft, in Apps oder in Online-Shops - mit Apple Pay auf iPhone, Apple Watch, iPad oder Mac kö

Die indische Stadt Chennai wappnet sich für den Klimawandel: KfW unterstützt nachhaltiges Regenwassermanagement mit 150 Mio. EUR ...
- Besserer Schutz vor Überschwemmungen für rund 550.000 Einwohner und Gewerbetreibende - Sicherung von Trinkwasservorräten - Bau von 215 Kilometern Regenentwässerungskanälen und Infrastruktur zur Regenwasserspeicherung Die KfW Entwicklungsbank hat heute im Auftrag des Bun

The city of Chennai in India is arming itself against climate change: KfW finances sustainable rainwater management with EUR 150 million ...
- Better protection against flooding for around 550,000 residents and business owners - Securing of drinking water supplies - Construction of 215 kilometres of rainwater harvesting channels and infrastructure for rainwater storage Today in India's metropolis of Chennai, K