Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW zu "Amazon's Choice": Amazons fragwürdige Empfehlungen (FOTO)

(ots) - Der Branchenprimus propagiert ein prominentes Gütesiegel:
"Amazon's Choice" - eine Kaufempfehlung, die Onlineshoppern die Qual der Wahl
ersparen soll. Gepappt wird es auf angeblich "top bewertete, sofort lieferbare
Produkte zu einem günstigen Preis". Doch die Kriterien für die Auswahl der
Artikel sind nebulös und fragwürdig. Eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW
zeigt: Wer Amazons Empfehlung vertraut, verpasst oft bessere Offerten.

Er taucht immer häufiger an Produkten auf: ein schwarzer Balken, in dessen
Innerem "Amazon's Choice" in weiß und orange zu lesen ist. Seit nunmehr zwei
Jahren kennzeichnet der Branchenprimus einen Teil seines hiesigen Sortiments mit
dem Qualitätslabel.

Laut einer Studie kann es den Umsatz dramatisch pushen: "bis zu 300 Prozent"
würden sich Artikel mit Choice-Signet besser verkaufen.

Was hinter dem Siegel steckt, poppt auf, wenn beispielsweise der Cursor über den
Balken fährt. Empfohlen würden "top bewertete, sofort lieferbare Produkte zu
einem günstigen Preis". Präziser mag Amazon partout nicht werden, weder im
Kleingedruckten noch per Pressestelle.

Dabei gibt es massiven Erklärungsbedarf. Etwa bei einer Tigersäge von Hitachi.
Das "top-bewertete" Teil basierte auf gerade mal sieben Rezensenten, die
zusammen vier von fünf Sternen vergeben hatten, und kostete 140,74 Euro.

Zeitgleich war die Säge jedoch über den Preissucher Idealo als Direktkauf mit
prompter Lieferung für 99 Euro bestellbar. Ein "Choice"- geadeltes Smart-TV von
LG für 783 Euro war ebendort sogar satte 167 Euro billiger.

Dass das keine Ausreißer sind, belegt eine Stichprobe der Verbraucherzentrale
NRW. Ohne große Mühe fanden sich 50 Amazon-Artikel, die aus fragwürdigen Gründen
mit dem schwarzen Balken geschmückt waren.

Das Ergebnis: Fast drei von fünf Choice-Produkten (29 von 50) schwächelten beim


Punkt "top-bewertet". Sechs beispielsweise konnten nicht mal mit vier von fünf
möglichen Sternen aufwarten.

Zudem erwies sich der Sternenglanz oft eher als trübe Funzel. Bei mehr als der
Hälfte der Probanden beruhte er auf weniger als 50 Kommentaren. Ob
Adventskalender, Rucksack oder PS4-Game: Neun Artikel brachten es nicht mal auf
zehn Rezensionen. Im schlechtesten Fall waren es sogar nur drei.

Ebenso merkwürdig: Bei fünf Choice-Artikeln im Check fehlte das "Prime"-Etikett.
Das steht bei Amazon für schnelle Lieferung, oft schon einen Tag nach Kauf. Bis
zu vier Tage dagegen sollte die Lieferung einer Karaoke-Maschine mit
Choice-Siegel dauern. Käufer einer ausgezeichneten Mikrowelle wie einer
Hi-Fi-Anlage mussten sich sogar bis zu acht Tage gedulden.

Ein großes Fragezeichen blieb auch beim Punkt "preisgünstig". Denn insgesamt 34
der 50 Produkte waren außerhalb des Amazons-Imperiums billiger erhältlich, und
das oft deutlich. Im Schnitt lagen die Choice-Preise um gut 11 Prozent über den
besten Ergebnissen von Preissuchmaschinen.

Nicht einmal im Amazon-Reich selbst waren viele Choice-Angebote top. 17 mal fand
sich auf dem Marketplace eine günstigere Alternative, die Cent- und Euro-Beträge
einsparte - in der Spitze waren es gut vier Euro bei einer Wasserrutsche für
16,18 Euro.

Irritierend auch: Für 13 Choice-Produkte im Check existierte lediglich ein
einziges Angebot - entweder von Amazon direkt oder einem Marketplace-Händler.

Damit nicht genug. Wer Logik hinter Amazons Empfehlungen sucht, kann oftmals
schier verzweifeln. So kostete ein Adidas-Sweatshirt in Größe S mit
Choice-Siegel 25,95 Euro.

Derselbe Anbieter vertickte bei identischen Konditionen (Bewertungen, Versand)
das Shirt in Größe XL für 3,15 Euro weniger - ohne Siegel.

Bei einem T-Shirt im 5-er Pack wiederum waren zwei Farbvarianten bei ansonsten
identischen Konditionen vom Auszeichnungs-Wirrwarr betroffen. Die Variante ohne
Siegel kam obendrein fünf Euro billiger (26,95 Euro).

Chaos registrierten die Tester auch in der Suchmaske. So fehlte etwa in
Ergebnislisten das Logo, der Klick aufs Produkt brachte es jedoch zum Vorschein.
Auf mobilem Gerät wie dem iPad war es mitunter umgekehrt.

Die Suche nach "Schnürsenkel" wiederum führte zu einem Choice-Produkt. Die
Eingabe "Schuhbänder" brachte zwar den identischen Artikel auf den Bildschirm,
nur ohne Kaufempfehlung.

An solchen Ärgernissen und Skurrilitäten stört sich eine offenbar überhaupt
nicht. Alexa heißt die sprachgesteuerte Assistentin von Amazon, die im Haushalt
technikbegeisterter Kunden beim Onlineshopping helfen soll. Ihre Kernkompetenz:
Auf Zuruf kann sie den Warenkorb füllen.

Das Choice-Siegel, schwärmt die Pressestelle, lässt "Alexa tolle Angebote
finden, wenn ein Kunde kein bevorzugtes Produkt hat, das er oft kauft". Im
Klartext: Choice-Produkte landen bei Alexa besonders häufig im Warenkorb - "um
den Einkauf für unsere Kunden zu vereinfachen".

Pressekontakt:

Ansprechpartner für Redaktionen:
Georg Tryba
Tel.: 0211 3809-108
E-Mail: georg.tryba@verbraucherzentrale.nrw

Weiteres Material: https://www.presseportal.de/pm/121716/4512112
OTS: Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.

Original-Content von: Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V., übermittelt durch news aktuell
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: ots
Datum: 05.02.2020 - 13:56 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1790656
Anzahl Zeichen: 5788

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Düsseldorf

Kategorie:

Handel

Diese Pressemitteilung wurde bisher 771 mal aufgerufen.

Energieanbieter darf Widerspruch nicht wie Kündigung behandeln / Verbraucherzentrale NRW setzt geltendes Recht durch und geht erneut erfolgreich gegen ExtraEnergie vor ...
- ExtraEnergie legte Widerspruch von Kund:innen gegen unzulässige Preiserhöhungen als Kündigungserklärung aus und kündigte Belieferungsstopp an - Abmahnung erfolgreich: ExtraEnergie gibt Unterlassungserklärung ab - Verbraucherzentrale NRW bietet Musterbriefe für Betroffene Der Energ

Cool ohne Kuh? Veganes Eis auf dem Prüfstand / Verbraucherzentrale NRW hat 53 pflanzliche Eissorten gecheckt und gibt Tipps für vegane Schleckermäuler ...
- Auch veganes Eis kann zahlreiche Zusatzstoffe und Aromen enthalten - Bio-Produkte schneiden häufig besser ab - Klimabezogene Werbeaussagen bei Stichprobe nicht nachprüfbar - Große Unterschiede beim Fett- und Zuckergehalt Ob klassisches Vanille- und Schokoladeneis oder exotischere So

Fairness, Kontrolle und Unterstützung gefragt / Verbraucherzentrale NRW zieht Bilanz für 2021 - Kritik an möglichen Mitnahmeeffekten bei aktuellem Preisanstieg für Energie und Lebensmittel ...
- Beratungsstellen unterstützten 2021 bei rund 320.000 Anliegen - Eigene Untersuchungen und Stichproben zeigen große Preisunterschiede bei Energie und Lebensmitteln - Gestiegene Lebenshaltungskosten sorgen für finanzielle Probleme bei Haushalten mit geringem Einkommen Ob Probleme mit de

Weitere Mitteilungen von Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V.

Start ins Autojahr mit Licht und Schatten ...
Der Automarkt zeigte im Januar zum Start in das neue Jahr Licht und Schatten. Es wurden mehr Gebrauchtfahrzeuge, aber weniger Neuwagen verkauft. So wechselten im Januar knapp über 633 000 Pkw die Besitzer, ein Plus von 5,3 Prozent gegenüber dem vergleichbaren Vorjahresmonat. Die Zahl der Pkw-Ne

BDI zur Rede von Trump: US-Präsident erweist der Wirtschaft mit seiner Handelspolitik einen Bärendienst ...
Anlässlich der Rede von US-Präsident Donald Trump zur Lage der Nation sagt BDI Präsident Dieter Kempf: "US-Präsident erweist der Wirtschaft mit seiner Handelspolitik einen Bärendienst" - "Mit seiner Handelspolitik erweist der US-Präsident der Wirtschaft einen Bärendienst.

Freiraum - Eierkarton fordert mehr Tierwürde (FOTO) ...
Auf dem Agrargipfel hat die Bundesregierung klar gemacht, dass sich in der Landwirtschaft einiges ändern muss. Ein überraschender Eierkarton der Ökologischen Tierzucht gGmbH (ÖTZ) regt zum Nachdenken an: mehr Freiraum für Eier, Hühner, Diskussionen. Das Design der Box bietet symbolisch Platz

Auf dem Weg zu weniger Plastik: Lidl treibt Verpackungs- und Plastikreduktion aktiv voran (FOTO) ...
- Neue "Flowpack"-Verpackung für Schweinehackfleisch spart 60 Prozent Plastik - Verzicht auf Mikroplastik bei einem Großteil der Lidl-Kosmetik- und Körperpflegeprodukte bis Ende 2021 20 Prozent weniger Plastik und maximale Recyclingfähigkeit im Eigenmarkensortiment bis