Beratungsprotokoll: Banken stellen sich dumm
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Beratungsprotokoll: Banken stellen sich dumm
Die Tester erhielten zehn Protokolle, sechs Mal gingen sie leer aus. Ein Testanleger fragte in der BBBank Karlsruhe ausdrücklich nach einem Protokoll, doch der Berater wies ihn ab. Ein anderer Anleger bekam bei der Commerzbank in Karlsruhe ebenfalls kein Protokoll. "Wir wissen ja nicht, ob Sie wiederkommen, sonst haben wir uns die Mühe ja umsonst gemacht", beschied ihm der Berater. Produkte empfohlen hat er trotzdem ? ein klarer Verstoß gegen die Absicht des Gesetzgebers.
Mitunter strotzen die Beratungsprotokolle auch von Fachwörtern, die kaum jemand versteht. "Anlage von Liquiditätsüberschüssen", steht da, "Ansparen von Eigenmitteln für Investitionen" oder "Ansparen von Tilgungsmitteln". Ausgehändigt bekommen die Kunden "Onepager" oder "Termsheets". Einige Kunden verlangen von ihren Kunden, das Protokoll zu unterschreiben. Der Kunde muss aber nichts unterzeichen und sollte es auch nicht tun, weil es ihm im Streitfall als Zustimmung ausgelegt werden könnte.
Wie ein Beratungsprotokoll genau aussehen soll und Tipps für Kunden finden sich in der April-Ausgabe der Zeitschrift Finanztest und unter www.test.de/beratungsprotokolle
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Datum: 16.03.2010 - 11:17 Uhr
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