Defekter Ticketautomat - Verbraucherfrage der Woche der ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH

Gut beraten von den Experten der ERGO Group

(firmenpresse) - Sandra G. aus Hannover:

Ich fahre häufig mit dem Zug und erlebe immer wieder, dass an Bahnhöfen der Ticketautomat kaputt ist. Kann ich dann auch ohne Ticket einsteigen und beim Schaffner eines kaufen oder muss ich einen anderen Automaten suchen?



Michaela Rassat, Juristin der ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH:

Ist ein Fahrscheinautomat defekt, müssen sich Reisende zuerst nach einer anderen Möglichkeit umsehen, ein Ticket zu kaufen. Dies kann ein anderer Fahrscheinautomat sein oder ein Reisezentrum der Bahn. Gibt es keine andere Möglichkeit, empfiehlt beispielsweise die Deutsche Bahn, den Fahrkartenautomaten mit der Defekt-Anzeige zu fotografieren oder sich zumindest die Automatennummer, dessen Standort und die Uhrzeit aufzuschreiben. Zusätzlich sollten Betroffene den Automaten bei der Entstörungsstelle unter der Telefonnummer 0800-288 6644 oder über Social Media melden. Fahrgäste, die nun ohne Fahrkarte einsteigen, sollten sich sofort nach einem Zugbegleiter umsehen, ihn über das Problem informieren und die Automatennummer nennen. Der Zugbegleiter kann häufig direkt feststellen, ob der Automat defekt beziehungsweise eine Störung gemeldet ist. Gab es tatsächlich keine Kaufmöglichkeit, stellt er ein Ticket aus - auch ohne den im Nahverkehr üblichen Bordaufschlag. Kann das Zugpersonal die Störung nicht nachprüfen, muss der Fahrgast mit einer Fahrpreisnacherhebung oder einem erhöhten Beförderungsentgelt von 60 Euro rechnen. Allerdings können Fahrgäste nachträglich der Fahrpreisnacherhebung widersprechen. Ist die Störung nachweisbar, erlässt ihnen das Unternehmen den Betrag oder zahlt ihn zurück. In der Regel ist jedoch eine kleine Bearbeitungsgebühr fällig. Widersprechen können Fahrgäste im Reisezentrum oder über die Internetseite des jeweiligen Bahnunternehmens. Achtung: Wenn ein Automat bestimmte Münzen oder Scheine nicht annimmt, gilt dies nicht als Störung.

Anzahl der Anschläge (inkl. Leerzeichen): 1.577









Weitere Ratgeberthemen finden Sie unter www.ergo.com/ratgeber Weitere Informationen zur Rechtsschutzversicherung finden Sie unter www.ergo.de/rechtsportal Sie finden dort täglich aktuelle Rechtsinfos zur freien Nutzung.



Folgen Sie ERGO Rechtsschutz auf Facebook.



Das bereitgestellte Bildmaterial darf mit Quellenangabe (Quelle: ERGO Group) zur Berichterstattung über die Unternehmen und Marken der ERGO Group AG sowie im Zusammenhang mit unseren Ratgebertexten honorar- und lizenzfrei verwendet werden.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 05.03.2020 - 10:45 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1798349
Anzahl Zeichen: 2785

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Dr. Claudia Wagner
Stadt:

Düsseldorf

Telefon: 0211 477-2980

Kategorie:

Vermischtes

Diese Pressemitteilung wurde bisher 601 mal aufgerufen.

Was ist in der Garage erlaubt - Verbraucherinformation der ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH ...
In Garagen steht oft mehr als nur das Auto: Fahrräder, Werkzeuge, alte Umzugskartons - der perfekte Abstellraum, oder? Nicht ganz. Denn wer seine Garage zweckentfremdet, riskiert ein Bußgeld. Was erlaubt ist und was nicht, erklärt Sabine Brandl, Juristin der ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH. D

Haustiere: viel Liebe, viel Verantwortung - Verbraucherinformation der ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH ...
Fast die Hälfte der Deutschen (44 Prozent) lebt mit Hund, Katze oder Maus zusammen. Insgesamt bereichern rund 34 Millionen tierische Mitbewohner den Alltag ihrer Besitzer. Neben viel Freude bringen sie aber auch viel Verantwortung mit sich. Pflichtbewusstsein und Aufmerksamkeit sind entscheidend, u

Nebenkosten unter der Lupe - Verbraucherinformation der ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH ...
Einmal im Jahr flattert sie ins Haus: die Nebenkostenabrechnung. Oft folgt eine böse Überraschung. Nachzahlungen von mehreren hundert Euro sind keine Seltenheit. Doch nicht jede Forderung ist berechtigt. Sabine Brandl, Juristin der ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH, weiß Rat. Wenn die "zwe

Weitere Mitteilungen von ERGO Rechtsschutz Leistungs-GmbH

Hufgetrappel zum Osterfest ...
Pferde sind schon ganz besondere Vierbeiner. In den folgenden Buchtipps zeigen Mensch und Pferd eindrucksvoll, wie stark ihre Bindung werden kann. Und so etwas passiert nicht nur in Büchern, sondern auch im realen Leben. Buchtipps für Pferdefreunde: Pferde erzählen „Pferde wurden in den we

Woran man gute Pflege erkennt ...
Der Ratgeber "Ambulante Pflege" hilft, die Leistungen von Pflegediensten besser einzuschätzen. Er ist Teil der kostenlosen Ratgeber-Reihe "Gute professionelle Pflege erkennen" des Zentrums für Qualität in der Pflege (ZQP). Gut drei Viertel der 3,4 Millionen pflegebedürfti

Weltfrauentag: So ticken Single-Frauenüber 50 (FOTO) ...
62 Prozent der ledigen Frauen zwischen 50 und 65 Jahren fühlen sich frei. 44 Prozent strahlen ein besonders hohes Maß an Selbstbewusstsein aus. Einsam fühlen sich nur 14 Prozent der weiblichen Singles während es bei den Männern ab 50 doppelt so viel sind (28 Prozent). Das zeigt eine aktuelle

Otto Kerns Sohn Olivier will auch Designer werden (FOTO) ...
Gut zwei Jahre nach dem Tod von "Hemden-König" Otto Kern schaut sein Sohn Olivier, 26, aus der zweiten Ehe mit Designerin Sarah Kern, 51, wieder nach vorn. "Schon direkt nach der Beisetzung wurde Olivier von jedem auf der Straße auf seinen Vater angesprochen, er sieht Otto einfach