Die Kunst ist, gut vorbereitet zu sein! Herausforderungen im zweiten (Vertriebs-) Halbjahr 2020
ID: 1804832
Interview mit Markus Gauder und Kai Fürderer (Geschäftsführer in der QIDF-Gruppe)
Redaktion (RD: Wenn Sie heute in die Zukunft schauen ? welche Herausforderungen sehen Sie?
Markus Gauder (MG): In vielen Instituten war die Ertragssituation durch die Niedrigzinsphase jüngst bereits angespannt. Jetzt kommt eine Vertriebsflaute von einigen Wochen hinzu, die wahrscheinlich ergänzt wird, um zusätzliche Risikovorsorgen und andere anspruchsvolle Entwicklungen. Aber das führt auch gleichzeitig dazu, dass der Handlungsdruck steigt, sowohl das Kerngeschäft zu digitalisieren als auch im zweiten Halbjahr effizienter und erfolgreicher zu agieren.
Das ist ein sehr anspruchsvoller Handlungsplan, der meiner Meinung nach alternativlos ist.
RD: Aber die Banken investieren doch bereits seit Jahren in die Digitalisierung? Was meinen Sie konkret?
MG: Das stimmt. Die Frage ist aber immer, ob man sich im Rahmen der Digitalisierung auf neue Produkte/ Ertragsquellen fokussiert oder ob man eher das Kerngeschäft digitalisiert ? das ist ein großer Unterschied. Wir unterstützen aktuell zahlreiche Banken und Sparkassen bei der kundenfokussierten Digitalisierung der aktuellen Geschäftsprozesse.
Dazu zählen u.a. eine Screen-Sharing-Beratung von jedem Berater und in jedem Bedarfsfeld oder auch der Aufbau eines regionalen Ökosystems (unter der Marke ?ÖKOport?) für das Thema ?Bauen und Wohnen?, um das Kundenerlebnis in der Kundenreise ?Immobilie? nachhaltig zu verändern und vollständig zu digitalisieren.
RD: Wie kann man sich Ihre Unterstützungsleistung für eine Vertriebsoffensive im zweiten Halbjahr vorstellen?
Kai Fürderer (KF): Da gibt es verschiedene Ansätze, die wir aktuell verfolgen. Wir unterstützen zum einen mit den ?magischen 5 Fragen? die KundenServiceCenter (KSC) bzw. die KundenDialogCenter (KDC) dabei, dass wir nach der Zeit der Kontaktbeschränkungen alle Kunden anrufen und ?unsere Hilfe? anbieten bzw. um Termine zu vereinbaren, da sich bei vielen Kunden der finanzielle Status in den vergangenen Wochen nachhaltig verändert hat.
Darüber hinaus erleben wir aktuell eine steigende Nachfrage nach unserer POP-Analyse. Dabei analysieren wir den Datenbestand der Bank im Hinblick auf kundenorientierte Potentiale und daraus resultierenden Erträgen bzw. Ertragspotentialen in Verbindung mit Kundenaffinitäten und Abschlusswahrscheinlichkeiten.
Diese Datenaufbereitung ist die ideale Grundlage, um nach Inbetriebnahme des Tagesgeschäfts, mit den richtigen Kunden über die richtigen Themen zu sprechen. Das wirkt positiv auf die Termin- und Abschlussquoten und führt zu kürzeren Gesprächszeiten, wenn man sich im ersten Schritt auf diese Themen konzentriert.
Link zum kompletten Interview:
https://qualitaet-in-der-finanzberatung.de/ueber-was-werden-wir-uns-wundern-wenn-die-krise-vorbei-ist/
Die Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH (kurz: QIDF und im Internet: www.qualitaet-in-der-finanzberatung.de) ist eine unabhängige Unternehmensberatung in der Finanzdienstleistungsbranche, welche sich auf die Beratungsqualität fokussiert und dabei am DIN-Regelwerk (DIN-Norm 77230) orientiert.
Die QIDF ist das Mutterhaus der QIDF-Gruppe (www.QIDF-Gruppe.de) und besteht aus drei Abteilungen: QIDF-Analyse, QIDF-Konzeption und QIDF-Training.
Die beiden Tochterunternehmen der QIDF sind die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH und die FinGOAL! GmbH.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH (kurz: QIDF und im Internet: www.qualitaet-in-der-finanzberatung.de) ist eine unabhängige Unternehmensberatung in der Finanzdienstleistungsbranche, welche sich auf die Beratungsqualität fokussiert und dabei am DIN-Regelwerk (DIN-Norm 77230) orientiert.Die QIDF ist das Mutterhaus der QIDF-Gruppe (www.QIDF-Gruppe.de) und besteht aus drei Abteilungen: QIDF-Analyse, QIDF-Konzeption und QIDF-Training.Die beiden Tochterunternehmen der QIDF sind die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH und die FinGOAL! GmbH.
Datum: 30.03.2020 - 07:11 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1804832
Anzahl Zeichen: 4056
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Stuttgart
Kategorie:
Finanzwesen
Diese Pressemitteilung wurde bisher 292 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Die Kunst ist, gut vorbereitet zu sein! Herausforderungen im zweiten (Vertriebs-) Halbjahr 2020"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Aus einer umfassenden Konzeption für ein regionales Ökosystem entstand im ersten Halbjahr die erste Plattform zum Thema "Bauen & Wohnen". In dem gemeinsamen Projekt mit der Volksbank Karlsruhe wurde das Portal www.Wohnfächer-Karlsruhe.de (https://wohnfaecher-karlsruhe.de) ins Leben
Die Top10-Highlights vonÖKOport im Rahmen der ersten Projektumsetzung ...
In dem Projekt mit der Volksbank Karlsruhe wurde das Portal www.Wohnfächer-Karlsruhe.de ins Leben gerufen und befindet sich aktuell in der finalen Testphase. Als Vorschau finden Sie die Highlights der Anwendung bereits vorab in diesem Beitrag. Ein wichtiger Bestandteil der Konzeption war es, dass
QIDF-Beraterlotse für Genossenschaftsbanken ...
Seit Jahren konzentriert sich die QIDF-Gruppe auf die Themen Beratungs- und Servicequalität mit dem Ziel eines optimalen Kundenerlebnisses, damit sich die Regionalbanken mit diesem Alleinstellungsmerkmal nachhaltig vom Wettbewerb abgrenzen können. Dabei ist unser Leitbild: ?Wirksamkeit als Strateg
Weitere Mitteilungen von Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH
RNC Minerals übertrifft seine eigenen Prognosen! ...
Eigenen Angaben zufolge verzeichnet das Edelmetallhandelshaus Degussa seit Anfang des Jahres eine Verfünffachung der Nachfrage. Wie ein Pressesprecher erklärte, komme es derzeit im Edelmetallhandel innerhalb der gesamten Lieferkette aufgrund von Produktions- und Transporteinschränkungen zu erhebl
Uranium Energy ist gut positioniert und Sibanye-Stillwater von Minenschließung betroffen ...
Uranium Energy gut positioniert, um von Camecos Produktionsstopp zu profitieren Die Ausbreitung des Coronavirus hält zurzeit die Welt in Atem. Wie alle Unternehmen kämpft auch das US-amerikanische Uranium Energy (ISIN: US9168961038 / NYSE: UEC) gegen das Coronavirus. Um die Infektionsgefahr auf
25% der Unternehmen von Corona bedroht - Gewinner haben den Cashflow im Griff ...
Schon zu wirtschaftlich „normalen“ Zeiten lassen sich 79% aller Insolvenzen auf mangelhafte Liquiditätsplanung zurückführen und auf der Hitliste vieler Geschäftsführer ist Cashflow-Management einer der größten Schmerzpunkte. Corona verschärft jetzt das Problem. Denn von heute auf morgen
Online Trading-Konferenz: Traden während der Krise ...
Frankfurt am Main, 26. März 2020. XTB veranstaltet am 3. April 2020 eine kostenfreie Trading-Konferenz rund um das Coronavirus. Von 15:00 bis 20:00 Uhr erhalten Sie von sechs Börsenexperten Handlungsansätze und mögliche Trading-Strategien zu der aktuellen Situation an den Märkten. Die Konferenz
