Bundesverband E-Commerce und Versandhandel bündelt dringend notwendige Forschung über Warenrücksendungen - was können Onlinehändler noch tun, um Retouren weiter zu reduzieren?
ID: 1834808
Und was können Händler über die bereits verwendeten Maßnahmen hinaus unternehmen? Damit beschäftigt sich eine weitere Forschungsarbeit von Eva Aumüller, die am Lehrstuhl von Prof. Dr. Jan-Paul Lüdtke im Fachbereich E-Commerce an der Fachhochschule Wedel, entstanden ist. Hier wurden vor allem kreative und neue Wege gesucht, unerwünschte Retouren zu reduzieren. Ein interessanter Ansatz ist die Idee, Kunden mithilfe eines "CO2-Kontos", die klimarelevanten Auswirkungen ihres Einkaufsverhaltens im Internet anschaulich zu machen. Überraschenderweise sind gemäß der Studie jedoch unterschiedliche Instrumente gegenüber Frauen und Männern wirksam. Das "CO2-Konto" würde laut Untersuchen bei Frauen sehr gut wirken. Männlichen Kunden sollten bevorzugt bessere Passformhinweise gegeben werden.
Diese beiden Arbeiten sind Teil des im November 2020 erscheinenden "Retourenkompendiums" des bevh, an dem Hochschulen, Institute und E-Commerce-Experten aus dem deutschsprachigen Raum mitwirken. Hier werden interdisziplinäre Forschungsarbeiten zu betriebswirtschaftlichen, umweltrelevanten, rechtlichen sowie kundenspezifischen Aspekten im Zusammenhang mit dem Thema "Retouren" erstellt.
"Die öffentliche und politische Diskussion über Retouren im Onlinehandel wird oft emotional und auf Basis persönlicher Überzeugungen und Vermutungen geführt. Mit dem 'Retourenkompendium' wollen wir zu mehr Wissen über diesen kosten- und umweltrelevanten Aspekt des Geschäftsmodells E-Commerce beitragen. So können sich Verbraucher, Unternehmen und die Politik auf Basis von wissenschaftlichen Fakten ein fundiertes Bild machen", so Alien Mulyk, Projektleiterin für das "Retourenkompendium" beim bevh.
Alle Beiträge des "Retourenkompendiums" sind ab November 2020 unter http://www.bevh.org/ online abrufbar.
Pressekontakt:
Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh)
Susan Saß
Friedrichstraße 60 (Atrium)
10117 Berlin
Tel.: 030 403675131
Mobil: 0162 2525268
susan.sass@bevh.org
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/52922/4669754
OTS: Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (
bevh)
Original-Content von: Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh), übermittelt durch news aktuell
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 04.08.2020 - 08:36 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1834808
Anzahl Zeichen: 3155
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Berlin
Kategorie:
Handel
Diese Pressemitteilung wurde bisher 964 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Bundesverband E-Commerce und Versandhandel bündelt dringend notwendige Forschung über Warenrücksendungen - was können Onlinehändler noch tun, um Retouren weiter zu reduzieren?"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh) (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Die Kauflaune der Deutschen hat sich zur Jahresmitte spürbar verbessert. Die Gesamtumsätze wuchsen im 2. Quartal um 5,1 Prozent und setzten damit die moderate Erholung im Markt fort. Im gesamten ersten Halbjahr erhöhten sich die Umsätze im Onlinehandel um 4,3 Prozent. "E-Commerce ist zur wi
Neue Verbraucherkreditregeln: bevh begrüßt Ausnahmen für Kauf auf Rechnung ...
Der Bundestag hat strengere Regeln für Verbraucherkredite beschlossen. Alien Mulyk (Geschäftsführerin Public Affairs beim bevh) begrüßt, dass Kollateralschäden von Händlern und Verbrauchern abgewendet werden konnten: "Das neue Gesetz stärkt den Verbraucherschutz, ohne die Checkout-Erf
Kauflaune im Onlinehandel trotz Krisen stabil - Verband warnt vor Mehrwertsteuererhöhung ...
Die Zukunftssorgen der Deutschen und aktuelle globale Krisen haben sich vorerst nicht wesentlich auf den Onlinehandel mit Waren ausgewirkt. Umsatzdaten der bevh-Verbraucherbefragung für das erste Quartal, in denen der Krieg im Nahen Osten und die verschärfte Energiekrise berücksichtigt sind, zeig
Weitere Mitteilungen von Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh)
Western NIS Enterprise Fund (WNISEF) gibt Einigung zum Ausstieg bei führender moldawischen Produktionsplattform für Glasverpackungen und Verkauf an die Swiss Vetropack Group bekannt ...
Der Western NIS Enterprise Fund gab heute bekannt, ebenso wie andere Anteilsinhaber seine Anteile bei der in Moldawien ansässigen Container Company and Glass Container Prim ("Glas Container Companies", "GCC") an die Vetropack Austria Holding AG, eine Tochterfirma der Vetropack H
ITEM m6 Charity-Aktion - Für starke Werte und starke Frauen: Limitierte ALL FOR ONE SOCKS (FOTO) ...
Die Fashion-Marke für funktionale Bodywear ITEM m6 hat eine limitierte Socke im Camouflage-Design kreiert. Mit dem Projekt ALL FOR ONE SOCKS setzt ITEM m6 damit ein Statement für starke Werte und die Unterstützung von Frauen. 100 Prozent des Erlöses werden an das Frauenhaus in Bayreuth gespendet
Offerista-Haushaltswerbestudie 2020: Zwei Drittel informieren sich mehrmals die Woche im Webüber Werbe-Aktionen ...
Digitale Angebotskommunikation boomt: Zwei von drei Befragten nutzen das Internet inzwischen mehrmals die Woche, um Aktionen von Händlern zu finden. Das ergab die aktuelle Haushaltswerbestudie der Offerista Group (https://www.offerista.com/) . 42 Prozent wollen sich zudem in Zukunft noch häufiger
"Sehr Gut" für ALDI Nord: Discounter Produkte punkten bei ÖKO-TEST ...
Qualität, die überzeugt: Gleich zwei Produkte von ALDI Nord erzielen im Rahmen der aktuellsten ÖKO-TEST Untersuchungen sehr gute Ergebnisse. Dazu zählen ein Rasierschaum und das Recycling Toilettenpapier von ALDI. Auch das Bio-Apfelmus des Discounters überzeugte mit dem Testergebnis "Gut&q
