AC Süppmayer übernimmt "CMC Qualitätsmonitor" in Hamburg

und baut Marktführerschaft weiter aus

(firmenpresse) - Am 01. Oktober 2021 übernahm AC Süppmayer den in der Verlagsbranche renommierten "CMC Qualitätsmonitor" der Cross Media Consulting aus Hamburg.

AC Süppmayer ist der in Deutschland führende Partner für Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Kundenservice, Vertriebssteigerung und Qualitätssicherung im Versandprozess. Mit ihrer Software "Sales & Service Excellence", die mit der Kombination aus Mensch und Maschine (KI) arbeitet, erhielten sie kürzlich den "Innovationspreis für die digitale Zukunft des Kundenservice". Mit dem "CMC Qualitätsmonitor" baut das Saarländer Unternehmen seine Marktführerschaft weiter aus.

Das Beratungsunternehmen Cross Media Consulting spezialisiert sich auf die individuelle Betreuung von Medienhäusern. Sie fokussieren sich dabei auf die Themenschwerpunkte Marke, Customer Experience und Business Design. Ihr "CMC Qualitätsmonitor" ist ein bekanntes Benchmarking-Tool für die Evaluierung und Weiterentwicklung der Verkaufs- und Servicequalität für Medien. Rund 50 Kunden nutzen das Tool erfolgreich und regelmäßig. Nach reichlicher Überlegung entschied sich Cross Media Consulting zur Übergabe des "CMC Qualitätsmonitors" an AC Süppmayer.

"Wir freuen uns sehr, mit AC Süppmayer einen Nachfolger präsentieren zu können, der unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht wird."

Wolfgang Ernd, Geschäftsführer CMC

"Das war für uns keine leichte Entscheidung, war der Qualitätsmonitor doch Teil unserer CMC-DNA. Wir freuen uns sehr, dass wir mit AC Süppmayer einen Nachfolger präsentieren können, der unseren hohen Qualitätsansprüchen vollkommen gerecht wird. Unser Anspruch war es dabei, für unsere Kunden das Beste aus beiden Erfahrungswelten zu verbinden.

CMC konzentriert sich zukünftig im Bereich Customer Experience auf konzeptionelle Consulting-Dienstleistungen und bleibt langfristig Partner an der Seite von AC Süppmayer", so Wolfgang Ernd.

Neue Eigentümer, große Zukunft



Seit Oktober 2020 hat AC Süppmayer neue Eigentümer. Rainer Wilmers, mit 25-jähriger Managementexpertise Customer Care und Andreas Burgardt, IT Spezialist, stellten das Unternehmen nach der Übernahme neu auf. Mit ihrem 50-köpfigen Team sind die Experten in Deutschland führend in der Messung und Entwicklung von Kundenservice-Qualität. Sie übernahmen das "CMC-Qualitätsmonitor"-Geschäft sowie das gesamte Team und bieten ihren Kunden jetzt zusätzliches Know-how und neue Leistungsbereiche. Das CMC-Qualitätsmonitor-Team agiert von der neuen Niederlassung in Hamburg aus.

Rainer Wilmers schaut zuversichtlich in die Zukunft: "Ich danke Wolfgang Ernd für das Vertrauen. Neben der Übernahme der Kundenbeziehungen freue ich mich auch auf das Team, das wir ebenfalls übernehmen konnten. Wir sind damit neben Saarbrücken künftig auch in Hamburg mit einem Standort vertreten. Mit einem Wachstum auf nun 200 Kunden aus diversen Branchen bauen wir unsere Marktführerschaft deutlich aus.

Das bedeutet auch, dass wir durch den Einblick in verschiedene Branchen alle Trends moderner Kundenkommunikation kennen. Damit können wir wertvolle Hinweise für die Transformation zu Automatisierungen im Kundenservice, exzellenter Kundenbindung und begeisterten Mitarbeitern durch hervorragenden Service geben".

Alle Informationen zu AC Süppmayer sind unter www.acsueppmayer.de zu finden.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 27.10.2021 - 13:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1936545
Anzahl Zeichen: 3608

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Rainer Wilmers
Stadt:

Kleinblittersdorf

Telefon: +49 (0) 68 05 / 92 85 - 01

Kategorie:

Wirtschaft (allg.)

Diese Pressemitteilung wurde bisher 410 mal aufgerufen.

AC Süppmayer GmbH und ThinkOwl Group geben strategische Partnerschaft zur gemeinsamen Entwicklung von KI-Lösungen bekannt ...
Die Partnerschaft zielt darauf ab, die Kundenkommunikation durch fortschrittliche KI-Technologien zu revolutionieren und die Produktivität nachhaltig zu steigern. Saarbrücken, 18.04.2024: AC Süppmayer GmbH, ein führendes Beratungsunternehmen, das sich auf die Optimierung von Kundenprozessen dur

QNOVA revolutioniert Kundenkontaktanalyse auf GPT-Basis ...
QNOVA ermöglicht es Unternehmen, Gesprächsaufzeichnungen aus dem Kundenservice, E-Mails, Chats und unstrukturiertes Kundenfeedback sofort und effizient zu analysieren, ohne dass die Software trainiert werden muss. Die Software basiert auf modernsten Algorithmen, die auf einem trainierten GPT-3 Mod

AC Süppmayer zeichnet die FAZ mit mit hervorragendem Leserservice aus ...
AC Süppmayer, ein führendes Beratungsunternehmen für Kundenprozesse, hat heute die Veröffentlichung des neuesten Branchen-Benchmarks in der Verlagsbranche bekannt gegeben. Am 16.11.2022 fand die Ergebnispräsentation in Hamburg statt. Über 20 regionale und überregionale Verlage haben am Benchm

Weitere Mitteilungen von AC Süppmayer GmbH

Tag des Einbruchschutzes: Wertsachen gehören in ein Schließfach ...
Frankfurt am Main 27.10.2021 "Gold ist ein effektiver Schutz des Vermögens vor der Inflation. Ein Schließfach ist ein effektiver Schutz der Edelmetalle vor Diebstahl," erläutert Markus Ragg Chief Operating Officer der Degussa Goldhandel, Marktführer unter den bankenunabhängigen Edelme

ZAK Russen Inkasso: Was zu tun ist, wenn Schuldner nicht zahlen ...
Das international agierende Unternehmen ZAK Russen Inkasso spürt Schuldner auf und treibt Außenstände ein. Oft haben die Kunden von ZAK Russen Inkasso einen langen Leidensweg hinter sich, denn wenn ein Schuldner nicht bezahlt, liegt das nicht immer daran, dass er nicht zahlen kann. Dass ein Schul

ZAK Russen Inkasso treibt Schulden ein ...
Bei ZAK Russen Inkasso (https://www.russen-inkasso.com/) weiß man: wenn Schulden nicht bezahlt werden, ist das nicht nur ein Ärgernis. Es kann auch den Gläubiger in arge Schwierigkeiten bringen, wenn er durch unbezahlte Rechnungen selbst Außenstände hat. Wenn Schuldner Mahnungen und selbst Anwa

Die Champions League der Bewerbungen ...
Menschen, die eine berufliche Veränderung bzw. einen neuen Arbeitgeber suchen, kommen oftmals zum Sparring zu Carmen Abraham. "Die einen erwarten Unterstützung, weil ihre Karriere plötzlich einen externen Knick erlitten hat. Zum Beispiel einen toxischen Chef. Sie sind vielleicht schon auf Jo