EWE TEL-Mitarbeiter geben Serviceversprechen
ID: 195798
Regionaler Telekommunikationsanbieter verspricht DSL-Anschluss in vier Wochen
Mitarbeiter des Unternehmens sind Gesichter der Service-Kampagne
EWE TEL und die zugehörigen Marken nordcom (Bremen), osnatel (Osnabrück) und Teleos (Ostwestfalen-Lippe) versprechen im Rahmen der Kampagne, dass es von der Beauftragung eines der DSL-Produkte DSL Mini, Maxi, Mega oder Solo bis zur Anschaltung des Kunden nicht länger als vier Wochen dauert. Sollte dies nicht gelingen, entfällt der Grundpreis für einen Monat. Weitere zentrale Punkte des Serviceversprechens: umfassende Installationshilfe, nahtloser Wechsel zu EWE TEL sowie die Zusicherung, bei Umzug, Tarifwechsel oder technischen Fragen schnell und kompetent zu helfen.
„Ich möchte als EWE TEL-Gesicht dazu beitragen, das Unternehmen mit seinen Marken ‚persönlicher’ zu machen und zeigen, dass ich mit voller Überzeugung zu unserem Serviceversprechen stehe“, beschreibt beispielsweise Kundenberaterin Sabine Rademacher ihre Motivation. Damit die Mitarbeiter-Models aus den Abteilungen Vertrieb, IT, Kundenservice und Technik mit Profi-Models mithalten können, gab es auch ein professionelles Foto-Shooting. „Auch wenn es in erster Linie auf den Inhalt ankommt, das war schon eine tolle Erfahrung“, sagt Rademacher. Die Mitarbeiter sind auf Anzeigen, Plakaten und im Internet unter www.ewetel.de zu sehen.
Dass Mitarbeiter persönlich mit ihrem Namen für den Service des Unternehmens einstehen, bringt einen durchaus gewollten Nebeneffekt mit sich. „Die Kampagne wirkt nach innen und außen“, ist sich die Geschäftsführung sicher. „Unsere Mitarbeiter sind gleichzeitig unsere kritischsten Kunden und wollen natürlich dafür sorgen, dass ihre Kolleginnen und Kollegen ihren Einsatz nicht bereuen“, so Heggenberger.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die EWE TEL GmbH mit Sitz in Oldenburg ist eines der größten regionalen Telekommunikationsunternehmen in Deutschland und bietet ihren insgesamt über 600.000 Kunden alle Leistungen aus einer Hand an: Telefonie, Internet, Mobilfunk, TV und individuelle Geschäftskundenlösungen. Im Breitbandausbau übernimmt EWE TEL von Beginn an Verantwortung für die Region und engagiert sich besonders in stark ländlich strukturierten Bereichen. Darüber hinaus bringt EWE TEL in Zentren wie Oldenburg und Cuxhaven Technologien der Zukunft zum Einsatz: Dort bietet das Unternehmen moderne Glasfaser-Hausanschlüsse an.
EWE TEL GmbH
Gerd Lottmann
Cloppenburger Straße 310
26133 Oldenburg
Tel: 0441 8000-1270
Fax: 0441 8000-1290
E-Mail: Gerd.Lottmann(at)ewe.de
Datum: 03.05.2010 - 14:13 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 195798
Anzahl Zeichen: 2367
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Gerd Lottmann
Stadt:
26133 Oldenburg
Telefon: 0441 8000-1270
Kategorie:
Information & TK
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 03.05.2010
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