Briefe und Briefkasten für Verbraucher in Deutschland nicht wegzudenken

Die 5. Auflage des Spectos Briefkasten Monitor bestätigt den Stellenwert von Briefpost im deutschen Markt

(PresseBox) - Der Spectos Briefkasten Monitor feiert 5-jähriges Jubiläum. Erneut wandte sich das Unternehmen an die Studienteilnehmer seines Marktforschungspanels, die Spectos Mailagenten, für eine Erhebung der Verbrauchersicht zur Zukunft von Briefpost und Briefkasten im Spannungsfeld von Digitalisierung, Nachhaltigkeit und E-Commerce. An der Online-Befragung für den Spectos Briefkasten Monitor 2022 beteiligten sich rund 1.700 Verbraucher. In 40 Fragen wurden die Mailagenten zu Fragestellungen rund um Zustellqualität, Kommunikationsverhalten, Werbepost und Nachhaltigkeit befragt. Viele Fragen wurden nach demografischen Gesichtspunkten untersucht, um Unterschiede in den Altersgruppen und der Wohnsituation Stadt vs. Land zu eruieren. 

Alljährlich werden in der deutschlandweiten Erhebung Verbraucher nach den häufigsten und beliebtesten Medien im Briefkasten befragt, ihrer Einschätzung der Zustellqualität von Briefen und Warensendungen durch die DPAG und alternative Briefdienste, und ihren Umgang mit Werbe- und Infopost und Katalogen. Auch die Frage, ob sich die Verbraucher eine Zukunft ohne Briefkasten vorstellen können und ob sie glauben, dass es in 10 Jahren noch Briefe geben wird, greift Spectos beständig auf.

Basierend auf aktuellen Entwicklungen und Trends wurde der Briefkasten Monitor 2022 durch neue Fragestellungen erweitert. Aufgegriffen wird unter anderem ein alternatives Konzept mit “JA”-Aufklebern als Erlaubnis am Briefkasten zum Erhalt von Werbepost. Abgefragt wurde auch die generelle Zahlungsbereitschaft für einen klimaneutralen Versand von Briefpost sowie die vorstellbare Beitragshöhe. Zudem wurden die Verbraucher gefragt, wie sie am liebsten Werbepost, Info-Broschüren, Informationen von Behörden und Versicherungen und Rabatte & Coupons zugestellt haben möchten. 

Allgemein lässt sich feststellen, dass für die Mehrheit der Empfänger im deutschen Postmarkt unverändert Briefe und der Briefkasten wichtige und nicht wegzudenkende Medien sind. Adressierte Werbe- und Infopost sowie Kataloge sind nach wie vor sehr beliebt und effektiv. Und müsste man in Deutschland für den Erhalt von Werbepost einen “JA”-Aufkleber am Briefkasten anbringen, würden dies 48 % der Befragten tun.



Am 21. September veröffentlicht Spectos den Briefkasten Monitor 2022. Interessierte können an einem Webinar zur Vorstellung der wichtigsten Findings von 10:00 Uhr - 10:30 Uhr teilnehmen und/oder kostenfrei den Report am Erscheinungstag anfordern. Die Anmeldung erfolgt über diesen Link.

Die Spectos Gruppe mit Hauptsitz in Dresden, Deutschland, ist ein international agierendes Unternehmen, welches sich auf das Monitoring und die Verbesserung von Service-Qualität in dienstleistungsorientierten Branchen spezialisiert hat.

Über die Spectos Service Quality Cloud unterstützt Spectos weltweit Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen in den Bereichen Kundenservice, Qualitätsmanagement, Mitarbeitermanagement und Operations bei der Entwicklung, Steuerung und Optimierung ihrer Service-Qualität. Die Spectos Expertenteams ermöglichen Unternehmen, gezielt hochwertige Daten in Echtzeit zu erheben, zu analysieren und für die tägliche Verbesserung von Serviceprozessen in Online-Cockpits und Apps auf Knopfdruck verfügbar zu machen. Dies gelingt mit einem schlanken, flexiblen und agilen Ansatz in der Zusammenarbeit.

Zentrales Element ist die Spectos Real-Time-Performance-Management™ Plattform. Daten und Informationen aus verschiedenen Quellen werden kontinuierlich kombiniert, analysiert und in maßgeschneiderten Cockpits und Dashboards mit leicht verständlichen Grafiken und Reports visualisiert. Auf Basis der Ergebnisse lassen sich über integrierte Ticket- und Alert-Funktionen Sofortmaßnahmen für die unmittelbare und langfristige Verbesserung der Service-Qualität ableiten.

Die durch den TÜV zertifizierten Lösungen finden breiten Einsatz in den Branchen Post & Logistik, Healthcare, Mobility, Smart City, Öffentliche Verwaltung und vielen mehr.

Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 19.09.2022 - 10:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2008228
Anzahl Zeichen: 4344

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Nadia Hilger
Stadt:

Dresden

Telefon: +49 351 32025253

Kategorie:

Transport - Logistik

Diese Pressemitteilung wurde bisher 428 mal aufgerufen.

Brieflaufzeitenmessung zur Qualitätssicherung bei der Schweizerischen Post ...
Die Schweizerische Post Die Schweizerische Post AG ist das nationale Postunternehmen der Schweiz und zählt zu den führenden Logistik- und Finanzdienstleistern des Landes. Mit Konzerngesellschaften wie der Post CH AG, PostFinance AG und PostAuto Schweiz AG agiert sie als Mischkonzern im Kommunikati

Zusammenarbeit mit DELTEC electronics für Spectos Briefkasten Lesegeräte ...
Für die Herstellung der neuen Generation des Spectos RFID Briefkasten Lesegeräts, der sogenannten Last Mile Unit, arbeitet Spectos seit 2020 mit der DELTEC electronics GmbH aus Dresden zusammen. Diese Kooperation ist ein hervorragendes Beispiel für die Synergien, die im Silicon Saxony entstehen k

Kundenorientierung im Mittelpunkt: Gesundheitsdienstleister setzen auf moderne Zufriedenheitsbefragungen ...
Die Wahl eines Krankenhauses oder einer Pflegeeinrichtung ist ein sehr sensibles Thema. Nicht selten wird eine qualitativ hochwertige Einrichtung einer anderen in unmittelbarer Nähe des Wohnortes vorgezogen. Diese hohe Forderung nach Qualität setzt Betreiber im Gesundheitswesen unter Druck. Wer we

Weitere Mitteilungen von Spectos GmbH

Das Bestandsführungssystem für große und kleine Lager ...
Das tägliche Chaos im Lager unter Kontrolle zu bringen ist nicht immer leicht. Deswegen haben wir eine Bestandsführung Software entwickelt, mit der jedes Unternehmen, vom kleinen Handwerksbetrieb bis zum Industrieunternehmen seine Lagerlogistik kontrollieren kann. Egal ob Sie Ihr Lager optimieren

DAKO zeigt auf der IAA 2022 ein neues Produktkonzept ...
Digitale Wege aus der Krise im Transportgewerbe zei auf der IAA 2022 mit einem neuen Produktkonzept der Vision einer vollständig digital vernetzten Wertschöpfungskette im Transport vor. Die erste Produktkomponente aus dieser Vision, DAKO Fleet, wird live auf der Messe zu erleben sein. Neues Featur

GLOBAL TIMES ONLINE: Weichai Power in Weifang beschleunigt die Kommerzialisierung von Wasserstoff-Brennstoffzellen-Logistikfahrzeugen ...
Die Weichai Power Co., Ltd. mit Sitz in der Stadt Weifang in der ostchinesischen Provinz Shandong und die China National Heavy Duty Truck Group Co., Ltd. haben kürzlich einen Auftrag über 1.100 Brennstoffzellen-Elektro-Lkw von drei Unternehmen erhalten. Die 1.100 Lkw, sowohl schwere als auch le

Sie wollen Schrot oder sonstigen Altmetalle loswerden und wohnen in Krefeld und Umgebung- ...
Der Schrottabholung Krefeld kümmert sich individuell um Ihr Anliegen und verspricht einen reibungslosen Ablauf. Das Team des Schrotthändlers bietet eine einfache, flexible und zuverlässige Abholung und Entsorgung von Altmetall und Elektroschrott. Egal ob Kupfer, Aluminium und Stahl oder Kabel, Ba