ITIL 4 Foundation Trainings von SIRIUS
ID: 2027232
In zweitägigen Schulungen lernen Unternehmen den Umgang mit Practices und wie ein agiles IT-Service-Management nach dem neuen Standard funktioniert
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) bezeichnet ein Best-Practice-Framework für das IT-Service-Management. Wesentlicher Unterschied der aktuellen Version gegenüber ihrem Vorgänger: ITIL 4 ist weniger prozessgetrieben und folgt nicht mehr der starren Wasserfall-Projektmethode, sondern zeigt sich deutlich agiler – und damit handhabbarer und pragmatischer.
Wo bislang eine eher strenge Auflistung von Rollen, Funktionen und Prozessen vorherrschte, wird jetzt verstärkt auf Grundprinzipien geachtet, von denen es im neuen Standard sieben gibt. Diese beziehen sich auf die vier Dimensionen, die nach ITIL 4 für ein ganzheitliches Service-Management stets zu betrachten sind: 1. Organisationen und Menschen, 2. Informationen und Technologien, 3. Partner und Lieferanten, 4. Wertströme und Prozesse. Dritter Pfeiler von ITIL 4 neben Grundprinzipien und Dimensionen ist das IT-Service-Value-System - das zentrale Element von ITIL 4 löst den vorher bekannten ITIL Service Lifecycle ab.
Die Version geht somit verstärkt auf die Zusammenarbeit und die Menschen ein; die bisherigen Prozesse der Vorgängerversion heißen in ITIL 4 nun Practices. „Unternehmen, die noch stark prozessgetrieben sind, können weiter problemlos nach ITIL v3 arbeiten“, erklärt Patrick Julius aus dem ITSM-Team von SIRIUS. „Überall, wo auf agiles Arbeiten Wert gelegt wird, empfehlen wir die Foundation Schulung für den neuen Standard, um ein gemeinsames Vokabular und Verständnis der Erbringung von IT-Services zu gewährleisten. Insbesondere den Unternehmen, die eine enge Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und IT praktizieren oder intensivieren wollen.“
In ihren zweitägigen Vor-Ort-Schulungen erklärt SIRIUS den Umgang mit Practices und veranschaulicht, wie man in agiler Vorgehensweise die eigenen internen IT-Service-Management-Prozesse schrittweise anhand der bestehenden Ressourcen anpassen und optimieren kann. Etwa beim Incident Management die Kundenzufriedenheit beim Servicedesk durch entsprechende Trainings der Service-Mitarbeiter*innen erhöhen. So gelangen Unternehmen durch die Trainings zu einem einheitlichen Vokabular im IT-Service-Management – gefragt insbesondere bei Organisationen, die bislang noch nicht stark an ITIL angelehnt gearbeitet haben oder sich im Wachstum befinden.
Die SIRIUS Consulting & Training AG, gegründet 1996, ist ein kontinuierlich wachsendes Beratungsunternehmen für IT-Projektmanagement, IT-Service-Management, Asset Strategy und Performance Management und Master Data Management und beschäftigt heute über 40 Consultants. Unternehmenssitze sind Frankfurt/Main (Zentrale) und Friedrichshafen.
Kompetent. Menschlich. Besser. – Das ist unser Motto und wir schreiben es nicht nur, wir bei SIRIUS leben unser Motto. Seit 25 Jahren agiert SIRIUS nun schon auf dem Markt. Heute können wir zahlreiche erfolgreiche Projekte in den Bereichen IT-Projektmanagement, (IT-)Service- Management und Instandhaltung aufweisen. Dabei greifen unsere Berater auf einen enormen Erfahrungsschatz zurück, denn wir arbeiten nicht nur nach Schema F. Unsere Kunden haben früh erkannt, dass deren Bedürfnisse eine individuelle und spezifische strategische Vorgehensweise, wie unsere erfordern. Wir legen Wert sowohl auf fachliche als auch auf zwischenmenschliche Kompetenz.
Ein IT-Projekt nur mit einer transparenten und fairen Teamarbeit umsetzbar. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre und unsere Kollegen reibungslos zusammenarbeiten, jeder weiß, was er zu tun hat, und in stressigeren Phasen alles weiterhin respektvoll und partnerschaftlich abläuft. Wir hören zu, ermuntern zu ehrlichem Feedback und geben auch unsere eigene Meinung unverfälscht wieder. Dieses Vorgehen ermöglicht es uns, nicht nur kurzfristige Erfolge bei unseren Kunden zu generieren, sondern die neuen Prozesse und Software langfristig zu verankern.
Wir können nicht alles. Doch was wir tun, ist von strengen Qualitätsstandards geprägt. Unser Anspruch ist, dass Sie Ihr selbst gestecktes Ziel erreichen – und noch ein wenig mehr. Wir möchten Sie bei der Etablierung nachhaltiger Lösungen unterstützen, die begeistern. Dafür setzen wir auf ein Recruiting, das überdurchschnittliche Berater identifiziert und engagiert. Unsere Berater werden passgenau für Ihr Projekt eingesetzt. Wir inspirieren Ihr Team und ermutigen Sie, immer wieder neue Wege zu gehen. Durchdacht, ohne blinden Aktionismus.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Kompetent. Menschlich. Besser. – Das ist unser Motto und wir schreiben es nicht nur, wir bei SIRIUS leben unser Motto. Seit 25 Jahren agiert SIRIUS nun schon auf dem Markt. Heute können wir zahlreiche erfolgreiche Projekte in den Bereichen IT-Projektmanagement, (IT-)Service- Management und Instandhaltung aufweisen. Dabei greifen unsere Berater auf einen enormen Erfahrungsschatz zurück, denn wir arbeiten nicht nur nach Schema F. Unsere Kunden haben früh erkannt, dass deren Bedürfnisse eine individuelle und spezifische strategische Vorgehensweise, wie unsere erfordern. Wir legen Wert sowohl auf fachliche als auch auf zwischenmenschliche Kompetenz.
Ein IT-Projekt nur mit einer transparenten und fairen Teamarbeit umsetzbar. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre und unsere Kollegen reibungslos zusammenarbeiten, jeder weiß, was er zu tun hat, und in stressigeren Phasen alles weiterhin respektvoll und partnerschaftlich abläuft. Wir hören zu, ermuntern zu ehrlichem Feedback und geben auch unsere eigene Meinung unverfälscht wieder. Dieses Vorgehen ermöglicht es uns, nicht nur kurzfristige Erfolge bei unseren Kunden zu generieren, sondern die neuen Prozesse und Software langfristig zu verankern.
Wir können nicht alles. Doch was wir tun, ist von strengen Qualitätsstandards geprägt. Unser Anspruch ist, dass Sie Ihr selbst gestecktes Ziel erreichen – und noch ein wenig mehr. Wir möchten Sie bei der Etablierung nachhaltiger Lösungen unterstützen, die begeistern. Dafür setzen wir auf ein Recruiting, das überdurchschnittliche Berater identifiziert und engagiert. Unsere Berater werden passgenau für Ihr Projekt eingesetzt. Wir inspirieren Ihr Team und ermutigen Sie, immer wieder neue Wege zu gehen. Durchdacht, ohne blinden Aktionismus.
Datum: 15.12.2022 - 15:12 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2027232
Anzahl Zeichen: 5557
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Michael KernChis Kohlsdorf
Stadt:
Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0) 69 6971 2599 0+49 (0) 69 6971 2599 0
Kategorie:
Dienstleistung
Diese Pressemitteilung wurde bisher 258 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"ITIL 4 Foundation Trainings von SIRIUS"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
SIRIUS Consulting&Training AG (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Kleine und mittlere Unternehmen haben oft zu wenig Ressourcen, um komplexe Standards wie ITIL zur Bewertung ihrer IT-Prozesse einzuführen. Deshalb kommt bei ihnen auch die Prozessdokumentation zu kurz. FitSM (Fit for Service Management) stellt hier eine brauchbare Alternative dar – ein schlankes
SIRIUS unterstützt Einführung einer Stammdatenorganisation bei global agierendem Konzern ...
Ein international agierender Konzern aus dem produzierenden Gewerbe hat mit Unterstützung der SIRIUS Consulting & Training AG jetzt sein Stammdatenmanagement neu aufgestellt. Eine Master Data Governance (MDG)-Organisation wurde geschaffen, neue Rollen, Aufgaben und Zuständigkeiten wurden defin
SIRIUS stellt RPA-Assistenten für smarte SolMan-Setups vor ...
Prüfen – ausführen – weiter, prüfen – ausführen – weiter…. Wer regelmäßig mit Updates des SAP Solution Managers zu tun hat, kennt dieses Spiel. Gerade bei größeren SAP-Kunden mit vielen Systemen und Mandaten wird das Hundertfache Durchklicken der Guided Procedures zur mühseligen,
Weitere Mitteilungen von SIRIUS Consulting&Training AG
Weihnachten mit Fotoprodukten von fotoCharly ...
Besondere Geschenkideen und tolle Aktionen für die Liebsten. Bei fotoCharly gibt es viele Rabattaktionen, um das Schenken noch einfacher zu machen. Derzeit gibt es noch bis zum 26. Dezember 2022 20 % Rabatt auf alle Fotogeschenke und bis zum 26. Jänner 2023 20 % Rabatt auf Fotos und Poster bis zum
OKA spendet an Kinderhospiz ...
Pünktlich zum Nikolaustag spendet OKA für eine besondere Herzensangelegenheit. Diese soll dem Ambulanten Kinder- und Jugendhospizdienst (AKHD) Dresden helfen, den Kindern in ihren schwersten Stunden eine schöne, sorgenfreie Weihnachtszeit zu bescheren. Das Geld kommt somit der Betreuung von unhei
KI-unterstütztes Datenprodukt wertet Standortanalysen auf ...
"Gleich und Gleich gesellt sich auch im Handel gern", sagt Marc Urner, Senior Manager bei WIGeoGIS, einem der führenden Anbieter von Geomarketing und GIS-Software in Europa. "So wird man zum Beispiel in einer Luxusmeile keinen Hermes Paketshop finden, dafür aber einen Hermès Paris&
GmbH Makler nennt gute Gründe um sich von einer Firma zu trennen ...
Sie sind Eigentümer oder im Besitz von Firmenanteilen einer GmbH oder AG, aus welchen Gründen auch immer, wissen aber nicht so recht, was damit anzufangen ist. Vielleicht haben Sie diese geerbt, vielleicht ruht die Gesellschaft aus anderen Gründen, oder aber Sie beschließen, in den wohlverdiente
