Video: Schlüsselthemen am Telefon in Echtzeit erkennen und in CRM-Lösungen wie SAP CX Cloud nutzen

link|that ECCO ist Spracherkennung in Echtzeit für alle CRM- und Telefoniesysteme. Hilfreiche Aktionen werden bei genannten Themen sofort ausgelöst.

(PresseBox) - Spracherkennung in Echtzeit löst Serviceanfragen so schnell wie nie zuvor. Kundendienst-Mitarbeiter sehen die richtigen Informationen in weniger als einer Sekunde auf ihrem Bildschirm und ersparen sich wertvolle Zeit.

Daten ohne Umwege immer im Blick

Live-Keyword-Spotting erkennt Schlüsselthemen in dem Moment, in dem sie der Kunde anspricht. Sobald definierte Wörter fallen, profitiert der Service-Agent von hilfreichen Aktionen, wie:

Internen und externen Links zu Wissenswertem

Datenbankauszügen

Auflistung offener Fälle

Automatisch vorbefüllten Tickets.

All diese Funktionen finden Sie jetzt in einer kurzen Video-Demonstration!

Echtzeit-Themenerkennung am Telefon mit CTI

Die Spracherkennung link|that ECCO ist für alle großen CRM-Systeme verfügbar, wie:

SAP CX Cloud (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Cloud for Customer)

Microsoft Dynamics 365

Salesforce.com

zendesk

Im Zusammenspiel mit der CTI-Lösung link|that CUBE integrieren Sie alle Telefoniesysteme:

Microsoft Teams

CISCO

Unify

Sinch

Avaya

Alcatel

link|that - das sind lokale Experten in Wien und München, die gerne Ihre Fragen beantworten und sich auf Ihre Herausforderungen freuen! contact@linkthat.eu

link|that bietet hochwertige Lösungen für digitale Kommunikation und Prozessoptimierung an: Für den gesamten Service-Sektor, von der Telefonie bis zur Dokumentenverarbeitung. Ehrliche Beratung, Flexibilität und proaktives Mitdenken machen link|that zu einem Partner, mit dem man professionell und gerne zusammenarbeitet.

Mit neuesten Technologien und intelligenten Schnittstellen für hohe Datenverfügbarkeit frischt link|that digitale Prozesse auf. Der Einsatz künstlicher Intelligenz steigert die Effizienz in allen Branchen: Ob automatische Klassifizierung, Bild- und Spracherkennung, oder Live-Unterstützung von Service-Hotlines. Spezialisierte Lösungen für Contact Center reichen von der Integration von CRM- und Telefonie-Systemen bis zur Spracherkennung in Echtzeit mit Keyword-Spotting.



Seit über 15 Jahren betreut link|that mit Hauptsitz in Wien weltweit namhafte Kunden. Die Innovationskraft wurde mehrfach ausgezeichnet – unter anderem mit dem Constantinus Award und mehreren Nominierungen zum österreichischen Staatspreis. www.linkthat.eu

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Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 16.01.2023 - 08:23 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Harald KerschhoferNoman Khairul
Stadt:

Wien

Telefon: +436648586296

Kategorie:

Softwareindustrie

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