KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin
ID: 2083483
(Die Bildrechte liegen bei dem Verfasser der Mitteilung.)(firmenpresse) - Jetzt geht"s richtig los mit KI! Gerade im Kundenservice kann KI Fachkräfte entlasten, die Effizienz erhöhen und bessere Service-Ergebnisse liefern. Unter dem Motto "KI für alle!" präsentiert VIER, deutscher Marktführer für KI-gestützte Kommunikationssoftware, auf der Fachmesse CCW innovative, KI-basierte Lösungen, die zu mehr Effizienz im Servicealltag führen. Die Veranstaltung findet vom 27. bis 29.2.2024 im Estrel Convention Center in Berlin statt. VIER ist in Halle 3 auf Stand F18 zu finden.
KI-Kompetenz für Kommunikation und Kundenservice
Passend zum CCW-Motto "Unite human and artificial power" zeigt VIER das beste Cloud-Contact Center Europas für kanal- und standortübergreifenden Kundenservice. Dazu gehören die faszinierenden, KI-basierten Assistenz-Möglichkeiten des VIER Copilot und die sprachlichen Fähigkeiten von VIER Smart Dialog. Ebenfalls auf der CCW ermöglicht VIER einen ersten Blick auf das brandneue VIER AI Gateway.
Analysieren. Assistieren. Automatisieren.
Messebesucher erleben bei VIER das innovative Update für die Contact Center-Basics - und zwar für Contact Center-Leiter, Quality Manager, Coaches, Agents und die IT. Die effiziente Verteilung und Bearbeitung von Kundenanfragen ist mit der Cloud-ACD von VIER bereits tausendfach im Einsatz. Nun wird diese auch um innovative Assistenzfunktionen, Analysemöglichkeiten und Automatisierungen erweitert, die den Kundenservice schneller und einfacher machen. Der hohe Qualitätslevel wird durch eine enge Verzahnung und die Bereitstellung aus deutschen Rechenzentren gesichert. Der Einsatz der VIER AI-Technologie führt zu mehr einer höheren Agenteneffizienz und einer spürbaren Entlastung, denn monotone Aufgaben können teil- oder vollautomatisiert werden.
Der KI-basierte VIER Copilot ermöglicht die sichere Kontaktgrunderkennung, übernimmt automatisiert in Echtzeit die Erfassung von Namen, Telefonnummern, Adressen und anderen Daten. etc Während des Gesprächs werden Handlungsempfehlungen basierend auf Echtzeitsprachanalyse gegeben. Abschließend wird eine automatische Gesprächszusammenfassung erstellt.
Mit VIER Smart Dialog konfigurieren Unternehmen problemlos den eigenen ChatGPT-Voicebot passend zu den verschiedensten Geschäftsvorfällen. So bieten Unternehmen ihren Anrufer:innen rund um die Uhr eine qualifizierte Dialogmöglichkeit für Fragen, Informationen oder komplette Vorgänge.
Kommunikation und Kundenservice brauchen KI-Kompetenz
Software mit generativer KI wird vom Hype zum Muss. Doch dabei darf es nicht zum Wildwuchs kommen. VIER hilft Unternehmen dabei, die entscheidenden Fragen für den erfolgreichen KI-Einsatz zu beantworten: Wie lassen sich Sicherheits- und Qualitätsrisiken eindämmen? Wie gelingt die Kostenkontrolle? Sind KI-Anwendungen rechtskonform? VIER ermöglicht hierzu auf der CCW einen ersten Blick auf das neue VIER AI Gateway, eine umfassende Lösung für die kontrollierte, sichere und konforme Nutzung von KI als cloudbasiertes "All-in-One"-System. Es ermöglicht Unternehmen, das volle Potenzial der Conversational AI und Generative AI zu nutzen und das am besten geeignete KI-Sprachmodell für den jeweiligen Anwendungsfall auszuwählen. Mit dem VIER AI Gateway gelingt die sichere Anonymisierung, Pseudonymisierung und Re-Pseudonymisierung von Kundenkommunikation und damit der Schutz der personenbezogenen Daten. So nutzen Unternehmen Conversational AI schnell und sicher.
TeleTalk Demoforum: VIER präsentiert smarte Produkte in den "TeleTalk-Demoforen" zu den Themen
"Multi- & Omnichannel-Lösungen im Kundendialog" und
"Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis"
Vorträge in den Messeforen: Erleben Sie die Vorträge der Expert:innen von VIER in den Messeforen.
27.02.2024,15:30 Uhr,Halle 3, Messeforum: "Die sichere Integration und effektive Kontrolle von LLMs in Unternehmen"; Rainer Holler, VIER CEO
27.02.2024,12:30 Uhr,Halle 2, Messeforum: "KI als Schlüssel für guten Kundenservice"; Svenja Kinzel, VIER Head of Sales & Partner
28.02.2024,14:30 Uhr,Halle 2, Messeforum: "Mit ChatGPT und generativer KI zu starkem Kundenservice"; Ralf Mühlenhöver, VIER Head of Product Strategy & Marketing
VIER auf der CCW, Berlin, 27. - 29. 02. 2024, Halle 3 Stand F18
Link: https://www.vier.ai/unternehmen/events/ccw/ Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
VIER ist ein führender Technologieanbieter in der Region DACH mit über 20 Jahren Markterfahrung im Contact Center-Bereich. Als Softwareanbieter mit eigener Cloud entwickelt und betreibt VIER KI-gestützte Softwaresysteme zur effizienten Kundenkommunikation und Abwicklung von Geschäftsprozessen. Die intelligenten Lösungen von VIER analysieren, assistieren und automatisieren kontaktbasierte Geschäftsvorgänge in allen Branchen. VIER kombiniert künstliche mit menschlicher Intelligenz, Expertise mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung - sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Service inklusive!
Mehr: www.vier.ai
Fink & Fuchs AG
Patrick Rothwell
Berliner Str. 164
65205 Wiesbaden
vier(at)finkfuchs.de
+49 611 74131-16
www.finkfuchs.de
Datum: 19.02.2024 - 11:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2083483
Anzahl Zeichen: 4703
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Susanne Feldt
Stadt:
Hannover
Telefon: +49 151 64683488
Kategorie:
New Media & Software
Diese Pressemitteilung wurde bisher 340 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Vier GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Im Kundenservice steigen die Anforderungen durch komplexere Kundenanliegen, höhere Erwartungen an Geschwindigkeit und Qualität sowie wachsenden Kostendruck. Die Trend-Studie Contact Center 2026 zeigt nun deutlich, dass der Kundenservice an einem kritischen Wendepunkt steht. Aktuell eröffnen Techn
5 KI-Trends für 2026 von VIER ...
2026 sind die Tage der KI-Experimente abgelaufen. KI muss sich im operativen Kundenkontakt mit messbaren ROIs und skalierbarer Servicequalität bewähren. Die Unternehmen legen großen Wert auf Datensouveränität und Compliance beim KI-Einsatz. Die nächste Evolutionsstufe intelligenter Automatisie
Schatten-KI verhindern: 6 Tipps für sichere KI-Anwendungen ...
Künstliche Intelligenz ist ein echter Gamechanger - sie ermöglicht Unternehmen neue Services, besseres Kundenverständnis, erhöht die Effizienz, beschleunigt Prozesse und pusht so die Wettbewerbsfähigkeit. Ohne Sicherheit, Kontrolle und klare Regeln geht das allerdings nicht, denn wie jedes ande
Weitere Mitteilungen von Vier GmbH
Panasonic auf der Intertraffic Amsterdam: TOUGHBOOK in Verkehrskontrolle und -management ...
Infrastruktur, Smart Mobility oder Verkehrssicherheit und -management: Die Verkehrsindustrie entwickelt sich rasant. Auf der Intertraffic Amsterdam, dem weltweit führenden Branchenevent für Verkehrstechnik und Mobilität, präsentieren Experten aus der Industrie vom 16. bis 19. April 2024 innovati
TÜV-Verband: Cannabis-Legalisierung darf Verkehrssicherheit nicht gefährden ...
Im Zusammenhang mit dem Gesetz zum kontrollierten Umgang mit Cannabis plant die Ampelkoalition auch eine Angleichung der Regelungen zur allgemeinen Fahreignung für Alkohol- und Cannabiskonsument:innen. Unter anderem soll eine MPU künftig erst bei wiederholten Auffälligkeiten im Straßenverkehr an
Verwalten Sie mit Dolibarr ERP/CRM: ...
Der Dolibarr e.V. - Verein zur Förderung der deutschsprachigen Dolibarr Community - gibt die Veröffentlichung der neuen Hauptversion 19 der Open Source Business-Software Dolibarr bekannt. Die leistungsfähige All-in-One Lösung bietet eine Vielzahl neuer Funktionen und Verbesserungen, um Anwender
Joint Venture mit ukrainischem Partner: Rheinmetall will Artilleriemunition in der Ukraine produzieren ...
. - Rheinmetall und Ukraine wollen Joint Venture zur Herstellung von 155mm- Artilleriemunition gründen - Sechsstellige Jahreskapazität geplant - Rheinmetall wird 51 Prozent der Anteile halten, ukrainischer Partner 49 Prozent - Memorandum of Understanding: Unterzeichnung auf der Münchner Sicherhei
